新冠肺炎疫情發(fā)生后，杭州市會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)（以下簡稱杭州會(huì)展協(xié)會(huì)）第一時(shí)間發(fā)布《致全體會(huì)員的倡議書》，動(dòng)員會(huì)員單位募捐，舉辦中國會(huì)展人西湖沙龍?zhí)貏e活動(dòng)——“白馬會(huì)客廳”線上直播（以下簡稱白馬會(huì)客廳），開展《杭州市會(huì)展企業(yè)疫情影響調(diào)查》（以下簡稱《調(diào)查》），該調(diào)查由郭牧、沈楊根牽頭發(fā)起，與郁全勝、許欣兒、劉煉、雷亞男、韓曉婷、韓玉婷共同完成。此次《調(diào)查》，通過與會(huì)展企業(yè)進(jìn)行訪談交流，以期較為準(zhǔn)確地調(diào)研了解疫情對(duì)杭州會(huì)展企業(yè)的影響，為杭州行業(yè)主管部門提供參考依據(jù)。
與此同時(shí)，為盡快提振杭州會(huì)展業(yè)界的信心，杭州市會(huì)展協(xié)會(huì)、白馬湖國際會(huì)展產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同發(fā)起的“白馬會(huì)客廳”成為疫情發(fā)生后會(huì)展業(yè)界的首個(gè)線上直播專題沙龍，在各行各業(yè)被按下“暫停鍵”時(shí)，“白馬會(huì)客廳”發(fā)起方迅速反應(yīng)，通過系列專題為杭州會(huì)展業(yè)應(yīng)對(duì)疫情以及未來發(fā)展方向提供思路，在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生高度關(guān)注和廣泛傳播。
摸底會(huì)展業(yè)受影響范圍
據(jù)《中國貿(mào)易報(bào)》記者了解，2月5日，杭州會(huì)展協(xié)會(huì)向具有代表性的會(huì)員單位發(fā)放《杭州市會(huì)展企業(yè)疫情影響調(diào)查表》55份，接受調(diào)查的企業(yè)在2019年均取得較好的營收效益。此次疫情對(duì)會(huì)展企業(yè)短期內(nèi)損失較大，預(yù)計(jì)上半年損失額超過100萬元以上的企業(yè)達(dá)39家，杭州國際博覽中心預(yù)計(jì)減少營業(yè)收入上億元。
根據(jù)此次調(diào)查情況來看，疫情對(duì)會(huì)展企業(yè)造成的影響包括展會(huì)項(xiàng)目延期舉辦或規(guī)模縮減、業(yè)務(wù)量斷崖式下降；因會(huì)展項(xiàng)目延期或停辦，連帶對(duì)會(huì)展企業(yè)、酒店、場(chǎng)館等造成損失及生產(chǎn)成本增加，外地員工無法按時(shí)復(fù)工；出境參展因簽證、航班取消等緣由，給參展商及展會(huì)執(zhí)行方帶來造成嚴(yán)重?fù)p失；因會(huì)展項(xiàng)目延期或停辦導(dǎo)致營收下降，企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)金流緊張，辦公租金、人員工資、銀行還貸等壓力大；場(chǎng)館、酒店處于停業(yè)或半停業(yè)狀態(tài)，日常經(jīng)營成本因此受損。
分析疫情后會(huì)展業(yè)發(fā)展形勢(shì)
自2月2日起，白馬會(huì)客廳連續(xù)8天線上直播，邀請(qǐng)包括國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）、國際大會(huì)及會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）、國際展覽與項(xiàng)目協(xié)會(huì)（IAEE）三大國際會(huì)展組織的亞太負(fù)責(zé)人、中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人及會(huì)展業(yè)界知名人士、專家等33位嘉賓進(jìn)行線上交流與探討。
參與白馬會(huì)客廳的業(yè)界人士表示，盡管疫情對(duì)會(huì)展行業(yè)的打擊沉重，但危中有機(jī)。中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長儲(chǔ)祥銀認(rèn)為，疫情的發(fā)展將迫使整個(gè)會(huì)展行業(yè)加速在數(shù)字領(lǐng)域的發(fā)展，跨界融合也將為會(huì)展業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能。
長期來看，會(huì)展業(yè)發(fā)展趨勢(shì)依舊看好。廣東現(xiàn)代會(huì)展管理公司副總經(jīng)理姜淮、北京華愷國際展覽有限公司董事長許鋒分析認(rèn)為，疫情過后，因涉及到場(chǎng)地等因素，展覽項(xiàng)目的恢復(fù)時(shí)間比較長，但賽事活動(dòng)和會(huì)議將明顯增長。
技術(shù)創(chuàng)新與跨界合作提速
“數(shù)字化成為必然趨勢(shì)。”參加白馬會(huì)客廳的業(yè)界人士認(rèn)為，數(shù)字資產(chǎn)、人工智能以及互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用為會(huì)展業(yè)帶來新的動(dòng)能。今后，會(huì)展活動(dòng)一定要與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上和線下打通，提升會(huì)展價(jià)值。
盡管線上線下將加速融合，但線上不會(huì)取代線下。此次疫情下，線上直播、研討會(huì)等方式異軍突起，很多領(lǐng)域?qū)?huì)出現(xiàn)增量，比如線上培訓(xùn)、沙龍和講座等。但這些不會(huì)對(duì)線下展覽、會(huì)議造成沖擊，反而是一種補(bǔ)充。同時(shí)，線下的優(yōu)勢(shì)是無法被線上取代的，如展示品的真實(shí)體驗(yàn)感。澳門會(huì)議展覽業(yè)協(xié)會(huì)理事長何海明表示，疫情也讓澳門會(huì)展業(yè)界開始了一些長遠(yuǎn)思考，開始逐步策劃線上線下結(jié)合的方式。
新技術(shù)給會(huì)展行業(yè)帶來新的改變，也提升了會(huì)展行業(yè)在經(jīng)營、管理、項(xiàng)目、服務(wù)等方面的能力，同時(shí)給會(huì)展企業(yè)在思維和模式等方面提供了更大的想象空間。尤其在會(huì)展的內(nèi)涵和外延方面得到提升，以及在商業(yè)模式和業(yè)態(tài)布局上有新的突破。
增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力
疫情發(fā)生后，隨著展覽會(huì)議的暫停舉辦，現(xiàn)場(chǎng)搭建、制作等行業(yè)后端的企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，以創(chuàng)意、策劃的前端主辦為主型企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力較強(qiáng)。業(yè)界人士建議，產(chǎn)業(yè)鏈后端企業(yè)要往前端走，掌握核心競(jìng)爭力，比如客商、展商、創(chuàng)意策劃等。同時(shí)，要整合資源，進(jìn)一步尋找能垂直的行業(yè)進(jìn)行深耕。
國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）亞太區(qū)主席仲剛表示，接下來會(huì)展企業(yè)要在管理模式、展覽業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型上有所突破，進(jìn)行變革。疫情過后將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)思考創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式以及整合資源，從產(chǎn)業(yè)鏈的線性概念延伸到產(chǎn)業(yè)生態(tài)的立體概念，在科技上找到適合自身的商業(yè)模式。米奧蘭特商務(wù)會(huì)展股份有限公司在疫情發(fā)生時(shí)便迅速組織新產(chǎn)品研發(fā)，利用現(xiàn)有大數(shù)據(jù)架構(gòu)，依托政府推動(dòng)，研發(fā)純線上的數(shù)字展覽，把參展商和買家邀請(qǐng)到網(wǎng)上做預(yù)展。
此外，企業(yè)要學(xué)會(huì)做“減法”。減無法自己產(chǎn)生現(xiàn)金流的、對(duì)生態(tài)業(yè)務(wù)起不了作用的業(yè)務(wù)，專做與主營業(yè)務(wù)相關(guān)的項(xiàng)目。同時(shí)減客戶，拒絕“攤大餅”的行為模式。要挖掘客戶的終生價(jià)值，不僅要“流量”，還要“留量”，與客戶保持不斷的業(yè)務(wù)往來與關(guān)系，提升客單價(jià)。
創(chuàng)新市場(chǎng)營銷共度難關(guān)
業(yè)界人士分析，疫情過后，各場(chǎng)館將出現(xiàn)爆發(fā)式增長。延期使很多同質(zhì)性、同類型、同題材的展會(huì)發(fā)生沖突，在這種情況下，有必要對(duì)于大展和小展進(jìn)行平衡。另外，出境展在面臨現(xiàn)階段形勢(shì)受阻的情況下，可考慮向“一帶一路”沿線國家和地區(qū)轉(zhuǎn)移客商，組展企業(yè)須關(guān)注這一動(dòng)向。
根據(jù)接受調(diào)查的企業(yè)反應(yīng)，政府在給予企業(yè)相關(guān)政策扶持外，在疫情后還可組織會(huì)展企業(yè)到京津冀、長三角等目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行宣傳推廣，邀請(qǐng)主辦單位到杭州來參觀考察，提升杭州的影響力，恢復(fù)會(huì)展行業(yè)的信心。
業(yè)界人士表示，會(huì)展業(yè)亟需創(chuàng)新市場(chǎng)營銷跨界，通過創(chuàng)新思維，打造體驗(yàn)營銷的新模式，讓會(huì)展回到真正的聯(lián)結(jié)本質(zhì)。會(huì)展業(yè)界堅(jiān)信，疫情過后，會(huì)展業(yè)會(huì)有一個(gè)根本性的轉(zhuǎn)變。
據(jù)悉，該《調(diào)查》報(bào)告已提交相關(guān)部門，并為杭州會(huì)展業(yè)的相關(guān)政策制定提供了重要參考。
消息來源：中國貿(mào)易報(bào)
