大家過(guò)得好嗎？ 久未露面的京東商城創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東日前作為神秘嘉賓亮相京東2013年開(kāi)放平臺(tái)合作伙伴大會(huì)。 盡管不想過(guò)問(wèn)江湖之事，也很多時(shí)間不見(jiàn)人，所以越來(lái)越害羞，見(jiàn)到陌生人，話也說(shuō)不出來(lái)，但并不妨礙劉強(qiáng)東感覺(jué)到，最近一年，很多賣家的日子越來(lái)越難過(guò)，因?yàn)殚_(kāi)放平臺(tái)行...-->“大家過(guò)得好嗎？ ”久未露面的京東商城創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東日前作為“神秘嘉賓”亮相“京東2013年開(kāi)放平臺(tái)合作伙伴大會(huì)”。
盡管“不想過(guò)問(wèn)江湖之事，也很多時(shí)間不見(jiàn)人，所以越來(lái)越害羞，見(jiàn)到陌生人，話也說(shuō)不出來(lái)”，但并不妨礙劉強(qiáng)東“感覺(jué)到，最近一年，很多賣家的日子越來(lái)越難過(guò)，因?yàn)殚_(kāi)放平臺(tái)行業(yè)正在走向壟斷”。
業(yè)界普遍認(rèn)為，劉強(qiáng)東話中的“壟斷者”暗指天貓。根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，B2C電商交易規(guī)模市場(chǎng)份額中，天貓以51.3%居榜 首，京東以17.5%居次席。此外，隨著當(dāng)當(dāng)、國(guó)美等電商企業(yè)紛紛投入天貓“懷抱”，阿里巴巴集團(tuán)下的天貓和淘寶，無(wú)疑成為國(guó)內(nèi)電商開(kāi)放平臺(tái)中的“霸 主”。
苦心拉攏供應(yīng)商
劉強(qiáng)東勸解賣家不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里，把銷售額分流到其他比如京東、當(dāng)當(dāng)?shù)绕脚_(tái)，“日子才會(huì)好過(guò)”；同時(shí)“希望賣家在京東的銷售額不要超過(guò)其在全網(wǎng)的50%，如果在一個(gè)平臺(tái)上投入50%，就是把命交到別人手上，而壟斷者不會(huì)額外開(kāi)恩”。
“如果沒(méi)有開(kāi)放平臺(tái)，京東在過(guò)去幾百億元的投資都將打水漂；如果沒(méi)有開(kāi)放平臺(tái)的成功，京東將必死無(wú)疑�！眲�(qiáng)東道出了京東看重開(kāi)放平臺(tái)的原因，“POP是必須要做好的業(yè)務(wù)。 ”
2010年10月，京東開(kāi)放平臺(tái)正式上線。目前賣家數(shù)量季度復(fù)合增長(zhǎng)率約60%，已從最初的數(shù)百家上漲到近三萬(wàn)家；商品品種(SKU)數(shù)量季度復(fù)合增長(zhǎng)率約70%，從數(shù)萬(wàn)個(gè)擴(kuò)展到約1100萬(wàn)個(gè)。 2012年平臺(tái)交易額突破120億元。
劉強(qiáng)東坦言，“開(kāi)放平臺(tái)做得非常不好，但我們一直在努力改變，京東一定能帶來(lái)更大的價(jià)值�！睘榱俗屬u家“安心”，他表示90%的品類，京東永遠(yuǎn)不會(huì)自己做。
京東首席營(yíng)銷官藍(lán)燁表示，未來(lái)的京東必然是以自營(yíng)、開(kāi)放平臺(tái)為雙核心，走兩種模式、多種服務(wù)支持的全產(chǎn)業(yè)鏈模式，預(yù)計(jì)到2016年，京東開(kāi)放平臺(tái)的交易占比將從2012年年底的20%提升到50%。
四大計(jì)劃扶持賣家
除了劉強(qiáng)東的上述 “苦心”表態(tài)，反對(duì)“壟斷”的京東給出的最實(shí)質(zhì)性動(dòng)作是為平臺(tái)供應(yīng)商提供技術(shù)、服務(wù)、財(cái)務(wù)和物流四大支持計(jì)劃。
在技術(shù)支持方面，京東將對(duì)店鋪系統(tǒng)、商家助手、IM咚咚等持續(xù)升級(jí)優(yōu)化，并支持商家自建客服。
在物流計(jì)劃方面，京東的“亞洲一號(hào)”及第三方倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)將對(duì)第三方商家開(kāi)放。京東“亞洲一號(hào)”上海物流中心(一期)已完成建筑結(jié)構(gòu)封頂，預(yù)計(jì)年底 投入使用。京東首席物流規(guī)劃師侯毅透露，下半年將開(kāi)放13萬(wàn)平方米的倉(cāng)庫(kù)為開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)。而且，2014年將在華東、華南、華北建開(kāi)放平臺(tái)的專用服裝倉(cāng)、 鞋帽倉(cāng)、箱包倉(cāng)等，面積達(dá)20萬(wàn)平方米，再?gòu)娜珖?guó)總體倉(cāng)容中向賣家開(kāi)放10萬(wàn)平方米。京東物流開(kāi)放平臺(tái)目前每單為3—5元，低于市場(chǎng)價(jià)格。
在服務(wù)支持方面，京東將為賣家提供400電話和IM自主售后服務(wù)。京東新建的客服中心將于年底投入運(yùn)營(yíng)，新客服中心坐席數(shù)將達(dá)6000位。
在結(jié)算服務(wù)方面，京東將進(jìn)一步精簡(jiǎn)商家財(cái)務(wù)審批流程，實(shí)現(xiàn)訂單完成后即時(shí)到賬；在發(fā)票開(kāi)取方面將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)開(kāi)票、主動(dòng)郵寄，并提供實(shí)時(shí)查詢功能。預(yù)計(jì)今年第三季度，京東將實(shí)現(xiàn)對(duì)公支付和自動(dòng)開(kāi)票，2014年第一季度將實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)結(jié)算和協(xié)同平臺(tái)。
同時(shí)，京東開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)總經(jīng)理蕢鶯春透露，今年年底前，京東支付系統(tǒng)會(huì)正式上線。“(支付)產(chǎn)品年底之前將亮相。 ”去年年底，京東通過(guò)對(duì)網(wǎng)銀在線的收購(gòu)，間接拿到了第三方支付牌照。京東推出自己的支付工具后，還可大幅減少支付成本。今后，支付寶的功能，京東支付都 有。
藍(lán)燁強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)金融是京東未來(lái)的一個(gè)業(yè)務(wù)方向。京東會(huì)結(jié)合賣家、供應(yīng)商各類合作伙伴需求去設(shè)計(jì)產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，這個(gè)過(guò)程需要一定時(shí)間。
分析人士指出，京東的一系列舉動(dòng)釋放了一個(gè)強(qiáng)烈信號(hào)：隨著諸多電商發(fā)力開(kāi)放平臺(tái)，電商價(jià)格戰(zhàn)正逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闋?zhēng)奪商家資源的平臺(tái)戰(zhàn)。
