“在中國新年到來之前，我們將連開5家新店！24號(hào)杭州西湖店就要開張啦！”負(fù)責(zé)零售和在線商店業(yè)務(wù)的蘋果公司高級(jí)副總裁安吉拉·阿倫茨在首次接受媒體采訪時(shí)，興奮之情溢于言表。

這意味著，蘋果在華零售店總數(shù)將迅即增至20家，在拓展中國市場的道路上又邁開了一大步。目前，蘋果在全球擁有448家零售店，每天的造訪者超過100萬人次。而在這些直營店中，人流最大的當(dāng)屬上海市南京東路店，日均訪客超過2.5萬人次。

2014年10月，來訪的蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫克曾提到，兩年內(nèi)在華零售店總數(shù)將達(dá)到40家。照此計(jì)劃，接下來的開店速度會(huì)讓阿倫茨的興奮成為一種“新常態(tài)”。

“如今的中國對(duì)任何一家跨國公司而言，都是巨大而重要的市場，”阿倫茨解釋說。她在蘋果任職僅7個(gè)月就4次訪華，到北京、上海、廣州、杭州、成都等地考察。蘋果零售店因不僅銷售產(chǎn)品，還提供體驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)的機(jī)會(huì)，有效吸引并培育了大量忠實(shí)顧客。最近，細(xì)心的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在此還可辦理移動(dòng)入網(wǎng)業(yè)務(wù)。這是蘋果新引進(jìn)的服務(wù)，也是其全球零售店服務(wù)項(xiàng)目之一。

不過，阿倫茨并未將線下和線上銷售截然分開。她說，在數(shù)字化程度最高的中國，蘋果中國在線商店是其全球增速最快的商店。

據(jù)了解，2014年，蘋果中國在線商店的銷售額比上年激增80%以上，但該公司沒有透露具體數(shù)額。有分析認(rèn)為，蘋果在零售店相對(duì)較少的中國大力發(fā)展線上銷售，不失為明智之舉。

阿倫茨坦言，在中國遇到的最大挑戰(zhàn)是如何跟上發(fā)展的速度：在滿足消費(fèi)者日益增長的需求的同時(shí)，確保以全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。對(duì)于中國消費(fèi)者抱怨較多的上市晚、供貨不足等問題，她以去年秋季新品發(fā)布為例稱，發(fā)布的速度和覆蓋面都是前所未有的。

“我們的目標(biāo)是以同樣的節(jié)奏和速度為包括中國消費(fèi)者在內(nèi)的全球每位消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)，”阿倫茨說。

2014年9月9日，蘋果新一代大屏手機(jī)iPhone 6和iPhone 6 Plus面市。30日，中國工信部為其核發(fā)進(jìn)網(wǎng)許可證。10月17日，該產(chǎn)品正式登陸中國內(nèi)地市場，一機(jī)難求的局面使部分消費(fèi)者轉(zhuǎn)向海外。

27日，蘋果將發(fā)布最新季度財(cái)報(bào)，料將包括投資市場和消費(fèi)者均感興趣的iPhone 6銷售情況。此前，有機(jī)構(gòu)預(yù)測，本財(cái)季iPhone 6超過三分之一的出貨量來自中國市場。