除了成交額與往年不同之外，今年的雙十一還有一個(gè)新特點(diǎn)：有一定規(guī)模的國(guó)外商戶和國(guó)外商品也都加入到了“雙11”促銷當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)，我國(guó)的電商影響力正開始向國(guó)外滲透。那么，究竟該如何看待這種變化？今年的雙十一各家電商又會(huì)有怎樣的成績(jī)單？
在今年的“雙11”網(wǎng)購(gòu)節(jié)中，各家電商的成績(jī)?nèi)绾�？中央網(wǎng)信辦初步數(shù)據(jù)顯示，綜合性網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)天貓商城11月1日當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)571億元，而以品牌特賣為主的唯品會(huì)網(wǎng)絡(luò)銷售額為3.46億元，以高端食品為主的順豐優(yōu)選網(wǎng)絡(luò)銷售額為7200萬元，同時(shí)，隨著其他電商數(shù)據(jù)陸續(xù)披露可以看出，“雙十一”已經(jīng)名副其實(shí)地成為了中國(guó)乃至全球最大規(guī)模的商業(yè)促銷活動(dòng)。
據(jù)介紹，與往年相比，今年的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目除了規(guī)模更大之外，還凸顯出三個(gè)特點(diǎn)：首先，參與企業(yè)范圍更加廣泛，大量線下商戶加入到由電商發(fā)起的雙十一促銷陣營(yíng)中；其次，影響力開始向國(guó)外滲透，有一定規(guī)模國(guó)外商戶和國(guó)外商品也加入“雙十一”促銷之中；第三，移動(dòng)交易更多了，今年，移動(dòng)端，如手機(jī)等終端正式成為了與PC端（電腦）并駕齊驅(qū)的主流渠道；另外，更加注重保護(hù)消費(fèi)者利益，現(xiàn)在政府有關(guān)部門在事前也采取了一系列行動(dòng)督促和幫助電商企業(yè)采取有效措施來保護(hù)消費(fèi)者利益。各大電商企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量保障以及物流保障、技術(shù)保障售后服務(wù)改善消費(fèi)者體驗(yàn)方面也較往年顯出較大力度。
從電商平臺(tái)目前的發(fā)展來看，有哪些亟待解決的問題？據(jù)中央網(wǎng)信息辦信息化發(fā)展局局長(zhǎng)徐愈介紹，今年電商平臺(tái)成績(jī)單非常亮麗，“雙十一”連年火爆的背后也蘊(yùn)含著十分重要的內(nèi)容。這體現(xiàn)了中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的龐大體量和深厚財(cái)力。當(dāng)大家都在拿著手機(jī)或者在電腦上開始網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，情形確實(shí)比較壯觀。這也充分反映了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大活力及其促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的巨大能量，同時(shí)也顯示了消費(fèi)者對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展的信心。積極發(fā)展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)購(gòu)也是有利于擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)消費(fèi)的。
但同時(shí)，“雙十一”網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)仍存在一些需要改進(jìn)和進(jìn)一步解決的問題。如人們對(duì)虛假促銷、價(jià)格欺騙的擔(dān)憂并沒有根本解除，對(duì)網(wǎng)商商品的總體質(zhì)量仍心存疑慮。有專家指出，過度集中的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)容易引發(fā)非理性的沖動(dòng)消費(fèi)，從而帶來交易后續(xù)的退換貨糾紛等問題。徐愈表示，將聯(lián)合相關(guān)部委加強(qiáng)電子商務(wù)創(chuàng)新政策和發(fā)展規(guī)劃的研究制定，中央網(wǎng)信辦也將加強(qiáng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的統(tǒng)籌推進(jìn)工作，促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展。同時(shí)還將協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)電子商務(wù)信息基礎(chǔ)設(shè)施和物流體系建設(shè)，為跨境電子商務(wù)提供有力支付。通關(guān)和物流條件也將改善，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。此外，還將支持企業(yè)加快對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的創(chuàng)新探索。
