互聯(lián)網(wǎng)大行其道的今天，網(wǎng)購(gòu)改變了很多人的消費(fèi)方式：足不出戶(hù)、交易便捷、選擇多樣、可以參考別人的購(gòu)買(mǎi)評(píng)價(jià)、大大節(jié)省出門(mén)的時(shí)間和交通成本。面對(duì)這樣的網(wǎng)店風(fēng)潮，實(shí)體店為了生存，只好想出各種方式打動(dòng)消費(fèi)者，而如何利用潛在用戶(hù)的碎片化時(shí)間來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)，就成了各店鋪的一大難題，為了解決這一難題，近一年來(lái)，越來(lái)越多的零售商也走上了O2O的道路。

家電零售試水O2O

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，給零售業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊，談起經(jīng)典的轉(zhuǎn)型，不得不提的就是蘇寧O2O的轉(zhuǎn)型。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，蘇寧云商副總裁李斌卻表示，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展是給零售業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)，這兩年蘇寧做了一系列的轉(zhuǎn)型和變革。

2013年2月，蘇寧更名，把蘇寧電器用了20多年的電器兩個(gè)字取消了，轉(zhuǎn)變成了蘇寧云商。表面上去看是企業(yè)的革命，實(shí)質(zhì)上去是企業(yè)的盈利模式和經(jīng)營(yíng)模式發(fā)生了巨大的變化，我們要轉(zhuǎn)向一個(gè)全品類(lèi)經(jīng)營(yíng)的零售渠道。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)物的界限的劃分已經(jīng)越來(lái)越模糊，跨界的情況已經(jīng)越來(lái)越多，線上線下購(gòu)物群體越來(lái)越多，為了真正打造蘇寧零售的體系，去年6月份蘇寧宣布了線上線下同價(jià)。

同商品同庫(kù)存同價(jià)格，同促銷(xiāo)同支付同服務(wù)，這就解決了蘇寧對(duì)消費(fèi)者提供完全統(tǒng)一服務(wù)的問(wèn)題。

　　服飾銷(xiāo)售走向O2O

銷(xiāo)售業(yè)目前最火熱的關(guān)鍵詞無(wú)疑是“線下體驗(yàn)線上購(gòu)買(mǎi)”的O2O模式。宏源證券分析師表示，去年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售滲透率達(dá)到7.8%，而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)始探索線上線下的融合。

日前，都市麗人副總裁沙爽表示，內(nèi)衣品牌都市麗人也在探索O2O模式，線上不賺錢(qián)，利潤(rùn)全歸線下店。用戶(hù)在線上注冊(cè)會(huì)員時(shí)，會(huì)讓用戶(hù)選擇一家線下門(mén)店，線上售賣(mài)商品后，扣除運(yùn)營(yíng)成本后的所有的收益都會(huì)給這家門(mén)店。配送過(guò)程是由母公司來(lái)完成，線下店無(wú)需對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、商品、管理分精力。

談起自己的O2O模式，沙爽認(rèn)為，實(shí)體企業(yè)在發(fā)展O2O模式過(guò)程中，面臨的最大難題是線上部分和已有線下渠道之間資源上的矛盾，不同企業(yè)采取不同的解決方案。例如，蘇寧實(shí)行線上線下貨品打通、同價(jià)，相類(lèi)似的，一些服裝品牌也在探索將線上線下信息流、商品流打通，“對(duì)我們自己來(lái)說(shuō)，6000多家門(mén)店，其中20%為自營(yíng)店，80%為加盟店，通過(guò)上述方式，就基本解決了線上、線下利益分配問(wèn)題�！�

通過(guò)O2O的轉(zhuǎn)變，安踏體育用品有限公司也表示2013年第一季度，銷(xiāo)售已走出低谷。第二季度，還將繼續(xù)保持增長(zhǎng)，而此前因“模式調(diào)整”不再公布訂貨會(huì)數(shù)據(jù)的匹克體育用品有限公司則在三季度宣布獲得高單位數(shù)增長(zhǎng)，特步國(guó)際控股有限公司的訂單跌幅也連續(xù)三個(gè)季度縮小。

O2O利弊 兩條胳膊互搏?

隨著越來(lái)越多的百貨企業(yè)、零售業(yè)推出O2O模式，試圖進(jìn)入現(xiàn)在熱門(mén)的電商領(lǐng)域，但這一模式卻被不少業(yè)內(nèi)人士指為偽命題，因?yàn)椴簧倭闶燮髽I(yè)在轉(zhuǎn)型O2O電商時(shí)并沒(méi)有取得一加一大于二的利潤(rùn)，甚至造成了線上和線下的減法作用。特別是線上的內(nèi)容和線下的內(nèi)容不匹配，價(jià)格不對(duì)等，從而引起了線下的交易挪到線上來(lái)完成時(shí)，O2O只是形成了單一銷(xiāo)售渠道的搬家，并非實(shí)現(xiàn)雙向盈利。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在O2O的道路上，關(guān)鍵就在于對(duì)消費(fèi)者的引導(dǎo)。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的零售商店本身也需要大量的人流來(lái)帶動(dòng)消費(fèi)，零售商完全可以將這個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)O2O模式，從互聯(lián)網(wǎng)上來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的直接消費(fèi)欲望，同時(shí)還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行宣傳，對(duì)于零售商店的促銷(xiāo)情況進(jìn)行及時(shí)的公布，同時(shí)還可以滿(mǎn)足用戶(hù)的某些可以到指定地點(diǎn)進(jìn)行消費(fèi)，所以能夠讓O2O發(fā)揮出導(dǎo)購(gòu)的最佳效果來(lái)。

在促進(jìn)O2O導(dǎo)購(gòu)模式上關(guān)鍵就在于對(duì)用戶(hù)的引導(dǎo)，這個(gè)引導(dǎo)過(guò)程是多元化的，比如在官方網(wǎng)頁(yè)上針對(duì)某些主題活動(dòng)提供全方位的介紹，并對(duì)參與這個(gè)活動(dòng)的用戶(hù)群體給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，比如采用虛擬摸獎(jiǎng)的方式來(lái)提升用戶(hù)參與活動(dòng)的積極性，從而逐漸在互聯(lián)網(wǎng)上形成一個(gè)重要的社區(qū)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)可以是消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)這個(gè)零售商的一些消費(fèi)評(píng)論，從而逐漸形成一種分享的氛圍。

當(dāng)然，零售商還可以通過(guò)時(shí)下熱門(mén)的公共微信、微博賬號(hào)等的方式來(lái)促進(jìn)和諸多消費(fèi)者的互動(dòng)交流，這么做的目的就是為了增加零售商的忠誠(chéng)用戶(hù)，這些用戶(hù)將會(huì)對(duì)零售商家產(chǎn)生一定的依賴(lài)性，同時(shí)，在公共微信上鼓勵(lì)那些消費(fèi)者分享自己的購(gòu)物樂(lè)趣以及在購(gòu)物上獲得那種高性?xún)r(jià)比的快感，從而引導(dǎo)更多的用戶(hù)到這個(gè)零售商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)。