2015年11月10日，法國體育用品零售商迪卡儂中國創(chuàng)新大典在上海舉辦。而就在上周，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會舉辦的第十七屆中國連鎖業(yè)會議中，迪卡儂剛剛斬獲了一項零售業(yè)創(chuàng)新大獎。迪卡儂創(chuàng)新盛典的舉辦，也是對獲獎原因的一種詮釋。
一向喜愛創(chuàng)新的迪卡儂，把媒體交流區(qū)也布置成了一個小型運動場，各項運動項目既不占太大空間，又能達到運動健身的效果，趣味十足。
迪卡儂的創(chuàng)新主要基于三個方面：
第一，創(chuàng)新的產(chǎn)品。
在迪卡儂研發(fā)中心，有來自不同國家的50個研究員和500多位工程師， 2014年，研發(fā)中心與品牌團隊180多位設(shè)計師合作開發(fā)近200個項目，其中包含新注冊專利106項。據(jù)了解，迪卡儂每年有近3000件新品問世，產(chǎn)品更新率約10%。
從2005年開始，迪卡儂就在總部法國舉辦創(chuàng)新大典，今年進入第十個年頭。隨著中國成為迪卡儂除總部法國之外，第一個擁有完整產(chǎn)業(yè)鏈布局的市場，2014年迪卡儂創(chuàng)新大獎也正式落地中國。
第二，創(chuàng)新的體驗和管理模式。
不論是在企業(yè)內(nèi)部的團隊建設(shè)，還是門店的經(jīng)營上，迪卡儂都有一套管理模式上的創(chuàng)新。迪卡儂在門店經(jīng)營模式上的創(chuàng)新包括：多種運動匯聚一堂，自助式購物模式，以及室內(nèi)外購物體驗區(qū)。
據(jù)介紹，顧客體驗被放在尤其重要的位置。比如在商品陳列上，無論迪卡儂的門店面積是大是小，賣場里都會陳列所有運動類型商品，即使像滑雪、馬術(shù)、射箭這類在中國非常冷門的運動也不會遺漏。許多顧客尤其是小孩子，在接觸到這些冷門運動用品時，都表現(xiàn)出了極大的興趣和喜悅。因此，這也是加強門店體驗的一個部分，消費者會對迪卡儂形成一個印象，就是在迪卡儂可以找到所有運動項目的產(chǎn)品。
在迪卡儂，95%以上的商品都可以隨意體驗。只有如射箭之類的少數(shù)危險性商品，要在工作人員的指導(dǎo)下試用。除此之外，迪卡儂任意一家門店都會劃出15%的區(qū)域作為體驗區(qū)，有些具備條件的商場甚至還設(shè)有戶外運動場。所以，迪卡儂非常受家庭型消費群的青睞，對于小孩子來講，迪卡儂更像一個游樂場。
第三，創(chuàng)新的顧客服務(wù)。
迪卡儂一直非常重視服務(wù)，為適應(yīng)中國市場，全面推進全渠道建設(shè)，將會員卡系統(tǒng)與微信等技術(shù)進行打通，同時，在商場內(nèi)放置電子屏，以便展示更多商品。
從今年8月開始，迪卡儂更是做出了一個大膽的嘗試——取消退換貨政策。也就是說，原本必須30天內(nèi)才能退換貨等約束性政策將被徹底打破，從此對于退換貨服務(wù)將不設(shè)期限，只要是迪卡儂買的產(chǎn)品，隨時可以到門店進行退換貨，并且無需小票�！�
“創(chuàng)新是迪卡儂的基因。迪卡儂的創(chuàng)新是大眾的創(chuàng)新，它或許看上去不算前衛(wèi)，卻是每個顧客消費得起的創(chuàng)新�！钡峡▋z大中華區(qū)總裁張玥曾在演講中解釋。迪卡儂直接收集來自用戶的建議和反饋，并將其融入產(chǎn)品設(shè)計和升級。顧客的感受和意見，是迪卡儂評估產(chǎn)品的最重要因素，為此，設(shè)計師會不斷地對產(chǎn)品進行測試和改進，以提供給顧客最好的體驗。
自有品牌確保低價
除了創(chuàng)新之外，迪卡儂的另一個重要優(yōu)勢就是低價。對于近年來異�；鸨碾娚屉p十一，迪卡儂中國區(qū)負(fù)責(zé)人表示，迪卡儂也參加了天貓雙十一的活動，但與其他商家不同的是，迪卡儂想要傳遞的信息不是促銷，而是實實在在的天天低價。對顧客來說，不需要特意等到雙十一這一天，而是每天都能在迪卡儂買到低價優(yōu)質(zhì)的商品。
迪卡儂之所以能把價格盡可能壓低，取決于其自有品牌的成功運營。據(jù)了解，迪卡儂目前擁有21個自主品牌，自有品牌占比高達90%以上，涵蓋近80項運動。
�。ǖ峡▋z產(chǎn)品創(chuàng)新過程）
在2015年的迪卡儂創(chuàng)新大典中，有十個不同的產(chǎn)品入圍冠軍的爭奪。最終，動益加 Aptonia雙用途系統(tǒng)運動水壺成為冠軍。品牌團隊為這款產(chǎn)品，開發(fā)了獨特的飲料補充系統(tǒng)，只需調(diào)整瓶嘴，就可以自由飲用水或者不同濃度的運動飲料。目前，迪卡儂已取得雙用途系統(tǒng)專利，產(chǎn)品預(yù)計在2016年春夏季上市。
（“雙用途系統(tǒng)”運動水壺斬獲2015迪卡儂創(chuàng)新大典冠軍）
此外，來自趣岳Quchua的戶外吸熱遮光帳篷以微弱差距惜敗奪得亞軍。這款帳篷通過吸熱技術(shù)和遮光面料技術(shù)，減少帳篷內(nèi)部熱量的同事阻隔光纖，避免用戶忍受悶熱和刺眼的光線。
其他入圍產(chǎn)品列舉：
防刺穿籃球
所屬品牌：團隊運動類 Kipsta
這款籃球產(chǎn)品特別之處在于，籃球不小心被釘子扎破了，不會漏氣，只要拍打它十下，就可以修補回來。原理是籃球在外層橡膠和內(nèi)膽的夾層中注入了“補胎液”，所以如果扎破的話，這個補胎液就會改變籃球內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，填充“傷口”，讓籃球比賽繼續(xù)進行下去。
雙面保暖服
所屬品牌：滑雪運動品牌 Wed’ze，“玩雪族”
這件衣服專門為滑雪運動愛好者設(shè)計，“玩雪族”團隊表示，他們發(fā)現(xiàn)很多人以“冷”為由一直沒有嘗試滑雪這項運動，這是一個很大的遺憾。衣服的特色是可以根據(jù)耐冷程度選擇保暖或者是更保暖。雖然我們在其它服飾上也見過“正反兩穿”，但是專門針對滑雪和保暖來設(shè)計，可能更有它的實用性。今年中國市場也將驗證它的市場表現(xiàn)。
百變球桌
所屬品牌：創(chuàng)新類運動品牌 Geologic
迪卡儂有另外幾款產(chǎn)品的設(shè)計與此相似，就是把乒乓球、羽毛球都做成隨時隨地，提供一個可以拉伸的網(wǎng)，在任何桌子，任何場地拉開固定住就可以開打了。這款臺球桌也是一樣，擺放在桌子上，哪怕是家里的飯桌，也可以開始比賽，不必到煙霧繚繞的臺球室了。今年的另外一項提名產(chǎn)品，就是免費的迪卡儂全套健身教程，可以打開 App 跟著視頻的教練做整套運動，也是隨時隨地。
滑板車兒童踏板
所屬品牌：來自輪滑及滑板運動品牌 Oxelo，“歐賽輪”
其實就是在普通的輪滑車上加一個用魔術(shù)貼粘住，可拆卸的踏板，但確實解決了小孩子夠不著踏板把手，導(dǎo)致沒辦法跟大孩子一起玩踏板的經(jīng)歷。這款產(chǎn)品的設(shè)計跟去年在自行車上裝一個安全把手一樣。稍微加了一點很小的設(shè)計，但為兒童提供了不錯的服務(wù)。
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