在服裝品牌和商鋪云集的虎門大市場，有一家被譽為華南地區(qū)面輔料兩大窗口之一的面料大市場――虎門富民布料大市場。從2002年的第七屆中國虎門國際服裝交易會開始，這家面料市場配合交易會開設(shè)了一個精品面料展貿(mào)中心，隨即成了交易會的耀眼亮點。中央電視臺和近20個地方電視臺，以及上百家境內(nèi)外媒體驚喜于在服裝高度發(fā)達的虎門市場，竟有這樣的有識之士經(jīng)營出這樣一家水準(zhǔn)不俗的面料市場。而更加令人驚訝的是，扛起這個面料大市場的主帥，竟然是一個秀秀氣氣、柔柔弱弱，年僅24的小女子。在2003年第八屆中國虎門國際服裝交易會舉辦的2004～2005流行精品發(fā)布的"面料秀"和中國面料基地與中國時裝基地對接活動之際，記者采訪了虎門富民面料大市場的掌舵者：古小娣。

　　富民布料市場是虎門富民時裝城屬下九大市場之一，也是虎門最早的專業(yè)布料、輔料市場，從1997年創(chuàng)建到今，已歷時6個年頭。隨著富民布料市場的不斷發(fā)展，虎門的布料市場也日益壯大。

　　在富民布料市場周圍的一些新興布料市場越來越多，檔次也越來越高，而入駐市場的布料、輔料商的實力也很雄厚，面對越來越強大的競爭對手，富民布料市場是如何不斷發(fā)展，越做越強的呢？

　　五年前，19歲的古小娣接手虎門布料大市場，柔弱的雙肩挑起父親慘淡經(jīng)營留下的大攤子。五年來，古小娣和富民面料市場一同成長。加大廣告力度，規(guī)范管理服務(wù)，招商細分對象，加強員工培訓(xùn)……僅半年就讓自己的管轄范圍，變成了東莞最大的布料市場。

　　宣傳強化　豐富種類

　　富民布料市場雖然在某些方面也受到一些先天因素的影響（因為市場建得比較早），一些新興的布料市場的檔次、品味等比富民布料市場有過之而無不及，但富民布料市場擁有"富民"的大品牌優(yōu)勢，這是其它布料市場所不具備的。因此，富民布料市場注重自身品牌形象的塑造，加大品牌形象推廣，每年都有計劃地利用中央電視臺、廣東電視臺、中國服裝報、中國時尚雜志、南方都市報、廣州日報、虎門電視臺等媒體進行廣泛宣傳，讓外界布料、輔料供應(yīng)商充分了解富民布料市場，使這些供應(yīng)商放心跟市場內(nèi)的布料、輔料經(jīng)銷商進行業(yè)務(wù)往來，由此極大地豐富了市場內(nèi)的產(chǎn)品種類。

　　目前，富民布料市場已有無紡布、色丁、色織布、植絨、牛仔布、全棉休閑布等服裝面料、玩具面料5000多種，輔料則更多、更全。這些布料、輔料主要來自于全國最大的面料基地江浙，有的來自福建、潮汕等地，根據(jù)市場發(fā)展特點，還專門推出了面料專業(yè)區(qū)和輔料精品一條街，使顧客更便于選購自己所需的布料、輔料。
富民布料市場不斷對外加強宣傳、擴大市場知名度，吸引越來越多的布料、輔料供應(yīng)商關(guān)注市場，使得這些產(chǎn)品供應(yīng)商即使自己不能親自進駐市場，也愿意把自己的產(chǎn)品投放到市場里面的布料、輔料經(jīng)銷商手中，使市場內(nèi)的產(chǎn)品種類越來越齊全。

　　服務(wù)優(yōu)化　推陳出新

　為了方便商戶和顧客，富民布料市場不斷加強硬件和軟件方面的服務(wù)。在硬件方面，專門辟出2萬多平方米的場地用于做停車場，讓商戶和顧客都能輕易地找到自己的停車位，避免了因堵車而造成市場混亂，極大地方便了交易。而3萬多平方米的大型倉庫也充分解決了商戶貨物儲存的難題，方便商戶及時、快捷地供貨給顧客等。在軟件方面，市場井然有序的管理，為市場的正常經(jīng)營輔平了道路；各種各樣的宣傳，讓外界充分了解市場，供貨商、經(jīng)銷商和顧客都紛紛慕名前來市場參觀、學(xué)心、銷貨和購物；市場設(shè)有專門的網(wǎng)站服務(wù)，并為商戶代辦各種手續(xù)和代收各種規(guī)定的費用，避免了商戶因辦理這些繁瑣手續(xù)而浪費經(jīng)營時間；市場管理人員還經(jīng)常到市場里了解情況，并及時為商戶和顧客排憂解難。

　　此外，富民布料市場還不斷推陳出新，以"求新、求強、求精"的理念不斷提升服務(wù)。富民布料市場開辦了虎門第一個面料展貿(mào)中心――富來面料經(jīng)營中心，經(jīng)常舉行供貨商、經(jīng)銷商和顧客間的聯(lián)誼活動，讓他們充分交流、互相了解；并舉辦各種展示會，為供貨商、經(jīng)銷商和顧客搭建良好的交易平臺。在富民布料市場"一切為商戶、一切為顧客"的服務(wù)理念催生下，市場商戶的生意越做越大，來市場購貨的顧客越來越多。

　　崗位細化　管理完善

　　富民布料市場一直都將建設(shè)一個"管理最完善的專業(yè)市場"作為自己發(fā)展的目標(biāo)。市場對管理部門進行了細化，整個市場共分為管理部、保安部、工程部、衛(wèi)生部及面料經(jīng)營中心五大部分，各個部門又再進行細化，如管理部包括辦公室、財務(wù)室、后勤組等。每個崗位都制定了明確的崗位責(zé)任制，讓每個員工都有明確的目標(biāo)，知道自己的責(zé)任和義務(wù)，以制度管人而不是人管人。為了讓每個員工都能適應(yīng)崗位需要，富民布料市場堅持"以人為本"的理念，不斷加強對員工的培訓(xùn)。市場高層管理人員每周到東莞參加清華大學(xué)、中山大學(xué)舉辦的MBA學(xué)習(xí)。部門的主管和重要崗位（如財會等）都輪流參加專業(yè)培訓(xùn)，組織管理人員參加國內(nèi)著名管理、營銷專家陳安之先生的專題講座，分批組織員工到浙江柯橋市場學(xué)習(xí)其先進成功的管理經(jīng)營方式。對保安人員也經(jīng)常進行兩種培訓(xùn)：一種是專門的企業(yè)文化培訓(xùn)，讓每個保安都是充分了解市場的發(fā)展歷史、經(jīng)營宗旨和管理方法等，另一種則是崗位培訓(xùn)，要求保安每周不少于三次的消防訓(xùn)練，每天進行晨練以加強身體素質(zhì)等。此外，還加強市場商戶的學(xué)習(xí)，市場買來錄像帶、書和資料等；并請法律顧問為商戶講解法律知識，規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，讓他們守法經(jīng)營。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，市場所有人員的素質(zhì)大大提高，這對管理制度的有效推行起到了積極的作用。如今，富民布料市場已成功通過ISO9002國際標(biāo)準(zhǔn)認證價格體系，管理的操作過程就按這個標(biāo)準(zhǔn)體系的要求來進行。整個市場明碼標(biāo)價、買賣公平，既沒有欺行霸市，也沒有假冒偽劣產(chǎn)品，經(jīng)營6年多從來沒發(fā)生過火災(zāi)等安全事故，多次被評為"東莞市文明市場"。高素質(zhì)的員工和規(guī)范的管理制度，讓富民布料市場日漸成為"管理最完善"的專業(yè)市場。

　　當(dāng)商鋪爆棚、運營走上正軌后，古小娣又收住跟隨的腳，舉起了操縱的手：當(dāng)定位于中高檔、流行、進口面料的二期布料市場，在果敢決策和惴惴不安的期待中一舉成功之后，緊接著，承接起富民皮料大市場的管理工作，很快招商告罄，有序運營；2002年上半年北上中國最大的面料基地江蘇，走訪了黑牡丹牛仔、月夜燈芯絨、東方印染、無錫天然、泛佳亞麻等代表性紡織企業(yè)：回來后，又緊鑼密鼓地實施起她的一種交易新概念，在市場內(nèi)開辟出虎門布料大市場精品面料交易展示中心。該中心于第七屆中國虎門國際服裝交易會期間亮相，并就面料、服裝如何構(gòu)筑有效的價值鏈，組織中國最大的面料基地與中國最活躍的時裝基地的企業(yè)人士開始了實質(zhì)性的對接活動。

　　在不斷地追求和進取下，富民布料市場發(fā)展的腳步更穩(wěn)健，發(fā)展的勢頭更強勁，它就像一顆璀燦的明珠，正閃發(fā)越來越耀眼的光芒。