國際知名品牌成“黑名單”上的常客,專家認為,處罰力度弱,違法成本低,是一些企業(yè)“無所畏懼”的原因。奢侈品在中國遇到的困境,不止因為反腐,屢屢曝出的“質(zhì)量門”更是他們過不去的坎兒。近日,北京市工商局通報流通領(lǐng)域服裝、鞋類商品抽查檢驗情況,共計95種商品在此次檢測中不合格。其中,愛馬仕、古馳(Gucci)、雨果博斯等奢侈品牌均榜上有名。
而在今年3月,廣州市工商局公布箱包皮具抽檢情況,41批次不合格箱包皮具被曝光,其中古馳、Prada等品牌位列其中。在同時公布的廣州市流通領(lǐng)域銷售的服裝質(zhì)量抽查結(jié)果中,香奈兒[微博]、迪奧、BOSS均上黑榜。
不得不說,近幾年,奢侈品牌曝出的質(zhì)量問題特別多,令人遺憾的是,曝出問題的商家似乎并未把這當一回事,甚至出現(xiàn)屢報屢犯的情況。對此,企業(yè)品牌顧問、品牌戰(zhàn)略專家李光斗表示,當品牌足夠強大時,會認為負面的曝光撼動不了其市場地位。
屢報屢犯
奢侈品之所以稱之為奢侈品,主要原因是與生活必需品有著不同的品質(zhì)與文化背景。稀有、獨特和珍奇這些專屬于奢侈品的屬性,讓他們成為高端奢華消費的一種必須。然而質(zhì)量問題的頻頻曝光,把從前曲高和寡的尖端產(chǎn)品拉下了神壇,成為被人吐槽和詬病的新話題。
北京的王靜曾購買了一個Prada Bauletto手袋!坝捎诎捏w積有點大,所以不怎么背,一年來最多兩次”?僧斔龓滋烨霸俅文贸鰜碛脮r,卻發(fā)現(xiàn)包的內(nèi)膽出現(xiàn)大面積脫皮現(xiàn)象。王靜很生氣,第一時間想找“3·15”消費者熱線投訴。她先上網(wǎng)搜了一下“Prada”,沒想到被“Prada掉色”、“Prada拉鏈”、“Prada質(zhì)量” 等負面消息“刷了屏”。
其中,就有消費者反映:“我從意大利代購了一個Prada0838十字紋漆皮貝殼包,昨天剛收到貨,發(fā)現(xiàn)肩帶上有一處掉皮,一處開裂,包的銘牌掛件帶上有一處起皮!本W(wǎng)友Lily Qim去年5月30日在德國法蘭克福購得一款Prada皮包,一個月后用皮革亮潔劑輕拭皮包表面除塵,意想不到的是,亮黃色羊皮質(zhì)的包一經(jīng)擦拭竟大范圍掉色……
除了脫皮、掉色,拉鏈也是消費者反映Prada質(zhì)量問題的重災(zāi)區(qū)。一位時尚雜志的編輯爆料,她于意大利米蘭Prada總店購得一只旅行箱,使用半個月后,出差途中箱子拉鏈壞裂,無法使用,她只能四處尋找膠條將箱子層層捆扎,才得以回家。
甚至有時尚博主調(diào)侃,“如果你買個Prada包用了一年,拉鎖沒壞、Logo沒掉、沒開線沒掉色、質(zhì)量杠杠地好,基本可以證實你買的是假貨了。”
20年前,意大利奢侈品牌Prada憑借極簡風格的黑色尼龍背包吸引了大批追隨者,而如今卻因質(zhì)量門身價倍跌。專注于為手袋愛好者提供咨詢的網(wǎng)站Purseblog在論壇上發(fā)表文章,標題包括“Prada手袋:明明是中國制造,卻標著意大利制造的價格”、“再見Prada!”他們認為該品牌的質(zhì)量已經(jīng)大不如前,完全可以被其他更新潮的品牌手袋替代。
消費者厭棄情緒所帶來的影響顯而易見。據(jù)Prada近期發(fā)布的一季度財報,截至4月份,前3個月Prada凈收入從去年同期的1.053億歐元下跌至5870萬歐元,低于分析師預(yù)期的8520萬歐元。在恒定匯率基礎(chǔ)上,營業(yè)額下降5.4%。