近年來，中國輕紡城傳統(tǒng)市場通過門店升級(jí)、場景煥新、服務(wù)補(bǔ)位、數(shù)字賦能等多維度創(chuàng)新舉措，正在實(shí)現(xiàn)面料從原先“堆著賣”“掛著賣”到如今制成成衣“穿著賣”的場景升級(jí)，為柯橋的輕紡市場注入了持續(xù)動(dòng)能，并帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
門店升級(jí)引客來
在輕紡城的迭代進(jìn)程中，門店作為直面客戶的“第一窗口”，率先開啟升級(jí)變革，以個(gè)性化場景設(shè)計(jì)打破傳統(tǒng)面料銷售的刻板印象，成為商戶引流增收的關(guān)鍵抓手。
走進(jìn)輕紡城聯(lián)合市場四樓，“劍橋紡織”門店在樓層里非常吸睛：嵌在墻面上的“劍橋紡織”發(fā)光招牌，十分醒目；店門口，超過半身高的銀色太空兔和宇航員擺件自帶潮玩屬性和科技感，錯(cuò)落有致的綠植點(diǎn)綴其中，令人忍不住駐足停留。
走入店里，軟裝搭配和燈光設(shè)計(jì)格調(diào)滿滿，既彰顯面料展示的專業(yè)性，又傳遞出輕松愜意的交流氛圍：展架上的羽絨服色彩鮮活、款式多樣，面料質(zhì)感在柔和的燈光下清晰可見；展廳中間，墨綠色沙發(fā)搭配簡約茶幾，構(gòu)成一處舒適的休憩洽談區(qū)；展廳后方的專業(yè)攝影設(shè)備擺放整齊，隨時(shí)可記錄面料與成衣的細(xì)節(jié)之美。
“我們店做的是羽絨服面料。從2019年開始，我關(guān)注起面料展陳，將羽絨服面料制成各類羽絨服后，掛在店內(nèi)。這個(gè)門店是2023年新打造的，店內(nèi)外所有布局都是我設(shè)計(jì)的，就是想讓客戶看了就有進(jìn)一步了解我們的沖動(dòng)。有了這個(gè)場景，我還嘗試著在‘小紅書’上做自家面料的推廣。”“劍橋紡織”負(fù)責(zé)人陳賢文告訴記者，精心的策劃改造實(shí)現(xiàn)了成功“引流”，如今客戶群已覆蓋廣東、湖北、江蘇等多省，銷售額逐年增長。
“劍橋紡織”的轉(zhuǎn)型并非個(gè)例。中國輕紡城自1988年在柯橋落地、1992年更名“中國輕紡城”成為全國首家“國字號(hào)”專業(yè)市場以來，傳統(tǒng)市場區(qū)已形成約2.8萬間門市的規(guī)模。
近年來，面對(duì)市場競爭，部分門市率先突破傳統(tǒng)物理空間局限：浙江中國輕紡城集團(tuán)股份有限公司東市場分公司積極引導(dǎo)商戶打造個(gè)性化展示與洽談區(qū)，通過“講好產(chǎn)品故事”增強(qiáng)吸引力，更引入意大利、法國設(shè)計(jì)師為面料商定制樣衣，讓原本“掛著賣”的面料以更直觀靈動(dòng)的形態(tài)呈現(xiàn)，直接帶動(dòng)商戶營業(yè)額增長。正如東市場分公司總經(jīng)理孟偉東所言：“新形勢下，產(chǎn)品展陳的競爭力直接影響經(jīng)營效益。”
產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)加速度
在門店升級(jí)的浪潮下，“需求”與“服務(wù)”的錯(cuò)配逐漸顯現(xiàn)，帶動(dòng)了裝修服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展。
采訪中記者了解到，以往傳統(tǒng)市場區(qū)的一些商鋪存在空間設(shè)計(jì)同質(zhì)化、品牌辨識(shí)度低的問題。與此同時(shí)，我區(qū)的不少裝修公司在面料展示空間規(guī)劃、工裝工藝落地等方面經(jīng)驗(yàn)不足，使得商戶在門店升級(jí)改造中不得不依賴外地裝修設(shè)計(jì)公司，“門店升級(jí)需求”與“本地裝修服務(wù)”間存在一定缺口。今年7月，“裝修管家”被國家人力資源社會(huì)保障部正式納入新職業(yè)后，為兩個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏提供了機(jī)遇。
位于齊賢街道的頑石造室工作室早早嗅到這一商機(jī)，成為該領(lǐng)域的先行者之一。在不斷涌現(xiàn)的店面升級(jí)的浪潮中，“頑石造室”負(fù)責(zé)人成錦敏銳地捕捉到發(fā)展機(jī)遇。農(nóng)歷新年期間，“頑石造室”團(tuán)隊(duì)連軸轉(zhuǎn)，高效完成10多家輕紡城商戶的店面改造，從面料肌理、色彩的展示優(yōu)化，到品牌調(diào)性與店主個(gè)人風(fēng)格的空間融合，均精準(zhǔn)落地，不僅為商戶引流及增收提供了服務(wù)保障，也為自身業(yè)務(wù)拓展積累了經(jīng)驗(yàn)和口碑。
“作為本地公司，我們能更快速到達(dá)現(xiàn)場、勘察場地，深度傾聽每一位商戶的真實(shí)需求，最終打造出一個(gè)能幫面料‘講故事’的空間�！背慑\說。
輕紡城的千億級(jí)產(chǎn)業(yè)與本地服務(wù)猶如一對(duì)孿生兄弟——產(chǎn)業(yè)實(shí)力越強(qiáng)，對(duì)專業(yè)服務(wù)的需求越迫切，服務(wù)水平越優(yōu)，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的支撐越有力。通過長期的良性循環(huán)，會(huì)讓兩者深度綁定，形成共生共榮的新生態(tài)。
柯橋區(qū)人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“接下去，我們會(huì)精準(zhǔn)摸清輕紡城迭代發(fā)展中的真實(shí)需求，再以‘裝修管家’這類職業(yè)為切入點(diǎn)跟進(jìn)對(duì)接——比如裝修管家?guī)蜕虘舸蛟焱癸@品牌特色的門店，帶動(dòng)營收增長，商戶對(duì)裝修品質(zhì)、服務(wù)專業(yè)性提出更高要求，倒逼本地服務(wù)從‘基礎(chǔ)配套’向‘優(yōu)質(zhì)定制’升級(jí)�！�
直播訂單待破題
隨著門店升級(jí)與數(shù)字化場景搭建，如何將“線上展廳”轉(zhuǎn)化為“訂單增量”，成為輕紡產(chǎn)業(yè)升級(jí)的新課題。當(dāng)前，部分商戶的直播營銷仍面臨“精準(zhǔn)度不足”“運(yùn)營能力欠缺”的困境，而政府、學(xué)校與行業(yè)的多方聯(lián)動(dòng)正為破題提供新思路。
記者從浙江開放大學(xué)柯橋?qū)W院了解到，學(xué)院開設(shè)的中國輕紡城經(jīng)營戶素質(zhì)提升工程包含直播、運(yùn)營、帶貨等課程，每年培訓(xùn)300余人次，不少優(yōu)秀學(xué)員已經(jīng)通過這些課程掌握了“流量密碼”。
但也有經(jīng)營戶仍在尋找“門道”。記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些商戶依賴第三方平臺(tái)通用流量池，但受眾多為普通消費(fèi)者，難以觸達(dá)服裝品牌廠商、跨境采購商等目標(biāo)客群；同時(shí)，部分商戶缺乏講解面料透氣性、色牢度等專業(yè)屬性的能力，也不懂流量運(yùn)營、客戶留存與訂單促成技巧，導(dǎo)致“流量”難以轉(zhuǎn)化為實(shí)際收益。
對(duì)此，浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院財(cái)會(huì)金融學(xué)院副教授屠萍萍認(rèn)為：“做直播，一要精準(zhǔn)對(duì)齊目標(biāo)客戶群體，二要精準(zhǔn)觸達(dá)客戶核心需求，這樣直播‘流量’才能轉(zhuǎn)化為訂單‘增量’�！蓖瑫r(shí)，她還建議政府或行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)力，聯(lián)合第三方平臺(tái)深化打造“輕紡專區(qū)”，定向?qū)敕b品牌廠商、跨境采購商等客群。
下一步，柯橋區(qū)人社部門也將進(jìn)一步發(fā)力：一方面把新職業(yè)“裝修管家”列入專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，提升從業(yè)者專業(yè)能力以匹配產(chǎn)業(yè)升級(jí)需求；另一方面，聯(lián)合高校、行業(yè)協(xié)會(huì)、紡織專家與直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，在更大范圍開設(shè)“面料講解+運(yùn)營實(shí)操”短訓(xùn)課，讓數(shù)字化營銷更好成為輕紡產(chǎn)業(yè)的“增長引擎”。
