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潘寧和優(yōu)衣庫:日本品牌的“中國特色”

2013-10-18 10:58:14 來源:商界

潘寧是優(yōu)衣庫母公司迅銷集團中國CEO,優(yōu)衣庫中國的主管。

在他主導中國區(qū)的這段時間里,優(yōu)衣庫中國成長為這家日系跨國公司規(guī)模最大的海外市場,截至2013年5月,優(yōu)衣庫海外門店數(shù)達到410家,其中中國區(qū)有212家。9月底,優(yōu)衣庫迄今為止全球規(guī)模最大的旗艦店將在上;春V新烽_業(yè)。

如果把優(yōu)衣庫中國視為一個獨立個體,那么這家雇員數(shù)量達9000人的公司旗下的每間店鋪都在獲利,標準面積為1000平方米,每年每家銷售額在數(shù)千萬至數(shù)億元不等大約是目前在中國運營的最成功的服飾零售商之一。

完成這些業(yè)績,潘寧大約用了7年多的時間。

當回答“什么是優(yōu)衣庫中國有、但日本沒有的東西”這個問題的時候,他的回答宏大而且模糊:“從一個企業(yè)經(jīng)歷來講,我們是一個先進國家發(fā)跡的企業(yè)帶到一個急速發(fā)展的發(fā)展中國家來(的企業(yè)),我在一個很短的時間內(nèi)經(jīng)歷了不同的社會發(fā)展過程……最大的區(qū)別在于我們的挑戰(zhàn)的高度是不同的,困難也是重重的,因為有很多我們在日本沒有遇到過的地方!

潘寧跟很多日本企業(yè)的中國高管不一樣,他喜歡說一些很宏大的東西,關于中國,關于中國人所處的這個時代,關于優(yōu)衣庫這家公司在中國的使命和責任。

當然,最不一樣的地方還是,他是日本公司不多見的中國高管,他同時還是迅銷集團全球高級執(zhí)行董事。

我們可以快速勾勒一下優(yōu)衣庫在中國發(fā)展的歷史和現(xiàn)狀:2001年,這家公司決定擴展日本本土以外的市場,首選地為英國,2002年兩家門店在上海開業(yè),到2005年底,中國開出9家優(yōu)衣庫,2家關閉,這一年,潘寧從香港調(diào)任中國內(nèi)地任總經(jīng)理。現(xiàn)在,優(yōu)衣庫中國店鋪總數(shù)超過H&M,僅次于ZARA母公司Inditex集團的開店數(shù),后者還包括除了ZARA之外的Bershka等品牌。

在優(yōu)衣庫中國的歷次新聞發(fā)布會上,媒體采訪潘寧的目的似乎總是想通過他了解迅銷集團主席兼CEO柳井正在想什么,問題涉及他的脾氣性格、做事方式乃至在中國的經(jīng)營策略和目標。他們忽略了一個根本問題:潘寧究竟在想什么。

潘寧對于優(yōu)衣庫最大的貢獻,是在剛剛調(diào)任之際就確定了這家公司在中國的定位:中產(chǎn)階級。

如果你還記得2005年底的優(yōu)衣庫,你不會把它和后來所強調(diào)的“優(yōu)質(zhì)生活方式”聯(lián)系在一起。那些看似和日本優(yōu)衣庫門店里沒有什么不同的產(chǎn)品,無論是版型還是面料都沉悶低調(diào),即便你不作比較,你也不會把它歸檔到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品里。在2005年底擔任中國區(qū)總經(jīng)理的潘寧,發(fā)現(xiàn)優(yōu)衣庫在中國內(nèi)地被視為一個低檔品牌,門店持續(xù)虧損,員工士氣低落。不久,他接到了優(yōu)衣庫撤出北京市場的總部命令。

“當時被逼急了,沒有在當時模式下能夠延續(xù)的可能性了。后來我做了很多反思,發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)了一個根本的概念性錯誤,就是優(yōu)衣庫當年進入中國內(nèi)地之后,受到了日本銷售增長的影響。”潘寧對記者說。當時,日本優(yōu)衣庫的營銷口號是“以市場最低價格持續(xù)提供高品質(zhì)的商品”,但潘寧發(fā)現(xiàn),“市場最低價格”是指日本市場所謂的最低價格,和中國的概念完全不同。

2006年的5月黃金周,假期結(jié)束之后的潘寧坐在出租車里聽到廣播播出的這樣一條消息:當年黃金周國內(nèi)外出游總?cè)藬?shù)達到1.5億人!爱敃r我就眼前一亮……并不是1.5億都來做優(yōu)衣庫的顧客,而是這樣一個人群正在形成之中!

潘寧決定把優(yōu)衣庫中國定位成一個中產(chǎn)階級品牌。

當媒體問及這個概念到底涉及年收入或者月收入多少的人群時,他試圖糾正這樣一種說法,“不是這種感覺,而是一種生活態(tài)度、生活模式在發(fā)生變化。這個人群有消費的欲望,不僅對于服裝,本質(zhì)上還對于各種資訊是非常敏感的,有自己的想法、有自己的追求。通過他們自己的改變,就能帶動所謂大眾人群的成長!

在日本,優(yōu)衣庫被定位為一個大眾品牌。通過戰(zhàn)后幾十年發(fā)展、尤其是經(jīng)歷了1980年代高峰期的日本,絕大多數(shù)人群都達到了高素質(zhì)的生活標準。因此把日本“大眾品牌”的概念移植到2001年的中國,不可避免會出現(xiàn)定價較高的情況,這個策略一直延續(xù)到了2005年。

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