記者5日從中國消費者協(xié)會獲悉，上半年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴327564件，解決303541件，挽回經(jīng)濟損失67704萬元。

在商品投訴中，投訴量居前五位的分別為：通訊類產(chǎn)品、服裝、汽車及零部件、鞋和食品等。其中，通訊類產(chǎn)品的投訴量同比增長了29.9％，汽車及零部件比去年同期增長29.2％。

上半年的投訴中，網(wǎng)絡購物“七日無理由退貨”成投訴難點。新消法實施后，中消協(xié)發(fā)現(xiàn)由于對“七日無理由退貨”規(guī)定的適用范圍和具體執(zhí)行標準存在不同理解，電商經(jīng)營者在落實該規(guī)定時普遍存在退貨標準過于嚴苛、擅自擴大對規(guī)定的解釋等問題，給消費者依法維權(quán)帶來困擾。