十一黃金周,又是“購(gòu)物黃金周”,不僅人們有了足夠的逛街、購(gòu)物時(shí)間,商家們也緊緊抓住這個(gè)一年一次的“機(jī)遇”,大力促銷,網(wǎng)上有“電商大戰(zhàn)”,實(shí)體店也展開(kāi)各種促銷活動(dòng)……消費(fèi)者可以用比平日低出很多的價(jià)格買(mǎi)到稱心的商品;商家可以薄利多銷,雖然銷售價(jià)格降低,但黃金周巨大的客流量可以帶來(lái)超出整個(gè)季度甚至整年的銷售額。當(dāng)然,在消費(fèi)者和商家都開(kāi)心地“哈哈大笑”的同時(shí),還有不少“偷著樂(lè)”的聲音,李女士就向筆者講述了這樣一件事。
在十一黃金周里的某一天,李女士來(lái)到了北京大望路附近的新世界百貨,想趁著大促之際給自己“囤貨”,看著商場(chǎng)里懸掛著的各種“買(mǎi)200減60”、“5折起”等等的促銷標(biāo)語(yǔ),她心里不禁樂(lè)得開(kāi)了花。逛了不久,李女士就看上了商場(chǎng)某處銷售“卡迪娜”特價(jià)女鞋攤位上一雙折后199元的休閑女鞋,這雙鞋不論樣式還是價(jià)格都令人十分滿意,于是,在幾乎將商場(chǎng)逛了個(gè)遍之后,她又折回到那里,打算在試穿之后購(gòu)買(mǎi)。
可是,當(dāng)她看到售貨員從倉(cāng)庫(kù)拿出適合腳碼的鞋后,竟然發(fā)現(xiàn)鞋子內(nèi)部貼著一個(gè)標(biāo)簽,上面寫(xiě)著“久隆百貨”、“價(jià)格150元”。李女士忙問(wèn)售貨員:“這雙鞋不是199元嗎,為什么這里寫(xiě)著150元?”售貨員拿過(guò)鞋子,一邊迅速撕下標(biāo)簽一邊說(shuō)道:“這是在另外一個(gè)商場(chǎng)賣(mài)的價(jià)格……唉,啥也不用說(shuō)了,150元能拿你就拿走吧……”雖然李女士最后還是將鞋子帶回了家,但是她再也沒(méi)有了繼續(xù)逛街的心情和“勇氣”,默默地回了家。
雖然鞋子的標(biāo)價(jià)是199元,但是李女士相信自己買(mǎi)到了至少是200元以上甚至更貴的鞋子,這不正是所有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)打折商品的心理嗎?另外,李女士說(shuō),雖然她用150元買(mǎi)到了折后199元的鞋子,不僅沒(méi)有“占了便宜”的感覺(jué),反而覺(jué)得自己“吃虧”了。
在筆者看來(lái),其實(shí)事情也很簡(jiǎn)單,新世界百貨里的這個(gè)攤位借著黃金周“打折”的幌子銷售貨品,不僅沒(méi)有打折,而且賣(mài)出了較打折前更貴的價(jià)格;不僅沒(méi)有優(yōu)惠到消費(fèi)者,反而是在欺騙消費(fèi)者。除了單純地以利益為目的,還有什么客觀條件使得這樣“掛著羊頭賣(mài)狗肉”的欺騙行為堂而皇之地出現(xiàn)在北京有名的購(gòu)物中心呢?
筆者認(rèn)為,首先,至少“卡迪娜”品牌的銷售商認(rèn)為新世界百貨與其原來(lái)所在的久隆百貨在客源上不重復(fù),否則消費(fèi)者很容易認(rèn)出他的“真面目”,換句話說(shuō),這位銷售商一定覺(jué)得逛久隆百貨的顧客“不可能”逛新世界百貨;另外,同樣的貨品在新世界百貨這樣的一流購(gòu)物中心里“搖身一變”,顧客還真難認(rèn)出來(lái);再則,即使顧客來(lái)到這里,也不一定正好能看到其銷售的貨品;一個(gè)還有非常重要的原因,李女士說(shuō)她仔細(xì)看了所購(gòu)買(mǎi)鞋子的商標(biāo),并不是商場(chǎng)促銷欄上所寫(xiě)的“卡迪娜”,而是另一個(gè)品牌“丹妮·詩(shī)路”,商家真正完成了“掛著羊頭賣(mài)狗肉”的銷售行為。另外,筆者在網(wǎng)上查詢了北京市久隆百貨的位置,地圖上顯示的兩個(gè)店面都在四環(huán)以外,相信這也是造成新世界百貨心存僥幸的原因之一。這樣的事情也讓我們很難相信,這是新世界百貨里存在的唯一一處欺騙性的促銷行為……
也許新世界百貨有很多的苦衷;也許這個(gè)品牌也有很多苦衷,比如它本不想促銷,只是在各個(gè)電商激烈的“價(jià)格戰(zhàn)”的壓力下,被迫做出了“促銷”的選擇。但是,消費(fèi)者最終選擇的一定不是“值得同情”的品牌和商場(chǎng),而欺騙消費(fèi)者的行為,最終損害的還是設(shè)騙局者本身的利益。雖然實(shí)體店的生意的確越來(lái)越難做,但是,在大大小小的電商為了贏得銷量、掙得血汗錢(qián)、拼個(gè)“你死我活”時(shí),實(shí)體店又做了什么努力呢?難道只是擦著眼淚兒、裝著“受到傷害”的樣子,然后數(shù)著票子?