1979年,在福建省晉江市英林鎮(zhèn),洪肇奕和同門兄弟用一把剪刀、一臺縫紉機和300元錢,辦起了村里最早的一家縫紉店;到1984年把小店“升格”為新藝佳麗服裝廠,并申請注冊了“佳麗”商標(biāo),成了當(dāng)時泉州地區(qū)第一個兄弟合辦的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè);到1999年組建福建柒牌(集團(tuán))時裝有限公司,是以服裝研究、設(shè)計、生產(chǎn)和銷售為一體的綜合性服裝集團(tuán)公司。
2003年9月,李連杰代言柒牌;2004年6月,費戈又成為“柒牌百戰(zhàn)英雄”,一時間,柒牌迅速傳播。以中華立領(lǐng)夾克和婚慶西服為例,自2004年8月上市以來,中華立領(lǐng)夾克已經(jīng)出現(xiàn)了脫銷,而國慶期間中華立領(lǐng)婚慶西服也備受青睞。
2006年6月柒牌被世界經(jīng)濟(jì)論壇及世界品牌試驗室評為中國最具品牌價值500強之一,品牌價值高達(dá)50.26億元,位列中國紡織服裝行業(yè)第六名。柒牌系列產(chǎn)品曾先后榮獲:中國名牌產(chǎn)品、中國十佳過硬品牌、中國服裝博覽會金獎、國家免檢產(chǎn)品、全國質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品等殊榮,并成為中國第十三屆亞運會體育代表團(tuán)唯一指定專用出國西服,中國體育唯一指定專用出國禮服,福建省著名商標(biāo),福建省名牌產(chǎn)品。
目前公司凈資產(chǎn)達(dá)3.8億元,占地面積235畝,建筑面積60000平方米,擁有員工3000多名,年產(chǎn)高檔服裝700多萬件(套)的大型服裝企業(yè)集團(tuán),擁有德國杜克普縫紉、法國力克CAD、意大利邁埤整燙、西班牙艾維斯CAM服裝系統(tǒng)等世界一流設(shè)備。
進(jìn)入21世紀(jì),隨著入世和市場不斷深入發(fā)展,國外服裝品牌大舉進(jìn)入并很快贏得人心,民族品牌受到空前挑戰(zhàn)。在競爭中,柒牌認(rèn)識到應(yīng)該利用民族元素,打造出與眾不同的、屬于自己的品牌時尚。它把民族元素與休閑元素高度融合,創(chuàng)造性地推出了“中華立領(lǐng)”系列男裝。這款服裝的最大亮點在于款式創(chuàng)新,即大膽引入中華服飾元素——立領(lǐng),獲得了不少男士的文化共鳴。
此外,它還打破正裝過于刻板、嚴(yán)肅的風(fēng)格,讓著裝者多了幾分自在和灑脫,開辟出一條職業(yè)休閑男裝的發(fā)展之路。表面上看,柒牌走過了一條從休閑到“休閑”的道路,而實際上,每一次轉(zhuǎn)變都是因時而動。
從柒牌案例看品牌經(jīng)營戰(zhàn)略
一般而言,品牌就是商品或服務(wù)的牌子,是生產(chǎn)經(jīng)營者生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供服務(wù)的某一名字、符號、設(shè)計等,或是它們的組合。品牌包括品牌名稱、品牌標(biāo)志和商標(biāo)等組成部分。品牌按照對象組合大體可分成以下幾類:商標(biāo)和企業(yè)名稱統(tǒng)一的品牌、商標(biāo)和企業(yè)名稱不一致的品牌、僅有企業(yè)名稱的品牌。美國著名營銷管理學(xué)家菲力普•科特勒教授在他的著作《市場營銷管理》一書中給品牌下的定義是:“品牌是一個名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計,或是它們的組合,其目的是識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù),并使之同競爭對手的產(chǎn)品和勞務(wù)區(qū)別開來。”
眾所周知,未來的社會中,由于外部環(huán)境不確定性的加強和產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的日益嚴(yán)重,競爭的無邊界化和經(jīng)濟(jì)的全球化,這將會使企業(yè)加大對品牌的培育,使其成為強勢品牌。
隨著中國經(jīng)濟(jì)實力的加強,中國企業(yè)在國際經(jīng)濟(jì)市場成為不可或缺的主要角色,同時中國的文化也引起世界的關(guān)注,越來越多的學(xué)者和大眾正研究學(xué)習(xí)這種文化。而與此不符或者說相悖的是,中國的服裝行業(yè)始終沒有一個強勢品牌,更不用說代表中國特色文化的強勢品牌,不得不說是個遺憾。
但是,人們也欣喜地看到,柒牌正在向代表中國特色文化的強勢服裝品牌這條路上靠。如柒牌把中華立領(lǐng)當(dāng)成有中國特色的中式商務(wù)服裝來經(jīng)營,這是一個獨創(chuàng),一個進(jìn)步。強勢品牌的售價較高,獲利較高,高獲利容許更大的產(chǎn)品發(fā)展,易占主導(dǎo)地位;它會更大彈性地對抗競爭者的活動,如功能的改善、低價、戰(zhàn)術(shù)促銷、通路及私有品牌;其市場占有率比較穩(wěn)定,通路具有杠桿效應(yīng);除此之外,強勢品牌還利于企業(yè)產(chǎn)品線的延伸。
柒牌把重心放在無形資產(chǎn)的差異化上,這些活動可以創(chuàng)造出用戶所期待的產(chǎn)品,精心推出差異化的市場潛在產(chǎn)品,也將帶給企業(yè)一個有形的利潤龐大的市場空間。而中華立領(lǐng)——把這種差異化表現(xiàn)出來的東西,就是柒牌的品牌。
所謂品牌戰(zhàn)略是指通過品牌形象的塑造,提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力的戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略就是通過創(chuàng)立市場品牌,提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度,靠品牌來開拓市場,增大市場份額,提高產(chǎn)品的市場占有率。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對外開放的擴大,我國已進(jìn)入了品牌競爭的時代。產(chǎn)品的競爭越來越表現(xiàn)為品牌的競爭。實施品牌戰(zhàn)略要求企業(yè)系統(tǒng)地改善整體動作以促進(jìn)品牌段位的升級:從品牌知名度到品牌美譽度,再到更高級的品牌忠誠度,也就是說,通過提高品牌知名度、提升品牌美譽度,發(fā)現(xiàn)并吸引新的潛在顧客,通過拓寬品牌忠誠度留住顧客。只有這樣,企業(yè)才能進(jìn)一步擴大并占有市場,從而在品牌競爭中獲勝。
柒牌的SWOT分析
一、優(yōu)勢分析(Strengths)
第一、產(chǎn)品個性化。柒牌在1990年代初就很注重產(chǎn)品的個性化開發(fā),而這種個性化往往具有超強的時尚預(yù)見性。從1980年代末1990年代初的主打產(chǎn)品夾克,到1990年代末期的西服,到現(xiàn)在的中華立領(lǐng),無不把產(chǎn)品的個性化演繹得淋漓盡致。
第二,品牌的文化內(nèi)涵。服裝品牌價值的核心在哪里?一件數(shù)千元甚至上萬元的名牌服裝,與一件材料相同、做工不錯的一般服裝差異在何處?因為人類對衣著功用的認(rèn)識早已從遮身蔽體上升為體現(xiàn)自身個性、展示自身形象,因此服裝的文化內(nèi)涵在溫飽早已解決、正向小康邁進(jìn)的現(xiàn)階段中國,越來越受到消費群的認(rèn)同和重視。柒牌做中華立領(lǐng),其他同一戰(zhàn)線的企業(yè)不太好模仿,因為這些款式已經(jīng)成了柒牌的一種象征。
第三,領(lǐng)導(dǎo)的超強膽識。柒牌經(jīng)過二十多年的發(fā)展,能夠做到今天的成就,其中一個很大的原因在于企業(yè)家的大膽開拓精神和強烈的品牌意識。柒牌的創(chuàng)業(yè)集團(tuán)軍——洪氏兄弟,由于家境貧寒,他們的文化水平都不高,但是他們在打造品牌方面的意識非常強。
為了提高企業(yè)運作品牌的水平,企業(yè)還出巨資讓企業(yè)的管理人員到清華、北大等著名大學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2005年初,柒牌拿出200萬元讓中層領(lǐng)導(dǎo)到北京大學(xué)培訓(xùn)。為了提高品牌的知名度,更好打造品牌文化,企業(yè)到各大媒體做宣傳、積極地引進(jìn)新的項目、花巨資找明星做品牌形象代言人等。
二、機會分析(Opportunities)
第一,國力增強,服裝產(chǎn)業(yè)急需領(lǐng)頭羊。隨著中國日益強大,我國各領(lǐng)域在世界舞臺的影響力也日益突現(xiàn),然而服裝產(chǎn)業(yè)卻與這種突現(xiàn)極不相稱,到目前為止還沒有一個叫得響的國際品牌,同時也為中國服裝產(chǎn)業(yè)帶來機遇和新的發(fā)展。
第二,消費市場強調(diào)中國元素。隨著中國軟實力的增強,世界刮起了中國風(fēng),越來越多的人學(xué)習(xí)漢語,中國文化滲透到世界的每一個角落,如上海APEC會議上參會國家領(lǐng)導(dǎo)人穿上唐裝的情景。用中國元素來表達(dá)西服,是一個大膽創(chuàng)新的過程,是避開西服品牌國際感高低優(yōu)劣的直接較量,差異化競爭的智慧是最高明的競爭。而且,在許多華人看來,融入了中國元素的服裝不僅僅是服裝,還有品味、氣質(zhì)、文化,甚至是立場,這樣就容易引起世界華人的感情共鳴。
第三,服裝相關(guān)產(chǎn)業(yè)集群完善。福建服裝企業(yè)大部分都集中在廈門、晉江、石獅等地,這些地區(qū)不僅具有良好的產(chǎn)業(yè)集群地優(yōu)勢,發(fā)展服裝業(yè)的良好氛圍,而且具有完整的產(chǎn)業(yè)鏈條,如拉鏈企業(yè)、面料企業(yè)、商標(biāo)印刷企業(yè)等相關(guān)企業(yè)。
三、劣勢分析(Weaknesses)
第一,銷售渠道單一。柒牌的“自愿式連鎖加盟”體制在渠道建設(shè)的前期給柒牌帶來很大的利益,成功地挖掘到第一桶金,但也帶來的直接弊端,如不易維持品牌形象一致性、約束控制能力差,一個店一個形象的狀況到處都有。而且,因為各代理商及專賣店的經(jīng)營能力和資金實力參差不齊,勢必造成各區(qū)域單店銷量差距較大,對市場的開發(fā)與維護(hù)非常不利。
第二,家族式管理。柒牌的創(chuàng)建人洪肇奕是一個靠一把剪刀、一臺腳踏裁縫機起家的晉江人。在創(chuàng)業(yè)初期,由于資金、規(guī)模等條件的限制,是靠兄弟姐妹共同發(fā)展起來的,他用了二十幾年的時間將一個家庭作坊變成現(xiàn)代化的大型服裝企業(yè),當(dāng)完成了企業(yè)資本的原始積累,開始進(jìn)行品牌建設(shè)的時候,管理上諸多問題的出現(xiàn),就出現(xiàn)了停滯不前的現(xiàn)象,形成了發(fā)展瓶頸。在進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)和品牌建設(shè),家族式的管理模式就不斷地暴露出弊端。在福建,和柒牌情況相同的企業(yè)還很多,比如,石獅的大帝服裝發(fā)展公司近幾年內(nèi)總經(jīng)理已經(jīng)換了5位,2005年七匹狼中層管理人員換了將近一半。
第三,服裝款式單調(diào)。服裝產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計能力不足,也制約著柒牌的發(fā)展。雖說男裝不是走性感路線,但往往細(xì)節(jié)上的小問題,比如顏色,面料,款式小改動,都是一件好的男裝的閃光點?赡苓@也與福建一帶服裝企業(yè)的傳統(tǒng)有莫大的關(guān)聯(lián),很多企業(yè)老板往往注重短線利益,市場上流行什么就做什么,先賺了錢再說,這種專業(yè)性針對性不強的經(jīng)營方式,不僅加重了產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢,也難以形成自身產(chǎn)品的風(fēng)格,更談不上建設(shè)自己的品牌文化。
第四,店面數(shù)目不足。沒有完善的終端建設(shè),柒牌“先樹形象、后占市場、再計利潤”的戰(zhàn)略性推廣步驟只能是一場空。就南昌市而言,柒牌的店面數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上同類品牌服裝,整個西湖區(qū)目標(biāo)消費群體集中的市場只看到一家店面,柒牌依靠這些數(shù)量的銷售終端恐怕難圖男裝霸業(yè)。尤其值得一提的是,柒牌男裝從1990年代就開始塑造品牌,如贊助體育、央視廣告等,而且,2002年后,柒牌每年的宣傳費用都上億,但連續(xù)幾年的巨額投入,換取的是占取二、三線市場部分份額的三線品牌,品牌價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于雅戈爾、杉杉等品牌,這一點應(yīng)該引起反思。
第五,品牌推廣力度不夠,針對性不強。柒牌在2003正式推出中華立領(lǐng)服裝這一概念,同年九月,聘請李連杰做品牌代言人及中華立領(lǐng)品類代言人,2004年6月,費戈又成為“柒牌百戰(zhàn)英雄”,一時間,柒牌迅速傳播。可以看出,柒牌在剛開始對立領(lǐng)是投入了巨大的精力,但時過境遷,現(xiàn)在也看不出柒牌的真正意圖,是通過中華立領(lǐng)來提高品牌的美譽度,并把立領(lǐng)、把中國文化作為一種事業(yè)來經(jīng)營;還是借中華立領(lǐng)造造聲勢。
四、威脅分析(Threats)
第一,同行業(yè)的競爭壓力。中國加入WTO之后,服裝行業(yè)的競爭更為激烈,國外眾多知名品牌陸續(xù)登陸服裝市場,而國內(nèi)服裝的領(lǐng)軍企業(yè)實力也正逐步增強。國際知名品牌如BOSS、杰尼亞占據(jù)高端;國內(nèi)知名品牌如報喜鳥、雅戈爾、杉杉等處在中端;一些區(qū)域性品牌占據(jù)低端。來自這些方面的競爭壓力,使得柒牌必須選擇一條正確的道路義無反顧地走下去。
第二,產(chǎn)品專利保護(hù)力度不夠,易于模仿。福建有眾多知名服裝品牌,卻少有知名設(shè)計師。在福建的服裝企業(yè)中,很少有正規(guī)的服裝設(shè)計師,服裝產(chǎn)品要么是從服裝設(shè)計流行書上模仿的,要么是從大商場仿制的。這其中,企業(yè)自己的設(shè)計元素只占了很少一部分。從某個角度來說,服裝企業(yè)的老板充當(dāng)了一個“設(shè)計總監(jiān)”的角色,往往設(shè)計部門依靠自己創(chuàng)意設(shè)計出來的款式不能通過,而老板卻把市場上流行的款式借鑒過來,因此就造成一家企業(yè)開發(fā)的一種新款式,上市沒幾天,各專賣店、商場里就到處都可看到這款服裝了,這樣造成了服裝款式的同質(zhì)化特別嚴(yán)重。
第三,貿(mào)易壁壘高,柒牌國際化困難重重。中國的勞動力價格低廉,成為中國產(chǎn)品國際化競爭的強有力武器。在中國大陸,服裝企業(yè)每天每人花四十元人民幣就可以雇傭到工作能力強、工作賣力的工人,而且不用付福利費用,可在歐洲,這些錢還不夠買一雙工人的工作手套。所以,歐盟為了保護(hù)其內(nèi)部工人不至于在中國低價產(chǎn)品的沖擊下失業(yè),對中國的服裝鞋業(yè)設(shè)置了很高的貿(mào)易壁壘,正是因為這樣的保護(hù)政策,柒牌的國際化道路也將會困難重重。
柒牌品牌經(jīng)營的失誤
第一,文化不能成為品牌的唯一支撐。文化與品牌的關(guān)系,是現(xiàn)象與本質(zhì)的關(guān)系。文化是靈魂,品牌是靈魂的外在體現(xiàn),文化可以塑造好的品牌,而一個品牌又有助于文化的形成?墒乾F(xiàn)在幾乎所有的“廣告人”都聲稱能給企業(yè)以品牌戰(zhàn)略規(guī)劃,于是就呈現(xiàn)出各種各樣的品牌模型,而這些廣告公司的品牌規(guī)劃中要么依靠USP,要么依靠品牌形象,并且賦予文化內(nèi)涵,藉此與目標(biāo)群體產(chǎn)生精神上的共鳴、情感上的溝通,但終究不能逃脫外資公司的痕跡。柒牌男裝,在廣告?zhèn)鞑ミ^程中,體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)的傲骨精神,可能有點文化背景的消費者都能感受得到,這是我們中國的東西。
但大多數(shù)消費者的想法很簡單:中華立領(lǐng),中式服裝,設(shè)計得有特點。畢竟中國的整體教育水平還不是很高,這也與我們內(nèi)部的發(fā)展不平衡有很大關(guān)系。 從廣告?zhèn)鞑サ恼麄過程來看,廣告?zhèn)鬟f的信息必須能順利進(jìn)入消費者大腦,否則毫無意義(唯一有效果的就是企業(yè)財務(wù)開出大筆大筆的廣告支票)柒牌男裝宣揚的中華文化,而消費者卻沒有任何感知(能感知到的只是李連杰),那么這個所謂的品牌文化傳播就徹底失敗了。
第二,品牌來于品類的分化。一個品牌要想取得長遠(yuǎn)的成功,不在于你的廣告做得多么有創(chuàng)意,廣告內(nèi)涵多么豐富深刻,而在于能分化原來的品類,形成一個新品類,并能取得新聞的支持,取得新聞支持的力度越高,成功率就越高,也越能取得長久的成長空間。比如,星巴克基本不做廣告,但是總是能取得新聞的關(guān)注;如沃爾瑪從不做廣告,但一舉一動都在新聞界的監(jiān)控之下,因為他們都是這個行業(yè)的開拓者。
從現(xiàn)在的廣告?zhèn)鞑ブ校茈y看出柒牌明確的品牌戰(zhàn)略,傳播內(nèi)容含含糊糊,基本不能進(jìn)入消費者頭腦,如此下去,柒牌將會停留在一個階段就再也難以成長了,盡管它可以拍更有創(chuàng)意的廣告,可以請李連杰表演更漂亮的動作,廣告旁白說得更有詩意和煽情,但是市場卻很難再有提升,根本原因在于,消費者對柒牌并沒有清晰的認(rèn)知,或者說柒牌尚未開拓出一個新的品類。
正如前文所說,在中華立領(lǐng)這個品類上投入了巨大的精力,別的不說,光是廣告費用,在柒牌的財務(wù)處都開得手軟,可種種現(xiàn)象看來,柒牌還是不忍舍棄西服這塊市場,寧愿對國內(nèi)容易進(jìn)入的二線三線市場抱殘守缺,然后看著消費者富裕了有錢了去買杉杉、雅戈爾、BOSS等等,而當(dāng)別人把立領(lǐng)這塊市場做起來之后,自己在扼腕嘆息之余,不免覺得可悲。