5月中旬，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝商城的正式上線，而隨之而來(lái)的一項(xiàng)服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生——網(wǎng)購(gòu)服裝收貨時(shí)可“當(dāng)場(chǎng)試穿”： 快遞送貨上門訂單送達(dá)時(shí)，用戶可以當(dāng)場(chǎng)試穿，如不滿意可立即辦理退貨。

對(duì)于這項(xiàng)新政策，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)服裝事業(yè)部負(fù)責(zé)人給出的解釋是：“只有試的放心，退的放心，才能買的放心。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出現(xiàn)場(chǎng)試穿服務(wù)，就是為了讓消費(fèi)者對(duì)服裝有真實(shí)的體驗(yàn)后再購(gòu)買，這就縮短網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體店購(gòu)物真實(shí)感的距離，在當(dāng)當(dāng)上買衣服一樣可以看的見(jiàn)款式，摸得著質(zhì)地。”

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為時(shí)下最流行的購(gòu)物趨勢(shì)，不管是蝸居中的宅男宅女，還是工作繁忙的都市白領(lǐng)，抑或埋頭苦讀的學(xué)生一族，網(wǎng)購(gòu)成為他們省時(shí)省力省錢的購(gòu)物首選。

網(wǎng)購(gòu)服裝，用戶只能通過(guò)圖片以及標(biāo)注的尺碼對(duì)商品加以了解，合身與否只能等到收貨之后才能定論，因此伴隨著購(gòu)物喜悅的還有擔(dān)憂，在北京經(jīng)營(yíng)著一家臺(tái)球網(wǎng)店的資深宅女張靚就常常因?yàn)檫@樣的事情煩惱：“衣服往往會(huì)有測(cè)量誤差，而且不同批次的服裝誤差也不盡相同，即便及時(shí)更換也很難保證一定合身，有時(shí)候因?yàn)橥藫Q貨付的運(yùn)費(fèi)甚至比服裝本身的價(jià)錢還要高，最后即便合身了，整個(gè)過(guò)程也實(shí)在繁瑣。”為此，李小姐想出的解決之道就是去商場(chǎng)或者專賣店試穿，找到適合的尺碼之后再去網(wǎng)上購(gòu)買，雖然麻煩但卻可以確保萬(wàn)無(wú)一失。

試穿服務(wù)的上線，可以讓張小姐這樣的宅男宅女們拋開(kāi)尺碼及顏色、質(zhì)量等一切問(wèn)題，只要有喜歡的款式就可以直接購(gòu)買，在收貨試穿之后根據(jù)自己的真實(shí)感受再做決定，這樣便利的購(gòu)物條件也使張靚這樣的宅女變成網(wǎng)購(gòu)達(dá)人。“自打有了網(wǎng)上試穿的服務(wù)，我這個(gè)月都在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買了二十多款夏裝了，有一次一天就買了十多件，好在可以隨便試，不合身就退掉，我都有點(diǎn)試穿成癮了。不過(guò)這也不好，多少感覺(jué)對(duì)不住上門送貨還得等我試衣服的快遞小伙子，不過(guò)由此倒是戒掉了我的逛街癖，也節(jié)省了不少外出打車逛街的時(shí)間成本和車馬勞頓，可以繼續(xù)過(guò)我的幸福宅女生活了。”

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，各大購(gòu)物網(wǎng)站在擴(kuò)大交易規(guī)模的同時(shí)也將提升送貨速度和售中、售后過(guò)程中的用戶體驗(yàn)購(gòu)物體驗(yàn)作為了自己的看家本領(lǐng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在前段時(shí)間推出了“ 13 城市當(dāng)日達(dá)”送貨服務(wù)的基礎(chǔ)上又推出“上門退貨同時(shí)退款”和“當(dāng)場(chǎng)試穿，不滿意可以立即退貨”，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這些引領(lǐng)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新服務(wù)，勢(shì)必會(huì)引發(fā)各大網(wǎng)購(gòu)企業(yè)在服務(wù)上的新一輪比拼。