近日，遠(yuǎn)在北京市朝陽(yáng)區(qū)的范女士，向通城縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局郵寄來(lái)一面“消費(fèi)維權(quán)暖人心，排憂解難辦實(shí)事”的錦旗，感謝該局幫她維權(quán)。

今年5月下旬，家住北京市朝陽(yáng)區(qū)的范女士在某寶網(wǎng)絡(luò)通城某服裝網(wǎng)店上花5000元訂購(gòu)“布蘭緹”品牌服裝上衣一件和長(zhǎng)褲二條。

6月2日，她收到貨后懷疑是假冒服裝，于是帶著衣服趕往北京西城區(qū)的一家“布蘭緹”服裝專賣店進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上所購(gòu)買的上衣和長(zhǎng)褲布面紋路走線沒有專賣店出售的工整，可能為假冒服裝。

當(dāng)日，范女士查找到通城某服裝網(wǎng)店的相關(guān)信息，并撥打了網(wǎng)店經(jīng)銷者鄭某的電話，將自己了解到的情況說(shuō)明后，要求退貨退款，但鄭某不承認(rèn)銷售的服裝是假貨，相互爭(zhēng)執(zhí)后，掛斷了電話，之后她多次聯(lián)系經(jīng)銷商鄭某無(wú)果。

無(wú)奈之下，范女士請(qǐng)求市場(chǎng)監(jiān)督管理部門的幫助，嚴(yán)查售假行為。通城縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315投訴舉報(bào)中心接到范女士的反映訴求后，迅速行動(dòng)。經(jīng)調(diào)查，通城縣某服裝網(wǎng)店經(jīng)銷商鄭某承認(rèn)銷售給范女士的“布蘭緹”品牌服裝是自己從網(wǎng)上低價(jià)購(gòu)進(jìn)，但不知道是假貨。由于利潤(rùn)的驅(qū)使，他聯(lián)系到做網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的朋友，在5月26日以低于50﹪的市場(chǎng)價(jià)格購(gòu)進(jìn)了范女士所需的一件上衣和二條長(zhǎng)褲，于5月27日聯(lián)系范女士付款且寄送了服裝。

通過(guò)調(diào)查，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)網(wǎng)店上所交易的情況進(jìn)行了截圖取證，調(diào)取了相關(guān)資料。并依據(jù)相關(guān)條款規(guī)定，當(dāng)場(chǎng)責(zé)成鄭某以微信付款方式退還了范女士所購(gòu)假服裝款5000元。 目前，此案已由通城縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局稽查執(zhí)法機(jī)構(gòu)立案查處。