小陳是海南大學(xué)的大一男生。近日，他因?yàn)橐淮尾蛔?0元的網(wǎng)購而痛心不已�！氨緛硎菆D便宜在網(wǎng)上買了一件標(biāo)價(jià)為19.9元的衣服，卻沒想到被騙了3800元，這些錢是我的助學(xué)貸款和補(bǔ)貼�！毙￡愓f，“我的生活費(fèi)打了水漂，現(xiàn)在每天只能吃兩頓飯�！弊蛉�，小陳將自己被騙的經(jīng)歷發(fā)到微博上。

大一男生網(wǎng)購被騙走3800元

昨日上午，記者在海南大學(xué)采訪小陳，他向記者講述了被騙的整個(gè)過程。

2014年12月29日，小陳上某網(wǎng)站買了一件衣服，標(biāo)價(jià)為19.9元。次日下午5時(shí)許，他接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方自稱是網(wǎng)站客服，并準(zhǔn)確地說出他的姓名、住址等詳細(xì)信息和訂單信息，他當(dāng)時(shí)并沒有起任何疑心。

該“客服”稱，小陳的訂單有誤，先退款后改成貨到付款方式才能正常處理。隨后，該“客服”通過QQ給小陳發(fā)來一個(gè)網(wǎng)頁鏈接，該鏈接打開后與網(wǎng)上商城的退款頁面一模一樣，且用商城注冊(cè)的賬號(hào)和密碼能正常登錄。小陳按提示輸入自己的銀行賬戶等信息，并按照要求輸入驗(yàn)證碼 。輸完交易驗(yàn)證碼后，該“客服”又稱銀行卡輸入有誤，需要更換另一張銀行卡。小陳隨即又更換了另一張銀行卡進(jìn)行操作。

隨后，小陳向同學(xué)提起該事，同學(xué)懷疑他被騙了。小陳連忙趕到取款機(jī)上查詢，查詢的結(jié)果讓他傻了眼，兩張銀行卡的余額均為零。一張卡里原有1300元，另一張卡原有2500多元，3800多元不翼而飛了。

小陳家在河南的農(nóng)村，所在縣為貧困縣，父母靠務(wù)農(nóng)為生，家中還有一個(gè)姐姐也在上大學(xué)。這3800多元是小陳的生源地貸款交完學(xué)費(fèi)后剩的錢和貧困生補(bǔ)助，“那是我的生活費(fèi)，沒想到被那可惡的騙子騙走了，現(xiàn)在每天我只能吃兩頓飯。”

商城客服：不可能泄露客戶信息

“騙子怎么會(huì)對(duì)我的信息一清二楚？”“是不是我在網(wǎng)站的信息被泄露？”2014年12月31日，小陳向該商城咨詢有關(guān)情況。

小陳向該商城客服描述了事情的全部經(jīng)過后，得到的回答是“商城不可能泄露客戶信息”。隨后客服又簡單詢問了一下情況，稱會(huì)有財(cái)務(wù)專員與他聯(lián)系，讓他等消息。遲遲沒有等到回應(yīng)的他，再次給商城客服打電話。商城客服讓小陳提供具體的銀行卡信息。根據(jù)網(wǎng)站查詢的結(jié)果顯示，小陳一張銀行卡里的2500元已被人消費(fèi)了。

昨日下午，記者也聯(lián)系了該商城客服，對(duì)方表示，消費(fèi)者的心情他能理解，但具體情況還需要進(jìn)一步核實(shí)和了解。

警方：已立案，案件偵破難度較大

12月29日，小陳在同學(xué)的陪同下來到轄區(qū)派出所報(bào)案，警方已經(jīng)立案，目前正在調(diào)查中。負(fù)責(zé)辦理該案件的民警告訴記者，派出所幾乎每天都會(huì)接到類似的報(bào)案，這類案件的偵破難度較大。該民警表示，此前派出所已聯(lián)合海南大學(xué)保衛(wèi)處做了相應(yīng)的防范宣傳，接下來還要進(jìn)一步加強(qiáng)這方面知識(shí)的宣傳，提高學(xué)生的防范意識(shí)。

鐘敏律師告訴記者，如有證據(jù)能證明網(wǎng)上商城確實(shí)存在泄露消費(fèi)者信息或者對(duì)于客戶信息保密不到位的情況下，該商城應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。經(jīng)營方在交易過程中有義務(wù)保障交易方的安全。從目前的情況來看，小陳掌握的證據(jù)非常有限，而且很多關(guān)鍵信息也很難取證。 

昨日，小陳將自己被騙的經(jīng)歷發(fā)到微博上，提醒網(wǎng)購消費(fèi)者提高警惕，以免被騙。