2014年，寧波博洋服飾有限公司旗下服飾業(yè)務(wù)完成了40多億的業(yè)績(jī)，這其中，僅唐獅品牌占據(jù)了半壁江山。作為第一個(gè)進(jìn)駐天貓的休閑服品牌，唐獅在電商領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在服裝行業(yè)O2O風(fēng)盛行的今天，唐獅對(duì)全渠道有什么看法？

　　記者：“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念在今年以來(lái)非常熱，博洋服飾對(duì)此有什么看法？

　　項(xiàng)江鵬：這兩年來(lái)大家頻繁地提到電商崛起對(duì)實(shí)體渠道的影響，事實(shí)上，我們公司一直都是兩條腿走路。唐獅是休閑服品類里第一個(gè)入駐天貓的品牌，這些年我們一直在迎合時(shí)代的變化，博洋也在順應(yīng)時(shí)代的潮流。

　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，我們的渠道輻射面更大，互聯(lián)網(wǎng)也拉近了我們和客戶的距離，我們可以更快速、更直接地接近消費(fèi)者。通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式，我認(rèn)為企業(yè)可以更加精準(zhǔn)的去把握消費(fèi)者的需求，然后通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道把我們和消費(fèi)者連接到一起，正是因?yàn)橛辛诉@樣積極準(zhǔn)確的互動(dòng)，我們才找到了更多的機(jī)會(huì)和創(chuàng)新點(diǎn)。

　　記者：今年以來(lái)，國(guó)內(nèi)的幾家休閑服品牌都在大規(guī)模地投入資源把線上業(yè)務(wù)做精，唐獅有沒(méi)有類似的舉措？

　　項(xiàng)江鵬：現(xiàn)在來(lái)看，線上渠道肯定是企業(yè)的一個(gè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)。唐獅到今年發(fā)展了20年，前15年我們和其他品牌一樣，一直都在大力建設(shè)線下渠道，現(xiàn)在，各家品牌的線上渠道在國(guó)內(nèi)都還沒(méi)有完全成熟，所以，同行們?nèi)ブ匾暰�上渠道并不為過(guò)。

　　唐獅在強(qiáng)化線下實(shí)體店的同時(shí)，對(duì)于線上也有著不同的舉措。以前一個(gè)消費(fèi)者知道我們的品牌，他的認(rèn)知只是“知道”而已，并不能真正地觸摸到、買(mǎi)到我們的產(chǎn)品，但現(xiàn)在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，我們的產(chǎn)品能夠迅速地達(dá)到消費(fèi)者手中，甚至在購(gòu)買(mǎi)前也能得到實(shí)際體驗(yàn)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)品牌都在和消費(fèi)者深入互動(dòng)，包括微信、微店、微商這些都只是手段，現(xiàn)在，我們也一直在進(jìn)行嘗試。

　　記者：您認(rèn)為一個(gè)企業(yè)要做到全渠道布局需要具備什么樣的要素，什么樣的時(shí)機(jī)進(jìn)入會(huì)比較合適？

　　項(xiàng)江鵬：我覺(jué)得從方法上看，要實(shí)現(xiàn)全渠道布局并不是最大的難點(diǎn)，比如線上線下怎么打通其實(shí)不是問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)�，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)拉近了品牌和消費(fèi)者的距離，我們更應(yīng)該關(guān)注這背后帶來(lái)的變化。以前，在信息不對(duì)等的情況下，有很多模糊的東西可以粉飾掉。但現(xiàn)在，品牌想做好O2O，想做好全渠道，就要從品牌的本質(zhì)出發(fā)，品牌的定位要更精準(zhǔn)、更清晰�，F(xiàn)在我們的品牌要考慮自己提供的產(chǎn)品、形象、包裝和服務(wù)與你的定位是否一致，這些東西才是真正決定今后品牌能否發(fā)展得更好的因素。

　　記者：過(guò)去五年來(lái)，博洋在電商方面積累的經(jīng)驗(yàn)為現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)O2O帶來(lái)了哪些優(yōu)勢(shì)，需要注意什么細(xì)節(jié)才能更好地提升全渠道的業(yè)績(jī)？

　　項(xiàng)江鵬：電商讓消費(fèi)者能夠快速地找到品牌的本質(zhì)，關(guān)注產(chǎn)品本身，所以這就要求企業(yè)做出來(lái)的一件衣服要和消費(fèi)者的需求相吻合。在“互聯(lián)網(wǎng)+”概念下，流行做“讓人尖叫的產(chǎn)品”，怎么才能讓消費(fèi)者“尖叫”？一定是在包括產(chǎn)品的定位以及最終實(shí)現(xiàn)的整個(gè)過(guò)程中有亮點(diǎn)，只有這樣才能夠打動(dòng)消費(fèi)者。至于各個(gè)品牌選擇用什么方式實(shí)現(xiàn)全渠道，是線上銷售線下取貨，還是其他什么方式，這并不重要。我相信各個(gè)公司都有不同的方法，現(xiàn)階段大家都在嘗試，到今天為止都沒(méi)人敢承認(rèn)，在互聯(lián)網(wǎng)銷售領(lǐng)域誰(shuí)家的模式取得了真正意義上的成功。因?yàn)榇蠹叶荚趪L試摸索，而全渠道最重要的是迫使我們回歸產(chǎn)品的本質(zhì)，回到品牌的本質(zhì)。

　　記者：唐獅目前有2000多家實(shí)體店，與此同時(shí)，線上的電商也做得很出色，每年“雙11”唐獅的業(yè)績(jī)都在休閑服領(lǐng)域位居前列。唐獅是如何做到線上線下平衡的？

　　項(xiàng)江鵬：很多公司的線上業(yè)務(wù)增幅很快，但是線上業(yè)務(wù)從整體比例來(lái)講其實(shí)并不高。以唐獅品牌為例，我們的線上占比約為25%~30%。業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)品牌的線上線下團(tuán)隊(duì)都是分開(kāi)運(yùn)營(yíng)的，在增速很快的前提下，很多人認(rèn)為是不是可以把業(yè)務(wù)整體轉(zhuǎn)移到線上來(lái)？我認(rèn)為肯定不是轉(zhuǎn)移那么簡(jiǎn)單。

　　實(shí)際上，傳統(tǒng)品牌的渠道重心現(xiàn)在仍然在線下。這幾年，市場(chǎng)環(huán)境不好，但我們唐獅的整體業(yè)績(jī)能做到逆勢(shì)增長(zhǎng)，原因還是取決于我們對(duì)渠道的把握。

　　在線下，我們把終端的形象、服務(wù)和管理培訓(xùn)做得更細(xì)，而在線上，我們把與客戶的溝通和內(nèi)部員工的培訓(xùn)也進(jìn)行了細(xì)化，包括整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行線上線下的互動(dòng)，這種結(jié)合讓我們把品牌的運(yùn)營(yíng)變得更扎實(shí)更深入。換句話說(shuō)，如果不重視線上渠道，線下肯定也會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　記者：唐獅聘請(qǐng)的代言人一直都緊貼時(shí)尚熱點(diǎn)，代言人模式給品牌到底帶來(lái)了哪些效益？

　　項(xiàng)江鵬：在休閑服領(lǐng)域，客戶對(duì)代言人模式是很有信心的，尤其是對(duì)現(xiàn)任代言人黃曉明非常認(rèn)可。黃曉明傳遞的是比較正能量的形象，我們認(rèn)為他在消費(fèi)者心中也是比較有影響力的。每個(gè)階段我們對(duì)代言人的定位也不同，最初請(qǐng)SHE時(shí)，我們希望能通過(guò)她們的影響力和消費(fèi)者對(duì)話；現(xiàn)在請(qǐng)黃曉明代言，更多的是企業(yè)形象的整體代言。因?yàn)樘篇{的產(chǎn)品跨度很大，從十八到三十幾歲都有，所以黃曉明的上進(jìn)形象是對(duì)我們企業(yè)的綜合體現(xiàn)。