國慶期間,大型百貨商場的營銷負責人最近非常忙。為了將節(jié)日的人流量引進商場,泉州各大百貨公司都亮出絕活,折扣更低、抽獎更多、服務更周到,甚至不惜往里貼錢。
折扣低 優(yōu)惠力度大
“我們的百貨新品最低折扣有兩折的!眲倓傊匦卵b修迎客的新華都相關負責人鄭先生說,國慶他們將正式加入百貨“搶”客大戰(zhàn),重新裝修之后的新華都將重心放到了百貨。此前因為裝修流失了很多新老客戶,為了重新贏得顧客歡心,不但新開業(yè)的百貨品牌店折扣更低,在超市方面也將雞蛋、紙巾、果蔬等日常用品的價位下調(diào)。
除了大型賣場使出渾身解數(shù)外,一些規(guī)模并不太大的中小型百貨公司也不示弱。浪潮百貨相關負責人說,今年他們將取消去年消費返現(xiàn)政策,市民無需消費就可以直接抽取金額不等的返現(xiàn)券。大洋百貨這家老字號百貨公司今年也加強了返金券的發(fā)放,并且擴大了抽獎范圍。
“百貨商品全是5折以下,黃金也低至每克271元!弊鳛椤皳尅笨蛻(zhàn)火的點燃者,萬達大型綜合商場此次出手顯得財大氣粗。據(jù)稱,出售黃金的差價將由他們貼補給金鋪,而節(jié)假日期間推出的抽獎產(chǎn)品依然是大物件—奔馳車。
不惜人力送貨上門
折扣與優(yōu)惠能夠吸引眼球,可是細心周到的服務更能留住顧客的心。泉州中心市區(qū)浦西萬達大型綜合商場剛剛增開了江濱路的出口通道,改變以往寶洲街同時進出的擁堵現(xiàn)象,優(yōu)化顧客的消費體驗。
“我們繼續(xù)推出2公里送貨上門的政策,希望維護好忠實顧客群!崩顺卑儇浵嚓P人士說,往年的數(shù)據(jù)表明,國慶期間鞋服及生鮮食品的銷售情況較好,為了讓顧客能有一個較為舒心的消費環(huán)境,他們把投入重點放到了售后服務。
“我們希望宅在泉州的市民也可以享受外出旅游的娛樂項目。”浦西萬達大型綜合商場商管企劃經(jīng)理楊先生說,他們今年引進了百老匯的演出項目,還仿真建了一座高11米的“埃菲爾鐵塔”,就是想增加消費者的消費娛樂感,將市民從電腦前解放出來,過一個愜意的國慶節(jié)。
“想與萬達大型綜合商場拼優(yōu)惠折扣顯然是不現(xiàn)實的,只能拼營銷巧勁。”業(yè)內(nèi)人士說,萬達不計成本的大手筆投入自然可以吸引大量人流,但是中小百貨同樣也可以依靠自身的特色營銷來吸引眼球。比如單類產(chǎn)品的集體讓利或是現(xiàn)場的貼心服務等細節(jié)部分,一定要有自己的個性優(yōu)惠特征。無論如何,節(jié)假日期間百貨公司的營銷投入越大,對于消費者而言就越有利。
“節(jié)日消費要重視維權。”鯉城區(qū)工商局相關人士提醒說,哪怕是購買折扣再低的產(chǎn)品也勿忘保留票據(jù),國慶期間商家銷售量大,糾紛在所難免,一旦消費有疑問,市民可第一時間撥打12315投訴維權。