柳井正，日本迅銷集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO
1991年9月1日，在我狹小的鉛筆型大廈4樓的辦公室里，我對(duì)聚集在這里的公司總部員工們大聲宣布：“從今天起，公司名稱從‘小郡商事’改為‘FASTRETAILING（迅銷）’，優(yōu)衣庫(kù)正式拓展全國(guó)連鎖業(yè)，每年開30家店，三年后達(dá)到100家，盡快實(shí)現(xiàn)公司上市目標(biāo)。”
這一目標(biāo)一旦失敗，公司也許就會(huì)倒閉，但那時(shí)是最好的擴(kuò)張機(jī)會(huì)。
擴(kuò)張的沖動(dòng)
上市的過程瑣碎而焦灼，但我們有驚無險(xiǎn)地挺了過來。1994年12月在廣島證券交易所上市后，我們擴(kuò)張的沖動(dòng)顯得更為迫切，也更加自信滿滿。
首先，為了加強(qiáng)商品設(shè)計(jì)和信息收集，我們?cè)诿绹?guó)紐約設(shè)立了一家100％的子公司--“印象紐約公司”.
我們想打造的生產(chǎn)鏈模式是：在紐約，收集時(shí)尚信息并進(jìn)行商品企劃，由大阪的商品設(shè)計(jì)事務(wù)所及山口的公司總部進(jìn)行新商品的具體設(shè)計(jì)，然后委托中國(guó)等海外廠家進(jìn)行加工生產(chǎn)。但1995年初秋，由紐約子公司一手打造的商品全線投入市場(chǎng)，卻遭遇全軍覆沒的慘劇。因?yàn)槭袌?chǎng)不接受色彩不夠鮮艷的單色調(diào)。后來分析原因，是因?yàn)樵诩~約、大阪以及山口總部的擔(dān)當(dāng)者之間，沒有取得很好的溝通。于是在1996年11月，在東京又成立了一個(gè)商品設(shè)計(jì)事務(wù)所。這樣，把商品企劃的工作分散到了紐約、東京、大阪、山口四個(gè)地方。但在實(shí)際操作上，四個(gè)地方要做到信息順暢交換和共享更加困難。我意識(shí)到，這種組織架構(gòu)的嘗試是行不通的，必須在東京設(shè)立商品研發(fā)的一體化機(jī)制。于是，成立了3年半的紐約子公司宣布解散。
接著，1996年10月，我們出資將東京一家童裝公司（VM公司）85％的股權(quán)買下，收于“優(yōu)衣庫(kù)”的麾下。這家公司的兒童商品非常有競(jìng)爭(zhēng)力，它是從一家名為VJ的公司中分離出來的，經(jīng)營(yíng)者也出自同一家公司。但是，當(dāng)VM公司獲得了獨(dú)自的商標(biāo)權(quán)之后，與VJ公司之間的關(guān)系就變得微妙了。尤其是在VM公司發(fā)布了其它新品牌即將面世的公告后，VJ公司竟一頁狀紙將VM公司告上了法庭，指控其違反了《防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中的商標(biāo)使用條款。
對(duì)這件事情，我們只能是自己兜著。因?yàn)樵诋?dāng)時(shí)，我們?cè)菊J(rèn)為“在法律上是沒有問題”的。再加上VM公司本身損益結(jié)構(gòu)一直沒有得到很好的改善，出現(xiàn)了連續(xù)虧損。最終，在出資收購(gòu)8個(gè)月后，除只留下商標(biāo)管理的產(chǎn)權(quán)公司外，我們關(guān)閉了VM公司的所有店鋪，實(shí)施了清算。從這次的失敗中，我們意識(shí)到，優(yōu)衣庫(kù)自己企劃的商品打著他人的牌子（我們支付品牌使用費(fèi)）推向市場(chǎng)的運(yùn)作模式，是行不通了。
此外，我萌生了開一個(gè)專賣運(yùn)動(dòng)休閑裝店鋪的想法。因?yàn)閮?yōu)衣庫(kù)做的是休閑服裝，這與運(yùn)動(dòng)服裝相近，但即使是優(yōu)衣庫(kù)進(jìn)口的服裝或借用國(guó)際品牌制作的服裝，也沒有運(yùn)動(dòng)服裝來得好賣。既然運(yùn)動(dòng)服和休閑裝并無嚴(yán)格的區(qū)分和界定，那么，是否可以把那些平時(shí)穿著的運(yùn)動(dòng)服集中起來作為休閑服來賣呢？于是，我們開了一家新業(yè)態(tài)的店，取名叫“SPOQLO”.之后我們還開了一家專賣家庭休閑裝的店鋪，取名“FAMIQLO”.
經(jīng)過一年左右的準(zhǔn)備，1997年10月，“SPOQLO”和“FAMIQLO”各推出了九家店。但就在“SPOQLO”開到17家，“FAMIQLO”開到18家的時(shí)候，我們又不得不關(guān)閉了這一類店鋪。失敗的原因是，一方面，這一類業(yè)態(tài)的商店經(jīng)營(yíng)的商品與原來的優(yōu)衣庫(kù)商品在定位上區(qū)分不明顯；另一方面，為了優(yōu)先確保這些商店的商品種類和數(shù)量，有時(shí)候不得不調(diào)集優(yōu)衣庫(kù)的商品，反而使優(yōu)衣庫(kù)的店鋪出現(xiàn)了缺貨和斷碼。而從客戶的立場(chǎng)上看，本來在一家優(yōu)衣庫(kù)的店鋪里都能買齊的商品，現(xiàn)在要跑三家，反而變得不方便。
就這樣，新商業(yè)嘗試連遭失敗。當(dāng)然，許多事情你不去做，就不知道是怎么回事。
