主持人：高總，帕蘭朵公司是成立于2001年，到今天也正好是10周年。首先想請問一下帕蘭朵內衣服飾一直是怎樣打造自己的內衣文化的呢?

高：這個問題我覺得中國的很多企業(yè)，我覺得在這個打造企業(yè)文化也好，我們這個行業(yè)來講的內衣文化也好，我覺得我們一直都把自己看做是一個學生。這方面來講，我們做企業(yè)來說，就是十六個字“穩(wěn)健求實，互惠雙贏，兼收并蓄，創(chuàng)新求異”這樣的思想。主要體現(xiàn)，“創(chuàng)新求異”就是說在做產品，我們內衣行業(yè)來講，一直在很多的產品開發(fā)方面，在新材料新技術的運用方面一直處于比較超前和領先的地位。那么從內衣文化本　　身來說呢，我們的心原則就是是以舒適理念制造內衣。我們帕蘭朵的廣告語就是“好舒服，帕蘭朵，在里面”，這是我們過去沿用的，那我們現(xiàn)在來講，就是“好舒服”，更簡潔一點，就是好舒服，帕蘭朵內衣。所以一直來說，以舒適理念制造內衣貫穿整個的一個過程，產品的定位，技術的運用、研發(fā)，工業(yè)的制造，就是整個的一條線下來，秉持這樣一個理念去做產品。那現(xiàn)在呢，從我們一開始創(chuàng)建這個企業(yè)到現(xiàn)在，可以說核心的東西一直沒有變過，基本上就是這樣的一個過程。

主持人：那基于這樣一個舒適的理念，我們都推出過一些什么樣別致的產品呢?

高：這個說起來真的是一個很長的過程。我覺得從我們一開始初期，我認為我們也可以算的上是在中國率先推出運用這個意大利的核心技術，一個設備，就是去做中國第一代的美體內衣，一次成型立體無縫的。但是這個產品你現(xiàn)在去看市場，可以說是鋪天蓋地，不說是家喻戶曉吧，我覺得市場上很多地方都可以看得到，這個產品在市場上得占有率是非常的高的。但是在2001年，就是10年以前，在我們去做這樣一個東西的時候，可以這么說，也是率先的去做了一個引導，率先去切入了這樣一個市場。再比如說，我們在第二年曾經推出過，也算是中國首家，我們過去知道，高檔的內衣，羊毛的內衣，很多人對羊毛的內衣其實是既愛又怕的，由于工藝或者其他各方面的原因，穿著以后有的人怕皮膚敏感，怕癢。但是你看，我們在當時的技術條件下，我們開發(fā)了一款產品，既有檔次，又非常舒適，這款產品就是我們的“暖意”系列羊毛內衣，在工藝方面，你也知道內衣有內面和外面，我們在外面采用了高質的絲光羊毛，產品的檔次就可以做的非常的好，在內里用的是精梳的全棉，就是貼身是棉，外面是羊毛，這個產品當時在市場上在行業(yè)里是得到了大家公認的肯定，是非常有特色的一個產品。另外，譬如說我們現(xiàn)在在市場上可以看到很多大豆纖維的產品，我記得當時的情況下，像莫代爾這一類現(xiàn)在非常流行的原材料的運用，在當時其實在中國還沒有被大家認知的時候，大豆纖維作為當時在國內最新的材料的開發(fā)，它也是比較早得一個纖維。在2001年的時候我們就與原料開發(fā)的工廠共同定制了一批產品，當時技術還不是很完善，染色方面會有一些問題，我們冒了一定的風險，可以說做的比較成功，手感舒適度都非常好，后來大豆纖維被廣泛應用。再舉個例子，國內做發(fā)熱絲，日本動力發(fā)熱絲纖維的應用，后道處理助劑的一些技術，像維生素，抗菌的一些技術。一方面，物理抗菌，對人沒有傷害，有些技術抗菌的同時對人體產生一些副作用，所以我們采用了物理抗菌。當然我不敢說我們是國內的獨家，但是確實我們都是比較早期應用這些技術的企業(yè)。所以產品這方面我們一直比較注重新材料，新技術新工藝的應用，這些不只是停留在口頭上，我們在新材料新技術的應用方面數(shù)次獲得過中國紡織工業(yè)協(xié)會科學技術進步獎。

主持人：高總，我相信作為貼身的衣物，帕蘭朵品質環(huán)保方面的要求都應該有一個高標準吧?

高：這要從幾個方面來說。主觀上來說，任何一個產品生產的企業(yè)，理論上都希望自己產品品質好，但是實際操作上，每個企業(yè)所付出的代價，付出的成本肯定是不一樣的。像我們企業(yè)，我們在幾個方面去考慮對自身的要求。內部管理我就不具體說明了，這是一個實際操作很瑣碎的過程。舉幾個例，第一、我們比較早就拿到ISO認證體系，包括了環(huán)保方面的認證。在內部管理規(guī)則，員工培訓、工作流程上做到了保障。第二、具體的技術措施，我們現(xiàn)在是上海市區(qū)級技術實驗室。像平時品質的管理，很多東西我們在內部的測驗有嚴格的規(guī)程，很頻繁在執(zhí)行。同時每年還要花大量的費用，無論是在產品開發(fā)定樣過程還是將來上市前生產過程中的二次品檢，我們都要送到國家最權威的檢測機構去做檢測。作為一個產品生產企業(yè)，我們在這些方面對自己有一個很高的要求。另外，在標準化方面，我們是國家級棉針織內衣起草單位之一，我們參與了標準的制定。全國那么多內衣行業(yè)，這也是一場榮譽、一項責任，我們也確實做了很多工作。另外，我們是針織保暖內衣行業(yè)標準起草單位之一。都是行業(yè)內比較知名的企業(yè)，比如三槍才能具備這些要求。我們也感到這是一項責任，對自身技術、質量標準也相應較高才可以去參與這件事情。環(huán)保方面，國家在這方面也制定了很多重要指標，檢測技術要求。我們的產品100%都是要送檢、符合這個標準，才能上市銷售，這些都是最基礎的。另外，在所有新技術和材料的應用方面，也是在這個宗旨下去進行的，不符合要求的我們肯定不會去做。舉個例子，像我們現(xiàn)在用到的一些纖維，大豆纖維、莫代爾纖維其他的一些纖維，本身他們就應用了一些木漿纖維，大豆的提取物，這些都是天然的東西。我覺得環(huán)保分兩個方面，一個是直接對人的，一個是對環(huán)境的。對人來說，我們的心態(tài)就是原料來源方面，我們盡可能去應用天然的原料。對環(huán)境來說，我們關聯(lián)的企業(yè)，我們選擇這些企業(yè)也有很高的要求，他們的品控，他們對環(huán)境保護方面的設施，我們都有要求。

主持人：高總，那么好的產品，品牌的傳播也是非常重要的，一直以來帕蘭朵都有什么樣的傳播方式呢?

高：有很多方面。一個方面，以前我們在中央電視臺的黃金時段，這個是中國最貴的廣告位，我們曾經連續(xù)做了幾年的投入�，F(xiàn)在更重要的我們做了一些線下的媒體的投入，對終端，對渠道的一些推動，對消費者直接溝通的一些推廣。

主持人：高總，這十年來隨著網絡文化的興起，我們帕蘭朵有沒有特別注重在網絡上對自己品牌形象的傳播?

高：坦白來說，前兩年對這方面關注不多，因為我們一直是做終端渠道，但是最近幾年，公司整體領導層對這塊也越來越重視，這方面可以說不是網絡需不需要我們，是我們的生活離不開網絡。我們在多個行業(yè)性網站，包括我們的一些公關新聞發(fā)布，我們更多的應用網絡媒體去做這樣的工作。這方面我們還做的不夠，我們還要不斷的去加強這方面的工作，當然網絡上品牌的推廣，在形式上我們還需要做更多的考慮。雖然用到了很多網絡方面的推廣，但是形式上還比較單一。

主持人：那您有沒有想過通過一些什么樣的形式呢?

高：本身我們的門戶網這方面的建設，和將來通過門戶網建立消費者數(shù)據庫，跟消費者間的互動交流，這方面是很有潛力可挖的工作。另外，跟行業(yè)性的網站在將來也可以探討合作，借助于他們已有的平臺進行推廣。

主持人：高總，您本人進入這個行業(yè)大概有多少年了?

高：準確來說，應該有十三四年了。

主持人：跟據您的觀察，您覺得這十多年來國內的內衣行業(yè)都經歷了一些什么樣的發(fā)展階段呢?目前的現(xiàn)狀又是怎樣的呢?

高：首先，內衣分類比較細，有小內衣，基礎內衣和保暖內衣。我們嚴格來說是屬于基礎內衣和保暖內衣。我們具體來說下我們所在的行業(yè)，小內衣比如說文胸這些也算內衣，但是這方面斥資比較少。這個行業(yè)的變化和發(fā)展，是這些年來整個中國市場發(fā)展的縮影。當年的內衣，你根本不愁銷路，生產出來，就馬上進入市場，甚至當年出現(xiàn)了搶貨的現(xiàn)象，對于經銷商，商人來說，你拿到貨就是錢。這樣的時代已經一去不復返了。這十年來，已經發(fā)生了巨大的變化，他對企業(yè)在產品開發(fā)、生產、質量控制、價格定位，品牌推廣方方面面提出了全方面的要求，這些變化對企業(yè)來說是一個漸進的過程，提高自身經濟水平的過程。中國的市場，不能用一個單一的市場來看待他，現(xiàn)在的市場越來越細分化。產品的分類，價格的分級，我可以把中國看成十個市場，幾十個市場。近十年來，人們的消費水平越來越高，過去對內衣，很多人都不在意他的好壞，到現(xiàn)在的注重內衣的質量，進一步到我要穿什么樣的內衣，給自己的定位就是我要穿這類的內衣，有的人喜歡時尚類的，有的人希望舒適一點的，有的人要塑身，美一些�？偟膩碚f，這些變化非常大，所以現(xiàn)在對企業(yè)來說，提出的要求也非常高，就是如何去定位自己。有些企業(yè)在摸索，有些企業(yè)迷失了方向。在這方面我們要有危機感，要去不斷的思考這個問題。在經營發(fā)展過程中，對市場的敏感度對于企業(yè)的要求也越來越高，發(fā)現(xiàn)新的機會，發(fā)現(xiàn)新的產品。在我們的經營理念里有兼收并蓄，創(chuàng)新求異，什么意思呢，就是說不斷學習別人好的東西，吸取經驗，同時不斷創(chuàng)造自己的東西。第二個來說，價格因素。很多人認為，生活水平高了，你的東西一定要做的好，其實不是這么簡單。價格因素，在中國特定的市場氛圍下，隨著網絡銷售越來越被大家所接受，融入大家的生活。價格也是很重要的因素，對企業(yè)來說不斷的提出了對企業(yè)更高更多的要求，對經營成本的控制，很多東西對企業(yè)的壓力也非常大。

主持人：高總，您覺得接下來幾年內衣行業(yè)的發(fā)展方向是怎樣的?面對這樣的發(fā)展方向，帕蘭朵會如何去指定自己的發(fā)展目標呢?

高：未來行業(yè)的發(fā)展方向，我還沒有資格去做全面的描述。本身的市場變化非常快，我覺得會有兩極化的趨向，一方面來說市場高端的品牌地位越來越鞏固。這方面，他們的市場占有率，成成長性會很穩(wěn)健。另外，對一些質量好，價格相對低的品牌，市場擴張度會非�？�。

中國現(xiàn)在的城市化非�？�，農村人口進入城市，這方面來說，他們希望買到物美價廉的東西，這方面的市場會發(fā)展的非常迅速。渠道方面，在網絡也好，超市也好，會慢慢融入生活。過去可能都在商場里買，現(xiàn)在更多的可能在超市，網絡上購買這些產品�？傊�這方面會發(fā)展的非常迅速。當然這并不是說中端市場空白，之是相對說兩端的市場會發(fā)展更快一些。對于帕蘭朵來說，我們要順應這種趨勢，根據這種變化，我們要盡快的進行模式的轉換。不是一個簡單的研究產品，生產產品，銷售產品。關鍵是這么去定位，這么去賣。在這方面我們將來會有幾個安排。第一、加強對市場變化的適應能力。這方面，我們要加強跟消費者的溝通，不是說直接去跟消費者談話那么簡單，這里面有很多數(shù)據的采集，市場的調研、同行的研究。這些方面要加強，加強對市場的敏感度，這方面要做的快，甚至有些方面要引領市場。第二個是生產，渠道模式的變化。渠道模式的變化最主要的是縮短中間過程，跟銷售渠道之間建立更穩(wěn)固、更直接、更快速，讓他們也更多的參與到對市場對產品的定位，產品線的布局合理化。這方面也是下一步我們在模式上所要做的很大的改革，適應這個市場，甚至某些方面我們要適當?shù)某�前市場�?/p>

主持人：今年是我們中國服裝網十周年的生日，作為一個品牌的從業(yè)者，采訪的最后有沒有說明祝福送給我們?或者說對我們有沒有什么樣的期盼。

高：正好我們今年也是十周年慶，這也是一個緣分，都是十周年。我希望中國服裝網發(fā)展越來越好，也希望我們企業(yè)跟中國服裝網有共同發(fā)展，通過合作，相互間不斷的支持對方，建立好信息交流的渠道，成為各自所處行業(yè)的佼佼者。