家住望月湖的吳建明、張敏夫婦開(kāi)小店已經(jīng)１０多年了，小孩現(xiàn)在已經(jīng)上了大學(xué)。創(chuàng)業(yè)多年，辛苦打拼，他們手頭才有點(diǎn)積蓄。
調(diào)查背景
主動(dòng)創(chuàng)業(yè)，還是被動(dòng)謀生，成為經(jīng)商事業(yè)成功的分水嶺。目前長(zhǎng)沙市已有個(gè)體工商戶１２萬(wàn)多戶，經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目不同，生存的狀態(tài)也不同。在創(chuàng)業(yè)的道路上，他們收獲的，并不全是成功的喜悅，也有失敗的苦澀。
核心提示
調(diào)查對(duì)象中，２４．８％的人是因?yàn)闆](méi)有別的門(mén)路謀生才選擇經(jīng)商。３９．１％的人想有更自由的工作。３９．１％的人很直接，積累金錢(qián)是他們最大的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)。３５．７％的人表示對(duì)商業(yè)感興趣，５．７％的人由于其他原因而從商。談及創(chuàng)業(yè)的成功要素時(shí)，６７．５％的人選擇了商業(yè)和個(gè)人信譽(yù)。
做生意為謀生而非創(chuàng)業(yè)
譚愛(ài)玲一開(kāi)始就拒絕了記者的采訪。她的理由很簡(jiǎn)單也很無(wú)奈，“我要是生意做得好，宣傳一下還好。生意太差了不想說(shuō)什么。”
就是這幾句訴苦的話，漸漸打開(kāi)了她的話匣子。譚是邵東人，今年３０多歲，已經(jīng)做了近２０年生意。當(dāng)時(shí)她在農(nóng)村，每人也就三四分田，頂多夠吃飯。村里好多人都出來(lái)做生意了，初中畢業(yè)的她也想進(jìn)城討個(gè)好生活。那時(shí)候生意還算好做，頭一年掙了５０００多元，第二年就進(jìn)入長(zhǎng)沙下河街市場(chǎng)。但是，她頭幾年掙的錢(qián)都給家人治病了。去年她轉(zhuǎn)到瀏陽(yáng)做百貨生意，后來(lái)因?yàn)橥?lèi)市場(chǎng)的增多，生意更加不好做了。聽(tīng)說(shuō)高橋市場(chǎng)改建裝修，她又抱著希望回到長(zhǎng)沙經(jīng)營(yíng)小家電。貨是從做廠家代理的弟弟那兒進(jìn)的，所以有時(shí)還能賒。可目前看來(lái)，慘淡經(jīng)營(yíng)的狀況并沒(méi)有使譚的收入和店面費(fèi)、房租費(fèi)一樣水漲船高。
像譚這樣進(jìn)城經(jīng)商的，占了本次“長(zhǎng)沙個(gè)體工商戶調(diào)查”總?cè)藬?shù)的３８．５％。３０１人在成為個(gè)體工商戶之前有１１６名是農(nóng)民，６１名是城鎮(zhèn)待業(yè)人員；另有國(guó)有單位下崗人員４２名，國(guó)有單位停薪留職人員２３名；現(xiàn)在仍有固定工作、業(yè)余做生意的有１８人，其他人員４１名。
從很多人的敘述中，可知“奔波”、“艱辛”、“迷茫”、“勉強(qiáng)維持”、“走一步看一步”是他們經(jīng)商生涯的基調(diào)。而“創(chuàng)業(yè)”的提法，對(duì)許多人來(lái)說(shuō)是一種奢侈。他們走出田地，來(lái)到城市，多是出于“更好地生活”這個(gè)最樸素的想法。做生意的動(dòng)機(jī)，是因?yàn)闆](méi)有別的技術(shù)找不到較好的工作。最初的本錢(qián)，也多是辛苦積攢或家人資助的。一位來(lái)自雙峰的劉老板說(shuō)，當(dāng)年他揣著賣(mài)了兩頭*的錢(qián)就闖到長(zhǎng)沙來(lái)了。
鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的介紹和幫忙，是他們?cè)谶@個(gè)陌生城市里慢慢扎根的基礎(chǔ)。在家靠父母，出門(mén)靠朋友。調(diào)查得出的結(jié)果是，有２５．１％的人干“個(gè)體”以前，身邊沒(méi)有任何人從事個(gè)體工商業(yè)。而４０．３％的人有家人經(jīng)商，在朋友、同事同學(xué)和老鄉(xiāng)中有人經(jīng)商的分別占總體的３９．８％、１６．１％、１９．０％。“熟人社會(huì)”是中國(guó)的國(guó)情特色，對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō)，地緣關(guān)系是僅次于血緣關(guān)系的“生命線”。
記者采訪的很多個(gè)體工商戶都發(fā)出了相同的聲音，現(xiàn)在生意不好做，錢(qián)越來(lái)越難賺了。在改革開(kāi)放之初，中國(guó)社會(huì)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)急劇轉(zhuǎn)型。“個(gè)體戶”成為“先富起來(lái)”的少數(shù)人，形成一個(gè)平地而起的社會(huì)群體。中國(guó)人民大學(xué)的毛壽龍教授認(rèn)為，這個(gè)人群帶有不少共性，“例如在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制安排下找不到工作，不被主流人群所接納，個(gè)性則表現(xiàn)出膽子大、敢冒險(xiǎn)的特點(diǎn)。”
調(diào)查對(duì)象在問(wèn)卷中表明了類(lèi)似的觀點(diǎn)。相對(duì)于上個(gè)世紀(jì)八十年代中期，他們認(rèn)為現(xiàn)在個(gè)體工商戶所處的環(huán)境變化很大。３８．１％的人認(rèn)為，那時(shí)候市場(chǎng)剛開(kāi)放不久，賺錢(qián)的機(jī)會(huì)多。２８．４％的人感覺(jué)那時(shí)候只要敢想敢干，很容易“發(fā)家”。７２．２％的人感嘆現(xiàn)在做生意的人太多，錢(qián)難賺了。也有１８．１％的人從另一方面看到現(xiàn)在的管理更規(guī)范了，很難“投機(jī)倒把”和“鉆空子”，２５．２％的人感覺(jué)現(xiàn)在的市場(chǎng)規(guī)范，有利于公平競(jìng)爭(zhēng)。只有３．３％沒(méi)感覺(jué)到太大變化。
面對(duì)變化，４８．３％的人坦言，競(jìng)爭(zhēng)激烈，讓人緊張。１６．４％的人承認(rèn)沒(méi)辦法，環(huán)境變化是難免的，只有２７．４％的人表示很坦然，能夠適應(yīng)變化。３．４％的人無(wú)所謂。甚至有４．５％的從業(yè)者表明，很難適應(yīng)，有其他出路就不干這個(gè)了。
記者在采訪譚愛(ài)玲的近一個(gè)小時(shí)中，店里一共才三個(gè)客人光顧，最終成交的只有一筆生意。那位精明的顧客要求以更低的價(jià)格買(mǎi)兩本電子詞典，幫忙看店的小姑娘做不了主，只好跑來(lái)詢問(wèn)譚。聽(tīng)到顧客的出價(jià)，譚皺了下眉頭，然后拿過(guò)賬本猶豫了一陣后說(shuō)“算了，好吧”。
就是這樣一次次分毫必爭(zhēng)的討價(jià)還價(jià)，支撐著譚愛(ài)玲掰著指頭算出的一筆賬：三萬(wàn)多元的裝修費(fèi)，每月四千多元的店面租金，水電費(fèi)，全家的生活費(fèi)，幫工的工錢(qián)，孩子的學(xué)費(fèi)……好幾次譚的眼角泛紅了。
擺滿各種家用小電器的店面有６０多平米，開(kāi)闊卻冷清。墻上好多電子鐘不知疲倦地叫個(gè)不停，模擬的鳥(niǎo)叫聲，給人“鳥(niǎo)鳴店更幽”的感覺(jué)。
創(chuàng)業(yè)，靠雙手更靠頭腦
一聽(tīng)金藝說(shuō)自己是下崗女工，記者以為這又是一個(gè)下崗“被迫”創(chuàng)業(yè)的故事。
待她慢慢道來(lái)，方知不那么簡(jiǎn)單。２０００年底，金藝工作的江西某煤礦企業(yè)因事故頻發(fā)，面臨倒閉重組。職工們?nèi)巳俗晕�。二十多歲的金藝卻主動(dòng)要求下崗。擁有財(cái)會(huì)專(zhuān)科文憑的她，想趁著年輕闖一闖。南下打了幾年工，金藝積累了一些資金和經(jīng)驗(yàn)后來(lái)到長(zhǎng)沙做起了化妝品生意。
“以前在廣州做事掌握了一些貨源信息，自己打工時(shí)也對(duì)美容美發(fā)有所了解，加上朋友幫忙，去年年初就來(lái)這里開(kāi)店了。創(chuàng)業(yè)當(dāng)然艱苦，經(jīng)常要下去跑業(yè)務(wù)。”嬌小清秀的金藝顯出與外表不符的沉穩(wěn)堅(jiān)毅。“創(chuàng)業(yè)”兩個(gè)字從她口中說(shuō)出十分自然，更讓人略感意外的是，問(wèn)及單位生活和商場(chǎng)打拼的比較，她用了這樣一個(gè)詞：“角色轉(zhuǎn)換。”“單位的生活相對(duì)清閑，但沒(méi)動(dòng)力。自己創(chuàng)業(yè)壓力大又不穩(wěn)定，但至少可以發(fā)揮自己的潛力。兩者之間的角色轉(zhuǎn)換，我大概用了兩三個(gè)月吧。”
除了吃苦，金藝還是一個(gè)很有心的生意人。有時(shí)間她會(huì)和美容美發(fā)場(chǎng)所的技師、顧客交流心得，還特意買(mǎi)來(lái)《醫(yī)學(xué)美容》之類(lèi)的專(zhuān)業(yè)雜志閱讀，關(guān)注流行資訊。
和那些感嘆創(chuàng)業(yè)環(huán)境大不如前的人一樣，金藝同樣承受激烈競(jìng)爭(zhēng)的壓力。但較之抱怨，她更愿意選擇充分挖掘自己的潛力。改革開(kāi)放初期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮中難免泥沙俱下，魚(yú)龍混雜。而今，大浪淘沙后只有真金才能浮出水面。市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者的要求大為提高。創(chuàng)業(yè)者本身的素質(zhì)影響著創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，路徑和發(fā)展趨勢(shì)。技術(shù)、服務(wù)、人情甚至創(chuàng)意，每一方面都影響創(chuàng)業(yè)的含金量。
一位床上用品商行的陳老板也發(fā)表了對(duì)創(chuàng)業(yè)成功要素的見(jiàn)解。“做生意的成功條件啊，最重要的是要有本錢(qián)。另外嘛，自己要很想做這件事，要是自己都不想做，那肯定做不好。”停頓了好一會(huì)，陳很認(rèn)真地補(bǔ)充說(shuō)，“還有就是要勤勞肯干，另外還要性格也要好，做生意需要和很多人打交道，性格不隨和就不好辦事。”僅有初中文化的陳老板是常德人。進(jìn)城謀生的經(jīng)歷毫不輕松。幫熟人賣(mài)過(guò)煙酒糖果，甚至還收過(guò)廢品。他說(shuō)，有文化有技術(shù)的人，他最佩服。
從走出農(nóng)村那天起，這些“創(chuàng)業(yè)者”就告別了靠天吃飯的日子。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)讓他們也不能只“靠雙手吃飯”。今天，他們更需要靠頭腦經(jīng)營(yíng)事業(yè)，至少是更好地經(jīng)營(yíng)生活。
慶幸的是，越來(lái)越多的人意識(shí)到了這一點(diǎn)。接受調(diào)查的個(gè)體工商戶在談及創(chuàng)業(yè)的成功要素時(shí)，６７．５％的人選擇了商業(yè)和個(gè)人信譽(yù)。１０．３％的人認(rèn)為要和政府搞好關(guān)系，５２．６％的人強(qiáng)調(diào)對(duì)市場(chǎng)的把握，４０．１％的人則看重銷(xiāo)售方面的知識(shí)。２８．２％認(rèn)為是充足的資本，２８．８％的人強(qiáng)調(diào)采集各種信息的能力，２６．２％選擇管理自己的能力。還有２９．７％、２８．９％、１８．０％、３４．１％的人分別選擇了能與不同背景和文化的人打交道、擅長(zhǎng)處理各種不同的關(guān)系、左右逢源擁有充足的人脈關(guān)系和敢想敢干的冒險(xiǎn)精神。另外，２８．５％的人肯定了百折不撓的品質(zhì)。
做市場(chǎng)的有心人，是創(chuàng)業(yè)成功者的共性。這當(dāng)然也包括了“良心”，就是商業(yè)信用。就像和瑞化妝品城的金藝所說(shuō)，“要打開(kāi)市場(chǎng)，必須有誠(chéng)信，而且是絕對(duì)的誠(chéng)信。只要是我這里的商品有質(zhì)量問(wèn)題，就算是化妝棉什么的拆了包裝，我也絕對(duì)負(fù)責(zé)退換。”
起點(diǎn)越高，越能成功
“要說(shuō)我對(duì)生意的期望嘛，當(dāng)然是做得越大越好啊。要是哪天我拿到一個(gè)國(guó)際知名品牌的獨(dú)家代理就最好了。”金藝毫不掩飾笑容里的小小“貪心”。
對(duì)于經(jīng)營(yíng)前景，蘇珊和張麗薇也懷有同樣自信美好的憧憬。她們是一對(duì)關(guān)系特殊的老板。合伙人，同事，朋友，妯娌，一路走來(lái)，也就有了屬于她們的“蘇＆薇”。這是王府井“流行前線”的一家服飾小店。門(mén)面不大，經(jīng)營(yíng)時(shí)尚服裝和一些精致可愛(ài)的物件，像包、首飾、鞋之類(lèi)的。每件商品都是她們從各地精心淘來(lái)的。
２０００年她們?cè)谏裼泶髲B一層開(kāi)過(guò)服裝店，啟動(dòng)資金５萬(wàn)元左右。后來(lái)由于私人原因，中間休息了兩年。去年，兩人又開(kāi)始物色合適的店面。直到２００４年１２月，王府井地下一層“流行前線”開(kāi)業(yè)，她們成為了第二批進(jìn)駐者。
除了開(kāi)店，張?zhí)K二人都有自己的工作。比起那些將自己甚至一家人生計(jì)都放在生意上的個(gè)體工商戶來(lái)，她們這樣的“兼職”生意人沒(méi)有太多的壓力。心態(tài)顯得平和得多，也輕松得多。對(duì)于明天，也有更多夢(mèng)想，“如果以后生意做大了，我們想開(kāi)連鎖店，最好能建立屬于自己的品牌。”
回顧創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，外表柔弱恬靜的張麗薇卻似乎沒(méi)什么“苦水”。由于兩人“主業(yè)”的工作時(shí)間相對(duì)自由，加之女性對(duì)服裝的天然興趣和敏感，她們彼此扶攜，開(kāi)始了“業(yè)余創(chuàng)業(yè)”。無(wú)論考察市場(chǎng)，選擇店面，選貨進(jìn)貨，再到銷(xiāo)售，仿佛一切都是水到渠成。就像她自己笑著說(shuō)的那樣，“每一步都是想到就去做了，沒(méi)有什么特別困難的，總的感覺(jué)比較順利。要說(shuō)什么覺(jué)得苦的，就是看店子太難了。我們一人看幾天，每天十個(gè)小時(shí)下來(lái)，我們兩個(gè)都站不住。而且每天從早到晚都是待在地下，很少看到太陽(yáng)。要問(wèn)顧客才能知道外面是晴是雨呢。”
也許真應(yīng)了那句話，同樣的目的地，有人要跑著趕著甚至摔打磕絆，可能還要繞遠(yuǎn)道。而另一些人卻是一路輕松，即使走走停停也能到達(dá)。
透過(guò)這樣的表象，可以發(fā)現(xiàn)兩者有這樣的區(qū)別。首先，創(chuàng)業(yè)初期的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)不同導(dǎo)致生活負(fù)擔(dān)和心理壓力不同。生活有較好保障的創(chuàng)業(yè)者化解風(fēng)險(xiǎn)或承受創(chuàng)業(yè)失敗的能力較強(qiáng)，負(fù)擔(dān)較小所以更能“輕裝上陣”。其次，擁有各種資源的充分程度影響創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱。文化、閱歷、人脈的優(yōu)勢(shì)都是有效的創(chuàng)業(yè)資源，創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)就根植于這每一條脈絡(luò)上。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，２４．８％的人是因?yàn)闆](méi)有別的門(mén)路謀，才選擇經(jīng)商。３９．１％的人想有更自由的工作。３９．１％的人很直接，積累金錢(qián)是他們最大的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)。３５．７％的人表示對(duì)商業(yè)感興趣，而有人道出了大實(shí)話，能賺錢(qián)才會(huì)有興趣，另有４．３％的人沒(méi)想過(guò)，不清楚。５．７％的人由于其他原因而從商。
古人云，“取法乎上，得法其中，取法乎中，得法乎下，取法乎下，法不得也”，說(shuō)的就是這個(gè)道理。從一定程度來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)決定了起點(diǎn)，起點(diǎn)越高，成功的可能性也就越大。
