繼與kate spade 在紐約的“可購(gòu)物櫥窗”合作之后,美國(guó)電商巨頭eBay又將試點(diǎn)擴(kuò)大到美國(guó)西海岸,為Sony電子產(chǎn)品, TOMS休閑鞋和Rebecca Minkoff 手袋等品牌在舊金山Westfield購(gòu)物中心設(shè)置了“可購(gòu)物櫥窗”,將最新型的互動(dòng)玻璃屏幕、移動(dòng)技術(shù)和電子支付相結(jié)合,提供O2O服務(wù)。該櫥窗將在 2013年11月20日到2014年1月12日之間對(duì)公眾開放。
顧客如果對(duì)屏幕上展示的服飾、電器感興趣,可在上面直接挑選商品、下單,然后在自己的智能手機(jī)上支付:也即在大屏上輸入手機(jī)號(hào)碼,收到短信發(fā)送的鏈接后,用Paypal 或信用卡完成支付。系統(tǒng)提供免費(fèi)上門送貨服務(wù),如果是Sony產(chǎn)品,還可以選擇去購(gòu)物中心內(nèi)的Sony專賣店提貨。
這種新型的“Connected Glass”互動(dòng)玻璃屏幕有兩層薄膜,一層用來(lái)展示高清圖像,一層用來(lái)作為觸屏與顧客互動(dòng)。這種玻璃最厚可達(dá)1英寸( =2.54 厘米) 以方便永久裝置。如果需要,它還可提供感應(yīng)式音箱,與顧客進(jìn)行聲音互動(dòng)。
更絕的是,這種大屏還可以用來(lái)采集購(gòu)物行為數(shù)據(jù),它可感知15英尺(約合4.7米)開外客流的狀況,統(tǒng)計(jì)多少人路過,多少人駐足,多少人瀏覽和購(gòu)買。
eBay希望通過這些O2O應(yīng)用,與更多零售商不僅在線上,也在線下和店內(nèi)建立更緊密的聯(lián)系,并收集更豐富的購(gòu)物行為數(shù)據(jù)。
和線上電商平臺(tái)的商業(yè)模式類似,“可購(gòu)物櫥窗”的合作商家需要為顧客每次點(diǎn)擊商品瀏覽向eBay支付費(fèi)用,當(dāng)顧客最后完成購(gòu)買eBay還要另外收取提成。