無論做什么事情，都需要了解顧客的需求，只有顧客有這些需要，我們才可以把生意越做越大，所以了解顧客的需求是非常重要的。怎么樣才能了解顧客的需求呢？今天37度Love就和大家探討一下。

37度Love自2005年創(chuàng)立至今，一直把客戶需求放在第一位，“成就你我，你我成就”是37度Love對待每一位客戶、加盟伙伴、供應(yīng)商所秉持的經(jīng)營理念。37度Love在短短的幾年之間，直營店達200多家，VIP客戶達10萬以上，加盟伙伴超過1500家，能取得這樣的成就，最核心的地方就在于我們在乎客戶的需求。

1、如果你遇到猶豫不決這類型的顧客，她們表現(xiàn)為有時熱情，有時冷淡，情緒多變。這時你要首先取得對方的信賴，比較適合用誘導(dǎo)方法。

2、如果你遇到小心謹(jǐn)慎這類型的顧客，她們表現(xiàn)為有經(jīng)濟實力，會保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或者動作都較為緩慢小心，一般現(xiàn)場待的時間比較長。這時候你要迎合她們的速度，說話盡量慢下來，才能使她們感到自信，最好用專家或者真實事實，并同時強調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

3、如果你遇到來去匆匆型顧客，表現(xiàn)為她們總是時間有限，這類型的顧客最關(guān)心的是質(zhì)量與價格。這時你可以先稱贊她他們是一個活得很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓住重點，不必拐彎抹角的，只要信任你，她他們就會購買產(chǎn)品的，這個類型我稱為爽快。

4、如果你遇到脾氣暴躁，唱反調(diào)型的人，這類型的人會懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常毫無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。這時就需要你面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對方有道理，并多傾聽，不要去“拍馬屁”，盡量用語言去感動顧客和顧客對你的好感，當(dāng)對方在你面前覺得自己有優(yōu)越感，又了解產(chǎn)品的好處，通常都會購買。

5、如果你遇到經(jīng)濟不足又想購買的顧客，這時你要想法刺激他她們購買欲望，和其他人作比較，使其產(chǎn)生不平衡的心量，也可以讓她他們分批購買。

還有最重要的一點，就是以真誠的心去對待每一位顧客，因為顧客就是上帝，是我們的衣食父母，把每一次接待，都當(dāng)作為自己的朋友服務(wù)，這樣你就能得到不少的朋友，這樣你就更加得到顧客的信任，她們就不會去別人那里買東西，因為你是她們的朋友，生意也能越來越多，這個過程就是“知恩，感恩，給予”。

37度Love，關(guān)心客戶關(guān)心的一切，客戶自然就會關(guān)注你所在乎的一切。“成就你我，你我成就”的精髓，就在于互惠互利，成就彼此。