家住吳江區(qū)松陵鎮(zhèn)的趙先生分別在蘇州工業(yè)園區(qū)和吳江區(qū)的兩家超市連鎖店購(gòu)買了470個(gè)PM2.5防塵口罩，不料卻發(fā)現(xiàn)是不合格商品，依照相關(guān)法規(guī)，兩家超市為其辦理了退貨手續(xù)，并賠償了4700元現(xiàn)金。
    趙先生購(gòu)買這批口罩是作為捐助物品，花了4700元從兩家超市購(gòu)入后，他發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品無(wú)廠名無(wú)廠址，且標(biāo)注的是紡織品行業(yè)的代碼。按規(guī)定，這樣標(biāo)注應(yīng)執(zhí)行國(guó)家安裝技術(shù)類別的標(biāo)準(zhǔn)，但是該產(chǎn)品所標(biāo)注的代碼根本查不到。并且在其夾層又標(biāo)注了醫(yī)用標(biāo)準(zhǔn)的代碼，按相關(guān)規(guī)定，標(biāo)注了紡織品行業(yè)的代碼就不應(yīng)再標(biāo)醫(yī)用代碼，若是如此，也應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品生產(chǎn)的注冊(cè)號(hào)，但未標(biāo)。趙先生覺(jué)得商家銷售這樣的不合格產(chǎn)品就是在欺詐消費(fèi)者，遂向吳江區(qū)消保委松陵分會(huì)投訴。
    接投訴后，消保部門立即與兩家超市的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，并約了兩位負(fù)責(zé)人與趙先生來(lái)分會(huì)協(xié)商。松陵分會(huì)吳秘書(shū)長(zhǎng)表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第54條規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。最終雙方協(xié)商一致，兩家超市為趙先生辦理退貨手續(xù)，并賠償了其支付的4700元。對(duì)此結(jié)果趙先生表示滿意，并表示對(duì)此事不再追究。消保工作人員提醒商家，經(jīng)營(yíng)應(yīng)以誠(chéng)信為本，不要讓不合格產(chǎn)品影響整個(gè)市場(chǎng)。