[導(dǎo)讀] 上月底，龍先生路經(jīng)廣州赤沙，恰逢特步專賣店特價(jià)促銷，便一口氣買了兩件T恤和一雙布鞋。客服表示，只要龍先生能提供商品損壞的證據(jù)，經(jīng)驗(yàn)證非人為破壞，而是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，即可退換。
店面說(shuō)特價(jià)商品不退 總部稱可換
上月底，龍先生路經(jīng)廣州赤沙，恰逢特步專賣店特價(jià)促銷，便一口氣買了兩件T恤和一雙布鞋。結(jié)果，兩件T恤洗了一遍，便分別脫線和掉色，一雙布鞋穿了兩天也“開口”。
上月25日，龍先生路過(guò)海珠區(qū)赤沙特步專賣店，發(fā)現(xiàn)店里正在進(jìn)行換季打折促銷活動(dòng)，顧客爭(zhēng)相購(gòu)買。他說(shuō)受這種熱鬧氣氛吸引，此前也曾購(gòu)買過(guò)該品牌的運(yùn)動(dòng)服飾，便自然想去挑挑便宜貨。一番挑選后，龍先生買下了兩件短袖T恤衫，外加一雙布鞋，共花費(fèi)260余元�！芭谱迂�，打折后還挺實(shí)惠，”他說(shuō)當(dāng)時(shí)挺高興。
后來(lái)發(fā)生的事卻讓龍先生郁悶不已。首先是藍(lán)白色的T恤過(guò)水后，疑似藍(lán)色部分掉色，白色的領(lǐng)子和肩膀部位被染成不均勻的紫紅色，“衣服一看就廢了，沒法穿�！�
自認(rèn)倒霉的龍先生轉(zhuǎn)而穿另一件新衣服，灰色T恤。結(jié)果第一次穿出去，就被朋友提醒，“背后露出了好幾條線”�；丶颐撓乱路豢矗l(fā)現(xiàn)用線組成的格子圖案已經(jīng)有點(diǎn)“凌亂”，“要么把線全扯掉，要么接受穿著件脫線的衣服出去�！彼麘岩梢彩窃谙匆聶C(jī)內(nèi)洗一遍所洗出來(lái)的禍。
“衣服掉色脫線，鞋子總不會(huì)有問題吧？”龍先生表示，穿了兩天后，布鞋也宣告報(bào)銷：左腳腳趾頭部位脫膠裂開，露出一個(gè)約3厘米寬的口子。
拿著剛買幾天的“新衫”“新鞋”，龍先生再次回到赤沙的特步專賣店，要求退貨，但現(xiàn)場(chǎng)的銷售人員給予拒絕，理由也是見慣不怪：特價(jià)商品不予退換。
昨天下午，記者聯(lián)系上位于福建的特步總公司。客服表示，特價(jià)商品若出現(xiàn)質(zhì)量問題可以退換，龍先生的上述遭遇，可能是由于專賣店職員流動(dòng)較大，不排除是新來(lái)的導(dǎo)購(gòu)員不了解公司章程所致。客服表示，只要龍先生能提供商品損壞的證據(jù)，經(jīng)驗(yàn)證非人為破壞，而是產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，即可退換。
