eBay德國優(yōu)秀評級賣家標準說明

記者獲悉，由于德國海關(guān)扣查延誤、遠距離銷售要求、增值稅要求、語言障礙以及獨特的買家預(yù)期等情況，德國本 土以外的賣家更難為買家提供高品質(zhì)體驗，尤其對于高價物品而言。在eBay的新規(guī)則下，賣家需擁有良好的表現(xiàn)，并達到eBay德國優(yōu)秀評級賣家標準（德國 eTRS），否則高價值物品將被刪除或無法成功刊登。

eBay表示，高價值物品的定義是單價高于或等于22歐元（不含物流費）的物品。在新規(guī)則下，賣家必須選用優(yōu)質(zhì)物流供應(yīng)商作為運送選項方案，且僅限D(zhuǎn)HL、Fedex、TNT、UPS和EMS。此外，賣家還必須在德國站提供退貨服務(wù)，并加入依從德國法律的退貨政策。

eBay對這一新規(guī)則解釋稱，德國買家針對部分跨國貿(mào)易的賣家有大量投訴，導(dǎo)致這些較差體驗的因素包括運送時間、溝通和超過22歐元物品征收的進口稅。因此，平臺需要通過嚴格管理以確保庫存滿足標準，為德國買家提供良好的購買體驗。

據(jù)了解，此政策僅針對所在地在歐洲以外國家的物品。如果賣家的物品所在地在德國或其它歐洲國家，則不受此政策影響。此外，任何違反eBay政策的刊登，例如設(shè)置過高運費或者虛假物品所在地，都將造成賬戶的限制甚至凍結(jié)。 

此前，eBay曾發(fā)布了一份德國網(wǎng)購特征報告，指出德國是整個歐洲網(wǎng)購消費金額較高的國家，德國民眾對網(wǎng)購的熱衷 程度也非常高，但與此同時，德國消費者對網(wǎng)購體驗的要求也比較高的。這一方面將給中國的外貿(mào)電商賣家們營造一個優(yōu)質(zhì)的市場，另一方面也對平臺和賣家提出了 更高的要求。