高紅冰在巨一集團(tuán)參觀生產(chǎn)車間。
“溫州輕工業(yè)基礎(chǔ)良好，且熟諳‘熟人經(jīng)濟(jì)’，但這些傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)及固有營銷習(xí)慣，正是溫州電商跑不快的‘負(fù)擔(dān)’�！� 7月6日上午，阿里巴巴集團(tuán)副總裁高紅冰在《中國夢(mèng)·創(chuàng)業(yè)夢(mèng)——鹿城創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展專題報(bào)告會(huì)》上指出，溫州電商遭遇“骨感現(xiàn)實(shí)”，與北上廣杭等城市相比存在差距。此次報(bào)告會(huì)，由鹿城區(qū)委、區(qū)政府主辦。
“我們推測(cè)，到2022年，中國電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)體的體量可達(dá)10萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額55萬億元的近20%。”高紅冰在講座一開始就描繪了一幅“電商釋放巨大消費(fèi)力”的藍(lán)圖。他認(rèn)為未來10年，電子商務(wù)進(jìn)入“成型關(guān)鍵期”。隨后他提出一個(gè)觀點(diǎn)：以消費(fèi)者的個(gè)性需求為中心的時(shí)代，正悄然來臨。
“個(gè)性化定制的產(chǎn)銷合一模式，是網(wǎng)絡(luò)作用下的商業(yè)新驅(qū)動(dòng)力，商家需要重視利用網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)，商品要走‘小批量、多品種’的路線�！彼赋�，網(wǎng)絡(luò)營銷，能與消費(fèi)者“直接對(duì)話”，迅速反饋消費(fèi)者喜好；個(gè)性定制，改變了“大批量、大規(guī)�！钡漠a(chǎn)銷方式，讓零庫存成為可能，銷售、廣告及管理模式的改變也讓企業(yè)減輕了成本壓力。未來的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式會(huì)逐漸趨向“個(gè)性化營銷+柔性化生產(chǎn)+社會(huì)化物流”。
溫州有良好的輕工產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，制造技術(shù)和外貿(mào)能力都非常著名。但高紅冰認(rèn)為，這些傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，反而會(huì)成為溫州傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的“甜蜜負(fù)擔(dān)”，溫州電商要擺脫“優(yōu)勢(shì)”束縛二次創(chuàng)業(yè)。他說，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做電商，因?yàn)榱?xí)慣了大品牌運(yùn)作、大訂單生產(chǎn)模式，面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性化定制需求，“船大難掉頭”；溫州人習(xí)慣的“熟人圈”營銷模式，與互聯(lián)網(wǎng)做陌生人的生意，完全不同；一些溫州企業(yè)，只是把電商當(dāng)做一個(gè)營銷工具或渠道，追求“短、平、快”，而實(shí)際上，用電商培養(yǎng)忠實(shí)消費(fèi)者是一個(gè)漫長的積累過程，你要通過大數(shù)據(jù)分析，去捕捉消費(fèi)者的年齡的分布、消費(fèi)習(xí)慣、愛好特色等，再反過來對(duì)產(chǎn)品做精準(zhǔn)定位和調(diào)整。
因此，他認(rèn)為反而是“沒有基礎(chǔ)”的青年學(xué)生或創(chuàng)業(yè)者，更容易在電商領(lǐng)域獲得成功，因?yàn)樗麄冊(cè)敢馍钊肓私怆娚汤锏摹靶乱?guī)則”，懂得如何運(yùn)用新規(guī)則在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和傳統(tǒng)企業(yè)間做資源整合。傳統(tǒng)企業(yè)反而被動(dòng)變成“被整合”對(duì)象。
“溫州人只有跳出這些‘優(yōu)勢(shì)’束縛，抱定‘二次創(chuàng)業(yè)’的決心，從零開始在網(wǎng)上重塑品牌，將產(chǎn)業(yè)鏈上游的研發(fā)設(shè)計(jì)抓在手中，才能拼出一條路來。不然，未來你就有可能由原來的制造龍頭企業(yè)淪為加工廠。”高紅冰尤為強(qiáng)調(diào)“二次創(chuàng)業(yè)”的意義。
高紅冰最后還提出，溫州需要包裝一批“標(biāo)桿性的電商企業(yè)”和“電商領(lǐng)軍人物”。
■對(duì)話
記者：馬云與王健林王建民的“一億豪賭”，你怎么看？
高紅冰：所謂“一億豪賭”，可能是電視臺(tái)策劃的。2022年電商單從網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)完成交易的角度看，占比50%不太可能。但如果線下的社會(huì)消費(fèi)品零售通過網(wǎng)絡(luò)營銷，包括通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷全部算上，這個(gè)數(shù)量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過50%�！耙粌|豪賭”結(jié)果也許并不重要，重要的是，馬云通過這件事，給大家發(fā)出了一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)：傳統(tǒng)零售業(yè)正在面臨網(wǎng)絡(luò)沖擊。
記者：馬云整合線下物流做“菜鳥”，要告訴我們什么？
高紅冰：我曾參與過一些菜鳥內(nèi)部的討論，說實(shí)在的，我真不知道菜鳥明天會(huì)演化成啥樣。但菜鳥自己知道自己不做什么東西，它不做快遞公司，不做物流公司，只做平臺(tái)——菜鳥主要為物流企業(yè)降低空載率，提高倉位空間利用率。
記者：對(duì)沒有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的青年創(chuàng)業(yè)者來說，電商領(lǐng)域有哪些機(jī)會(huì)？
高紅冰：有兩個(gè)方向：一是開網(wǎng)店，賣什么可以選擇自己相對(duì)熟悉的品類或產(chǎn)業(yè)，后期再根據(jù)自身情況做出調(diào)整；二是做電商配套服務(wù)業(yè)，比如“電子商務(wù)支撐服務(wù)”中的物流快遞、網(wǎng)上支付、數(shù)據(jù)/云計(jì)算、信用認(rèn)證、教育文化、會(huì)展及法律等，再比如“電子商務(wù)衍生服務(wù)”中的代運(yùn)營、購物工具、導(dǎo)購及攝影、提供服裝模特等，還可以考慮“電子商務(wù)交易服務(wù)”方面的內(nèi)容。
記者：溫州近幾年發(fā)展起來一批代運(yùn)營商（TP），但他們正面臨發(fā)展困局，比如運(yùn)營到一半人被企業(yè)挖走，或合作進(jìn)行到一半被合作廠家“拋棄”了，類似情況怎么解決？
高紅冰：TP在電商的最前端，還是有一定發(fā)展空間的。上述問題有兩種解決方案：TP跳出固有合作模式，自建品牌，掌握住與消費(fèi)者溝通的平臺(tái)，讓廠商替你做加工服務(wù)；或者一開始雙方就擬定合作協(xié)議，確定違約時(shí)的法律責(zé)任。前者是長遠(yuǎn)之計(jì)。
記者：你說溫州缺“領(lǐng)軍人物”，該怎么培養(yǎng)？
高紅冰：杭州電商為什么比溫州好，很大原因是有縱深的人文背景和有高校的技術(shù)和人才支撐。但現(xiàn)在開始培養(yǎng)，可以批量產(chǎn)生一些技術(shù)人才，未來或許會(huì)出來一批領(lǐng)袖型人才�，F(xiàn)階段可先“引入”，這就需要溫州政府、企業(yè)合力培育電商氛圍和拿出一些強(qiáng)有力的留人措施。溫州有很好的商業(yè)基礎(chǔ)，當(dāng)與“領(lǐng)軍企業(yè)”、“領(lǐng)軍人物”結(jié)合后，在“風(fēng)向標(biāo)”的作用下，會(huì)有希望爆發(fā)增長。
記者：電商產(chǎn)業(yè)園，該由政府牽頭，還是企業(yè)主推？
高紅冰：據(jù)我了解，全國范圍內(nèi)由政府牽頭做的電商產(chǎn)業(yè)園，成功的案例還不多。反而是產(chǎn)業(yè)里頭的企業(yè)出面“號(hào)召”的比較容易做得成。還有一種虛擬產(chǎn)業(yè)園的做法，先租地，再招攬電商配套服務(wù)業(yè)態(tài)入駐，再吸引電商企業(yè)或個(gè)體進(jìn)來。這叫“業(yè)務(wù)先行”，先把事情做出來，再去申請(qǐng)批地也許更行得通。
所以我認(rèn)為，不要一直想著靠政府牽頭，而是需要一些行業(yè)里的“明白人”出來“穿針引線”。政府也一樣，可以去找出這些“明白人”去推動(dòng)，因?yàn)樗麄兏校銎饋眄橈L(fēng)順?biāo)?
記者：溫州輕工產(chǎn)業(yè)極具特色，淘寶或天貓有沒有可能專門推“溫州購”板塊？
高紅冰：網(wǎng)絡(luò)不應(yīng)該有區(qū)域限制。實(shí)際上，如果把線下市場(chǎng)的傳統(tǒng)規(guī)則簡單地移到線上，其效果可能會(huì)適得其反。作為最大的電商平臺(tái)，淘寶網(wǎng)在嘗試開發(fā)一些各地有特色的東西，并尋找適當(dāng)?shù)男问�，集中展示給消費(fèi)者。但是，導(dǎo)購頻道的設(shè)置只是給了一些集中展示的機(jī)會(huì)，并不一定都能夠達(dá)到打通各路分銷渠道的目的。
給溫州的建議
關(guān)于政府：要把電子商務(wù)作為一個(gè)長期的戰(zhàn)略，變通性地進(jìn)行制度創(chuàng)新，引導(dǎo)打造電商生態(tài)系統(tǒng)，重點(diǎn)建設(shè)寬帶、物流等基礎(chǔ)設(shè)施和引進(jìn)電商人才。
關(guān)于企業(yè)：“二次創(chuàng)業(yè)”重塑網(wǎng)絡(luò)品牌，緊抓研發(fā)設(shè)計(jì)。除了網(wǎng)絡(luò)零售方面，產(chǎn)業(yè)群的升級(jí)、打造電子商務(wù)的聚集區(qū)、電商配套服務(wù)業(yè)等也有商機(jī)可尋。
關(guān)于商家：線上與線下結(jié)合經(jīng)營，線下店更多承擔(dān)展示及體驗(yàn)功能，線上發(fā)揮營銷功能。
■調(diào)研
高紅冰調(diào)研 鹿城電商發(fā)展
7月5日下午，阿里巴巴集團(tuán)副總裁高紅冰及調(diào)研團(tuán)隊(duì)一行來到溫州，考察鹿城區(qū)電子商務(wù)發(fā)展情況，并實(shí)地走訪了巨一集團(tuán)、康奈集團(tuán)，了解傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做電商過程中遇到的實(shí)際難題。
“非常好！”當(dāng)高紅冰看到巨一集團(tuán)的生產(chǎn)規(guī)模及“機(jī)器換人”技術(shù)時(shí)，對(duì)溫州鞋業(yè)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)發(fā)出贊嘆。在隨后走訪過程中，高紅冰及團(tuán)隊(duì)對(duì)巨一集團(tuán)、康奈集團(tuán)提出的“出口型企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷如何更好樹立線上品牌”、“如何建立線上分銷體系”、“如何打擊線上假冒產(chǎn)品”等問題，做舉例分析，并表示要將部分“沒有標(biāo)準(zhǔn)答案”的問題，帶回去做進(jìn)一步探討。
據(jù)了解，鹿城區(qū)目前在淘寶等第三方平臺(tái)注冊(cè)經(jīng)營的企業(yè)和小型經(jīng)營戶有5000余家，涉及金融服務(wù)、文化產(chǎn)業(yè)、社區(qū)服務(wù)、旅游、教育等領(lǐng)域。鹿城區(qū)2012年規(guī)劃布局的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園是我市第一個(gè)獲市級(jí)命名與批復(fù)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。
