7月11日消息，薩提亞·納德拉（Satya Nadella）擔(dān)任微軟CEO已經(jīng)有五個(gè)月時(shí)間，他明確表示要面對新一輪技術(shù)變革做出改變。在微軟本財(cái)年結(jié)束之際，納德拉發(fā)布了一篇詳盡的電子郵件，介紹了他對微軟未來的長遠(yuǎn)規(guī)劃。他提到了移動(dòng)和云計(jì)算的重要性，微軟對設(shè)備與服務(wù)專注的結(jié)束，并為未來的大規(guī)模變革奠定了基礎(chǔ)。他說：“我認(rèn)為，面對未來的工作，我們應(yīng)當(dāng)比過去更有勇氣，更有雄心�！�
關(guān)于這份備忘錄里提到的內(nèi)容，美國科技網(wǎng)站Theverge主編約書亞·托波斯基（Joshua Topolsky）迅速致電納德拉，談到了這位新CEO領(lǐng)導(dǎo)下微軟的未來。以下為此次采訪的主要內(nèi)容：
托波斯基：我知道你時(shí)間有限，所以我們直接開始。請介紹一下這份全新的備忘錄。
納德拉：此時(shí)正值我們財(cái)年結(jié)束，所以我希望予以慶祝，借此機(jī)會(huì)激勵(lì)員工，告訴他們我們的核心任務(wù)、我們的靈魂，以及我們的文化變革時(shí)間表。很顯然，現(xiàn)在如果你想與10萬名員工談話，你必須采用全公開的方式，對客戶、伙伴，以及媒體全部公開。
我想要重申的是：“作為一家公司，我們能夠在這個(gè)‘移動(dòng)至上，云計(jì)算至上’的世界里做出什么貢獻(xiàn)？”
這是這份備忘錄的核心。我想到辦公時(shí)，語音助手Cortana就是一個(gè)典型的范例。想象一下，如果你是一個(gè)銷售員，計(jì)劃外出參加銷售會(huì)議，Cortana可以為你做什么。地理位置服務(wù)使它知道你的日程安排，所以知道你會(huì)見哪些公司，哪些人，去哪里見面，它可以完成你的CRM（客戶關(guān)系管理）工作，而不僅僅是根據(jù)地圖信息把你帶到那里。所以，這就是我們在智能經(jīng)紀(jì)人方面的遠(yuǎn)大目標(biāo)，它可以根據(jù)數(shù)據(jù)思考，提供個(gè)人性、有組織的服務(wù)，改進(jìn)辦公效率。
如果你沒有不斷改革和創(chuàng)新的文化，任何戰(zhàn)略都沒有用。事實(shí)上，我們已經(jīng)啟動(dòng)了創(chuàng)新程序，所以能夠推出更多新功能，例如設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)科學(xué)，發(fā)展我們的工程技術(shù)。
我們還進(jìn)行了分層管理，希望在需要做出決定時(shí)盡量減少?zèng)Q策者的數(shù)量，并反對任何教條主義。這并不是說我們會(huì)每隔一段時(shí)間就做出一項(xiàng)變化，而是說，“我們是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和改變的企業(yè)，每名員工都可以推動(dòng)公司前進(jìn)”。這是我這份備忘錄的核心內(nèi)容。
托波斯基：你所說的似乎都是專注于企業(yè)業(yè)務(wù)，而沒有消費(fèi)業(yè)務(wù)。在終端用戶方面，你是否計(jì)劃轉(zhuǎn)向企業(yè)，遠(yuǎn)離消費(fèi)者？
納德拉：我不會(huì)把世界分成企業(yè)和消費(fèi)者，他們都是人類客戶。事實(shí)上，我會(huì)提出雙重用途，這可能是最為獨(dú)特的。例如，我們的設(shè)備上總會(huì)有Pandora服務(wù)。但是我們在操作系統(tǒng)、軟件方面可以做些什么與眾不同的事情？我們可以做出OneDrive云服務(wù)，也可以做出企業(yè)版OneDrive服務(wù)，人們可以用其分享和保存企業(yè)圖片。我們可以將二者結(jié)合起來，提供給既有個(gè)人生活，又有工作的用戶。所以對我來說，這才是我們重視的事情。
托波斯基：但是對于普通消費(fèi)者而言，他們走到百思買店里，發(fā)現(xiàn)到處是谷歌和蘋果的產(chǎn)品，當(dāng)然也有微軟產(chǎn)品。以智能手機(jī)市場份額為例，你們是否還有贏的機(jī)會(huì)？你如何說服消費(fèi)者微軟已經(jīng)是一家不同的公司，告訴他們現(xiàn)在的微軟與他們成長過程中看到的微軟不同，例如與上世紀(jì)90年代和本世紀(jì)初的微軟并不相同？
納德拉：我要說的是，當(dāng)前任何的市場份額，都不能代表我們未來的宏偉藍(lán)圖。你指出了當(dāng)前的挑戰(zhàn)，而解決方案就是：“首先，你為何要選擇我們的設(shè)備？”
以Surface Pro 3平板電腦為例。我希望用戶說：“我喜歡這個(gè)東西，因?yàn)樗仁瞧桨咫娔X，又是筆記本電腦，一方面我想把它裝到兜里聽音樂，另一方面我還想進(jìn)行Word文件編輯，做筆記等�！蔽覀兿Ｍ宰约荷瞄L的特點(diǎn)進(jìn)行定義和宣傳，進(jìn)而吸引大眾用戶。事實(shí)證明，人們不僅需要聽音樂和看電視，還需要完成一些工作，這是我們擅長的地方。
在競爭過程中，我不希望自己羞于說出自己與眾不同的地方。這是我們在設(shè)備業(yè)務(wù)方面需要做的事情。我們的Windows安裝在超過3億臺(tái)電腦上，我知道手機(jī)數(shù)量更多，我也不會(huì)把3億和10億混淆起來。但是這個(gè)3億是實(shí)實(shí)在在的3億。
托波斯基：告訴消費(fèi)者微軟很重要，并且需要成為他們生活中一部分，這一點(diǎn)是否重要？或者微軟是否會(huì)說服財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)、大型企業(yè)接受微軟，將這些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和設(shè)備連接起來，但是這會(huì)以犧牲消費(fèi)者業(yè)務(wù)為代價(jià)？
納德拉：不會(huì)。我從根本上相信，我們說服消費(fèi)者是最重要的。你對市場的定義是這樣的：“它已經(jīng)成型，蘋果和谷歌已經(jīng)贏得市場，因?yàn)樗麄冓A得了消費(fèi)者市場�！蔽覍Υ顺謶岩蓱B(tài)度。我要說的是：“不是這樣的，任何消費(fèi)者都應(yīng)當(dāng)考慮微軟，因?yàn)槟悴粌H僅是一個(gè)消費(fèi)者，你還需要工作，在這方面我們可以提供更好的服務(wù)�！边@是我想要強(qiáng)調(diào)的。
托波斯基：那么，你如何改變這種情況？如何改變思維？
納德拉：唯一可以改變的就是產(chǎn)品。Surface Pro 3發(fā)布之后，我們的平板電腦市場份額正在提升，我們會(huì)在財(cái)報(bào)發(fā)布后的電話會(huì)議上對此進(jìn)行討論。我們會(huì)通過手機(jī)來進(jìn)行改革，在一些國家的市場，我們的手機(jī)市場份額從3%提升到10%，這是一個(gè)值得慶祝的成績。我們還有遠(yuǎn)大的理想。我們在很多國家都有10%以上的市場份額，甚至是一些西歐國家。我知道在美國市場，我們?nèi)匀灰粺o是處，我清楚地知道這個(gè)現(xiàn)實(shí)，但與此同時(shí)，我們會(huì)一直努力，核心就是為用戶提供具有價(jià)值的差異化產(chǎn)品。
托波斯基：提到智能手機(jī)市場份額，就不得不提到平板電腦市場份額，你是否認(rèn)為微軟能夠爭取到一個(gè)更具競爭力的位置？
納德拉：我當(dāng)然相信。在這個(gè)多尺寸屏幕同時(shí)存在的世界上，有多個(gè)生態(tài)系統(tǒng)跨越不同尺寸的屏幕，云計(jì)算服務(wù)會(huì)出現(xiàn)在所有生態(tài)系統(tǒng)里，這就是微軟的未來。我希望所有生態(tài)系統(tǒng)的主屏幕上都有微軟的服務(wù)。Skype就是一個(gè)典型的例子。我希望我們自己的生態(tài)系統(tǒng)能夠在所有設(shè)備中占據(jù)更高的市場份額。
正如我上面所說，我們的Windows安裝在超過3億臺(tái)電腦上，在PC領(lǐng)域處于主導(dǎo)地位，但我們也希望在新產(chǎn)品領(lǐng)域進(jìn)行競爭，未來五年還會(huì)出現(xiàn)全新的產(chǎn)品領(lǐng)域。這就是我的全局觀點(diǎn)。
