都說童裝是服裝業(yè)最后一塊福地，可在艾艾屋的董事長孫啟鵬眼中，這不僅是一塊福地，更是一塊“圣地”，之所以說是一塊圣地，是因?yàn)閷O啟鵬不只是在做生意，而是把童裝作為實(shí)實(shí)在在的一個(gè)事業(yè)再做，引用他的一句話“我是帶著使命感、責(zé)任感在做童裝”。
來到艾艾屋公司采訪的時(shí)候，孫啟鵬正在為公司的事情忙碌，在等待的時(shí)間里，我與他的企劃經(jīng)理鐘先生聊起公司的事情和孫總。鐘先生自2002年初開始跟著孫總，實(shí)際上，他更愿意把孫總稱作是他工作上的老師及生活中的益友。他告訴我，從孫總身上學(xué)到的是敬業(yè)、責(zé)任和怎樣做人。
隱約感到，孫啟鵬是一個(gè)有著人格魅力的老板，因?yàn)樵谝郧暗牟稍L中，員工們總是有意無意的回避對老板的評價(jià)，不論是好的還是壞的。所以在見到孫啟鵬的時(shí)候，除了常規(guī)的采訪，我還留意了他的言談舉止。實(shí)際上，我發(fā)現(xiàn)除了鐘先生所說的敬業(yè)和有責(zé)任感，孫啟鵬還是一個(gè)謙遜的人，在采訪中，他辦公桌上的電話一次又一次的響起，每一次接完電話，他都會很客氣的跟我道歉，以至于到最后弄得我都很不好意思。說起謙遜，其實(shí)還有另一層面的意思。在談話中，我發(fā)現(xiàn)孫啟鵬對童裝業(yè)有很深的研究，從國內(nèi)外銷售環(huán)境到國內(nèi)童裝的現(xiàn)狀以及發(fā)展的前景，他都有全面和一定高度的認(rèn)知。然而，他沒有自恃對童裝的了解好高騖遠(yuǎn)，落實(shí)到他帶隊(duì)經(jīng)營的艾艾屋童裝，每一步都走地腳踏實(shí)地，穩(wěn)健有力。
從上游到下游做好童裝是一種責(zé)任
“艾艾屋的品牌文化核心體現(xiàn)出的是一種關(guān)愛，首先，童裝的直接使用者是兒童，品質(zhì)保障是對他們愛的首要基礎(chǔ)。其次，才是銷售和盈利。沒有產(chǎn)品的保證，其他都不要談。我認(rèn)為，說是產(chǎn)品的健康和綠色環(huán)保，升級一步，其實(shí)說得應(yīng)該是作為一個(gè)企業(yè)對兒童、對產(chǎn)業(yè)的一種使命感和責(zé)任心。這種責(zé)任心，不止是指我們艾艾屋在生產(chǎn)中的嚴(yán)格監(jiān)控，還包括我們對生產(chǎn)上游企業(yè)和下游銷售的要求。因?yàn)槲覀冏鳛橥b產(chǎn)業(yè)鏈中的一環(huán)，自我控制的不過是生產(chǎn)中的質(zhì)量，而來自上游企業(yè)的質(zhì)量同時(shí)決定著最終產(chǎn)品的質(zhì)量，所以我們大到面輔料、小到印花、配件甚至紐扣，我們都發(fā)起了質(zhì)量倡議，并與他們簽訂了承諾協(xié)議。”
孫啟鵬甚至將培訓(xùn)延伸到了艾艾屋的面輔料、印花供應(yīng)商那里，他會組織檢測專業(yè)人員到供應(yīng)商企業(yè)講課，不定期的將國家指標(biāo)、數(shù)據(jù)和檢驗(yàn)項(xiàng)目發(fā)函到供應(yīng)商，與他們共同簽署倡議書，所有這些，全都是為了保證童裝產(chǎn)品的質(zhì)量。這樣做，豈不是很累？孫啟鵬的回答是：“童裝的生產(chǎn)是一環(huán)扣一環(huán)的，說上游企業(yè)與我們一榮俱榮，一損俱損有點(diǎn)夸張，但事實(shí)上確實(shí)也存在這種關(guān)系，明確國家的檢測標(biāo)準(zhǔn)對上游企業(yè)也是好事，所以他們也是很歡迎的。至于我們，我認(rèn)為這種付出是有效的。”
上游是質(zhì)量上的保證，那么下游呢，孫啟鵬說：“下游則是一種服務(wù)的保證。”艾艾屋的銷售采用的是單店加盟及部分區(qū)域加盟形式，之所以采用這種形式，也是為了能夠更好的保證每個(gè)加盟店的質(zhì)量、良好的業(yè)績及更好的為加盟店提高點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。
“每年，我們都會定期對加盟商進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是對銷售人員的要求。銷售硬件是一部分，軟件尤為重要，終端的形象很大程度取決于銷售人員。銷售人員要服務(wù)到位，艾艾屋童裝的產(chǎn)品才算成功的從生產(chǎn)走到了消費(fèi)者手中。所以說艾艾屋童裝要取得發(fā)展是上下游共同努力的結(jié)果，不是艾艾屋自己就能夠辦到的。但我們會通過一系列行之有效的管理手法促使每個(gè)加盟店都能更快的進(jìn)入到正常軌道，讓每個(gè)終端更好的發(fā)展也是我們的責(zé)任。”
從內(nèi)部到外部團(tuán)隊(duì)是“芯”的生產(chǎn)力
說起艾艾屋的團(tuán)隊(duì)，孫啟鵬臉上洋溢的是一種自豪，這種自豪我曾經(jīng)在鐘先生那里也看到過，我們可以把這種自豪理解成艾艾屋團(tuán)隊(duì)的凝聚力。孫啟鵬認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)之所以稱之為團(tuán)隊(duì)，不應(yīng)該只定義于一起工作，更應(yīng)該是一種家一樣的生活。在艾艾屋的公司里，新來的同事不會遭到冷落，很多老員工會主動幫助新人解決問題；中秋、端午孫啟鵬會跟單身的員工一起過節(jié)；閑暇時(shí)候大家也會一起到山上海邊放松放松。孫啟鵬把艾艾屋愛的文化定義為企業(yè)文化，有了這個(gè)愛的文化做積淀，凝聚力自然不在話下。
當(dāng)然，除了愛，孫啟鵬更要求他的團(tuán)隊(duì)有責(zé)任。“我要求團(tuán)隊(duì)中的每一份子不能對自己周圍的事情和人漠不關(guān)心，這點(diǎn)就是要求員工對自己有責(zé)任心，繼而才能要求他對公司、對家人有責(zé)任心？公司成立時(shí)間不長，但是有的員工卻跟了我七、八年，這中間也有不少艱難，但是憑這責(zé)任心，大家一起走過來了。艾艾屋的團(tuán)隊(duì)有著寬容的文化基礎(chǔ)，更有高效率、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、快速反應(yīng)能力。我清楚的感到，團(tuán)隊(duì)的凝聚力，才是企業(yè)發(fā)展的原動力”。
從區(qū)域到福建艾艾屋志在千里
艾艾屋發(fā)展的穩(wěn)健而快速，已經(jīng)有將近百家加盟店及二十幾家直營店，品牌已經(jīng)覆蓋到福建、北京、石家莊、太原、鄭州、重慶、西安、烏魯木齊等地區(qū)。在福建地區(qū)，艾艾屋已經(jīng)有相當(dāng)?shù)闹�，并且正進(jìn)行快速裂變，孫啟鵬的目標(biāo)是北上，直指全國。
說到發(fā)展就不能不說艾艾屋的幾十個(gè)經(jīng)銷商，雖然每個(gè)的優(yōu)勢點(diǎn)都不一樣，有的渠道好，有的資金實(shí)力強(qiáng)，有的可塑性強(qiáng)，有的穩(wěn)定性高，但孫啟鵬的選擇原則是他們都是有長期經(jīng)營準(zhǔn)備的經(jīng)銷商，這些經(jīng)銷商有誠意與艾艾屋共創(chuàng)品牌，而不是單純?yōu)榱速I賣而買賣。
孫啟鵬說：“我從開始就沒有把重點(diǎn)放在瘋狂擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)上面，而是放在提高加盟店的質(zhì)量上面。一旦選中一個(gè)有潛力的經(jīng)銷商，我們都會非常努力地讓他的加盟店存活下來，發(fā)展起來。所以說每個(gè)加盟店都是艾艾屋的一分子，都是跟艾艾屋共同成長起來的”，“一個(gè)高質(zhì)量的加盟店好過于三個(gè)不好的店，他的表現(xiàn)不只是利潤的回報(bào)，更是直接傳達(dá)給消費(fèi)者的艾艾屋形象，是建立品牌形象最直接的途徑。艾艾屋有一個(gè)良好的發(fā)展勢頭，更有一股可持續(xù)發(fā)展的后勁兒，這在經(jīng)銷商的結(jié)構(gòu)上可以看得出來，很多業(yè)績好的經(jīng)銷商會開到3-4個(gè)加盟店。目前這種渠道裂變的形勢很好，同時(shí)，艾艾屋也在積極地拓展新的領(lǐng)域，相信在不久的將來，艾艾屋會把紅白相間的愛的小屋開到全國各地。”
孫啟鵬站在泉州中銀大廈22層的簡艾公司，看到的決不止是整個(gè)泉州的風(fēng)景，他的目光落的更遠(yuǎn)。
