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“羊毛襯衫”竟不含羊毛 消費(fèi)者獲賠3倍

2014-05-06 16:29:18 來源:新華網(wǎng)

    名字叫“羊毛襯衫”的,并不一定含有羊毛。日前,國內(nèi)知名服飾品牌羅夫羅倫(英文名LIFE LIVEN)因出售不含羊毛的“羊毛襯衫”而受到重慶消費(fèi)者的投訴,除了退還購貨款,還支付了3倍賠償。
    今年4月7日至9日期間,重慶消費(fèi)者吳先生在重慶南坪某大型百貨商場,以每件298元的價(jià)格,購買了浙江某服裝有限公司生產(chǎn)的羅夫羅倫羊毛襯衫8件。羊毛襯衫明示等級為一等品,羊毛襯衫標(biāo)識的面料含量:羊絨28%、羊毛72%。不過,吳先生一位懂行的朋友卻建議他送檢,于是他將其中一件羊毛襯衫郵寄至天津市服裝家紡質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢測,檢驗(yàn)結(jié)果卻讓他“大吃一驚”:面料標(biāo)識為聚酯纖維97%、氨綸2%。檢測結(jié)論:纖維含量標(biāo)識不符合,不合格。
    “一等品的羊毛衫,竟然連一根羊毛都不含!”吳先生非常氣憤,隨即找到商場要求賠償。根據(jù)新消法規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍。但商場只愿意退還貨款,不愿意賠償。吳先生一氣之下,投訴至南岸區(qū)消委會(huì)。
    經(jīng)南岸區(qū)消委會(huì)調(diào)解,雙方達(dá)成賠償協(xié)議:一是退還消費(fèi)者購貨款2384元;二是按購買商品價(jià)款的三倍賠償消費(fèi)者7152元;三是支付消費(fèi)者商品檢驗(yàn)和郵寄費(fèi)550元。上述三項(xiàng)合計(jì)10086元。經(jīng)營者當(dāng)場將賠償支付給了消費(fèi)者。
    重慶南岸區(qū)消委會(huì)秘書長李文躍建議,消費(fèi)者在購買服飾產(chǎn)品時(shí),最好先看一下服飾標(biāo)識與宣傳是否相符。挑選時(shí),可以通過觸摸感受,與商場出售或者已經(jīng)購買的同類產(chǎn)品對比,條件允許的情況下,通過材料燃燒的氣味來辨別真假。購買后,一定要注意留存憑據(jù),以便維權(quán)。
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