作為世界上最成功的專業(yè)零售商之一，Gap已經(jīng)陷入虧損了十多年。經(jīng)過一系列的削減成本措施，新的創(chuàng)意總監(jiān)Rebekka Bay的到來和新的專注于改善產(chǎn)品品質(zhì)的舉措能否幫助美國零售業(yè)巨頭重新站起來呢?
這天是10月15日，但紐約市的天氣還沒有變冷。細(xì)碎的光芒灑滿了廣闊的Tribeca寫字樓空間，創(chuàng)意總監(jiān)Rebekka Bay就在這里為Gap忙碌著。早會是一個(gè)重要的例行活動，吸引了各種重要的編輯和造型師： Lucky的Eva Chen，以及Teen Vogue的Amy Astley。英國版Vogue雜志的 Sarah Harris都是他的座上賓，而他則只是在一年前才被聘為世界第三大服裝零售商的總監(jiān)。
他們考慮到過去十年中一直被困擾的不一致的產(chǎn)品種類：一個(gè)季節(jié)，該公司的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)專注于牛仔布，其次，它才是是閃閃發(fā)光的俱樂部衣服。 事實(shí)并非總是如此。 Founded 在1969年在舊金山由Donald and Doris Fisher當(dāng)做 Levi''s 和LP的傳播者創(chuàng)立，是世界上第一個(gè)專業(yè)零售商之一，既不是一個(gè)獨(dú)立的精品，也不是一個(gè)百貨公司，在其運(yùn)作的第一年達(dá)到了200萬美元的銷售額。但是，當(dāng)老一代的核心客戶在上世紀(jì)80年代初放棄了嬉皮牛仔褲，公司開始動搖。在1984年，現(xiàn)在傳奇商Millard“Mickey”Drexler被擔(dān)邀請任首席執(zhí)行官。他更新了產(chǎn)品線，并專注于公司的內(nèi)部改革。到了90年代后期，Gap已經(jīng)成長為一個(gè)全球公認(rèn)的大公司。但過度擴(kuò)張，兩年的低迷銷售，并Fisher
家庭關(guān)系緊張，導(dǎo)致Drexler于2002年下臺。
2004年，Gap公司的凈銷售額(當(dāng)時(shí)包括 Gap, Old Navy和Banana Republic)是$ 159億。八年后的2012年，該公司凈銷售額，現(xiàn)在還包括ATHLETA ， Intermix 和Piperlime ，總額卻也只有157億$ 。雖然有起伏很正常，但事實(shí)仍然是， Gap公司超過十年沒有收入增長。
全球經(jīng)濟(jì)衰退給公司也帶來重大打擊，因?yàn)槟菢拥摹翱鞎r(shí)尚”帶來了像Zara和H&M這樣的競爭者 ，現(xiàn)在最大及第二大服裝零售商，在全球的崛起。還有排在專業(yè)零售商前列的 J.Crew和 Uniqlo，以其簡約的風(fēng)格贏得了新的贊譽(yù)。
Patrick Robinson，Gap以前的創(chuàng)意總監(jiān)，在2007年的春天上任，2011年5月卸任。在另一方面，當(dāng)Glenn Murphy - 加拿大連鎖藥店沃爾瑪購物藥物，自2007年起擔(dān)任Gap的CEO，雖然他缺乏專業(yè)的服裝知識，但他清楚的知道如何經(jīng)營企業(yè)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，Gap已經(jīng)精簡了結(jié)構(gòu)，并消除冗余降低了成本。 2011年， Murphy還宣布，到2013年年底他將關(guān)閉Gap在北美189家門店。
與此同時(shí)，他的商業(yè)版圖在全球市場擴(kuò)張，從兩年前的135家直營店到包括亞洲在內(nèi)的220 家。專營店從178同期增加至355 。 ( 2012年， Franchised商店在美國帶來了只需$ 33億，而國際市場取得了$ 21億) 。雖然Gap公司的凈銷售額在2012并未讓人印象深刻，該公司的毛利率為39.4% 。剛剛過去的這個(gè)季度，收入增長了9.4% 。
“這真的很天才， ”，美國CLSA整卷負(fù)責(zé)人Barbara Wyckoff這么說到，作為已彌補(bǔ)缺口超過十年的常務(wù)董事來說。 “在6個(gè)月到一年的工作期內(nèi)，Murphy走訪每家商店。他重組了公司的結(jié)構(gòu)，我認(rèn)為非常正確。現(xiàn)在，他找到了一個(gè)未來的路“ 。
在春季會議上，大家認(rèn)為前景也同樣樂觀。 “它看起來不錯(cuò)! ”一個(gè)編輯小聲這么說到。 “她非常了解Gap需要什么 ”Chen說。 “每一件事情都變得更加順利，這是一個(gè)好兆頭。
當(dāng)然，單獨(dú)的編輯也許無法做得到這些。但 Bay 可以在峽曾經(jīng)面對過，他一定會在這個(gè)最具挑戰(zhàn)性的市場上再次創(chuàng)造創(chuàng)建相同的魔法。這已經(jīng)不是第一次Gap不得不改造自己，為了讓它在今天的市場上競爭，它不得不這樣做。
