11月12日，韓都衣舍官方微信號(hào)發(fā)布“雙11戰(zhàn)報(bào)”，亮出了一系列亮眼的數(shù)字：至11日24時(shí)，韓都衣舍集團(tuán)天貓雙11交易額為2.84億元（僅天貓，不含京東，唯品會(huì)等平臺(tái)），勇奪互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌冠軍。在包括小米、華為、海爾、耐克在內(nèi)的天貓全品類排名中，位列20強(qiáng)。
韓都衣舍女裝旗艦單店，位列全國(guó)女裝亞軍，互聯(lián)網(wǎng)女裝冠軍。主品牌之外，韓都衣舍旗下多個(gè)子品牌的表現(xiàn)尤為搶眼。銷售占比由去年的28%，提升至接近40%，品牌孵化平臺(tái)成績(jī)斐然。其中，韓都衣舍男裝AMH蟬聯(lián)天貓?jiān)瓌?chuàng)男裝品牌冠軍，中老年女裝品牌迪葵納、童裝米妮 哈魯位列天貓?jiān)瓌?chuàng)5強(qiáng)。更為耀眼的數(shù)據(jù)是，此次所有參戰(zhàn)品牌交易全部過(guò)百萬(wàn)，其中4個(gè)超過(guò)千萬(wàn)。
通過(guò)自孵化、合資、合作以及代運(yùn)營(yíng)等方式，韓都衣舍品牌已擴(kuò)充至28個(gè)，其中獲得天貓雙11官方確認(rèn)的品牌多達(dá)15個(gè)。沒(méi)有入場(chǎng)的子品牌，同樣按照雙11的節(jié)奏開(kāi)展活動(dòng)�？梢哉f(shuō)，本次雙11是韓都衣舍品牌家族集體亮相的盛會(huì)。
“今年雙11，我最看重的就是子品牌的成長(zhǎng)�！壁w迎光說(shuō)，“子品牌每增長(zhǎng)一分，我就多一分滿足。而我的期望值是，主品牌韓都衣舍女裝守住前三名的位置，子品牌貢獻(xiàn)率占比達(dá)到50%�！�
“韓都奇跡”成就客戶體驗(yàn)
“今年雙11，在保證客戶體驗(yàn)與銷售體量上，我們做了權(quán)衡，最終我們把保證客戶體驗(yàn)作為我們的核心�！壁w迎光如是說(shuō)。
雙11對(duì)電商的最大考驗(yàn)就是發(fā)貨。一天內(nèi)高頻次的海量交易，往往會(huì)造成儲(chǔ)運(yùn)積壓。盡管雙11已經(jīng)過(guò)去10天，仍有些電商包裹尚未發(fā)出，甚至有知名服裝品牌出現(xiàn)“客服失聯(lián)”情況。
此前韓都衣舍發(fā)布的數(shù)字顯示，11日0：05，雙11開(kāi)啟5分鐘，韓都衣舍發(fā)出雙11第一單。至11月14日中午，雙11當(dāng)天的包裹全部發(fā)完。
11月19日，多彩貴州網(wǎng)的一條新聞登上“今日頭條”榜首。內(nèi)容系貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)某快遞點(diǎn)收到了500多份“一模一樣”的韓都衣舍雙11快遞包裹。濟(jì)南與貴陽(yáng)直線距離1500公里，這些包裹僅用7天時(shí)間越過(guò)十萬(wàn)大山抵達(dá)，成為“韓都奇跡”的佐證。
韓都衣舍品牌生態(tài)系統(tǒng)初長(zhǎng)成
今年雙11，韓都衣舍自主研發(fā)的“H系”信息系統(tǒng)全部升級(jí)上線，HOMS、HWMS、HBI、HSCM協(xié)同配合，訂單處理速度可以實(shí)現(xiàn)1.5萬(wàn)件/分鐘的信息系統(tǒng)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力和系統(tǒng)協(xié)同能力：當(dāng)天發(fā)送50萬(wàn)包裹。儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)的分倉(cāng)制科學(xué)管理，更是極大提高了效率。
據(jù)悉，雙11備貨售罄率高達(dá)75%，高出行業(yè)平均水平25個(gè)百分點(diǎn)。期間，多品牌、上千個(gè)款式在開(kāi)場(chǎng)10個(gè)小時(shí)之內(nèi)售罄。能夠?qū)崿F(xiàn)2000爆款、不確定性需求的韓都衣舍柔性供應(yīng)鏈系統(tǒng)，悄然發(fā)力，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日即時(shí)追單。
同樣依托信息系統(tǒng)和科學(xué)管理，韓都衣舍客服雙11前后一直保持順暢。笑迎160萬(wàn)名訪客，平均每人服務(wù)2000人次，節(jié)奏緊張但從容有序。雙11當(dāng)日，韓都衣舍天貓旗艦店雙11流量超過(guò)1.3億人次，這意味著在一天內(nèi)有1.3億人次的顧客“光顧”韓都衣舍旗艦店。營(yíng)銷中心坐鎮(zhèn)指揮28個(gè)品牌“作戰(zhàn)”，根據(jù)“戰(zhàn)場(chǎng)”形勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略與資源分配。
業(yè)界對(duì)韓都衣舍雙11的評(píng)價(jià)是：勝在協(xié)同。
而系統(tǒng)協(xié)同能力，正是韓都衣舍的戰(zhàn)略所向。韓都衣舍發(fā)展至今，先后經(jīng)歷了單品牌運(yùn)營(yíng)（1.0階段）、多品牌運(yùn)營(yíng)（2.0階段）和品牌孵化平臺(tái)（3.0階段）。接下來(lái)，則是通過(guò)“韓都衣舍+”模式，打造互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌生態(tài)系統(tǒng)。預(yù)計(jì)在2016年，韓都衣舍平臺(tái)將全面開(kāi)放，對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)品牌、傳統(tǒng)線下品牌、制造工廠、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)（亦即創(chuàng)客）、海外品牌等，提供柔性供應(yīng)鏈，IT系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)客服系統(tǒng)，戰(zhàn)略，金融，人才等方面的支持，依托淘寶、天貓、京東等綜合性電子商務(wù)平臺(tái)，打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌生態(tài)系統(tǒng)（基于行業(yè)的深度垂直平臺(tái)）。
2015年11月11日11：45，韓都衣舍供應(yīng)鏈“雙十一專項(xiàng)柔性保障方案”啟動(dòng)，且提前2個(gè)月面向社會(huì)開(kāi)放。這意味著，經(jīng)過(guò)雙11的歷練，韓都衣舍“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)尚品牌生態(tài)系統(tǒng)”初步建成，提前開(kāi)啟“4.0版本”。
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