案例1 貨不對(duì)板
“原本在店里看好的是很光滑的面料,但安裝好了才留意到,雖然色調(diào)一樣,但是布料并沒有當(dāng)初看上去的光滑,用手一摸,果然跟店里的有差距,這款比較粗糙!笔忻裱ε糠Q,她在市區(qū)水口一家窗簾店購(gòu)買了棕色花朵圖案的窗簾,安裝時(shí)懷疑貨不對(duì)板,和商家理論要求換貨,對(duì)方卻堅(jiān)稱是一樣的貨品。而由于訂購(gòu)窗簾的單子上并沒有寫明產(chǎn)品的材質(zhì),薛女士也只能自認(rèn)倒霉。
支招:在訂購(gòu)窗簾時(shí)需明確與產(chǎn)品有關(guān)的各種身份信息,比如產(chǎn)品名稱、產(chǎn)地、材質(zhì)、花色、價(jià)格等。建議消費(fèi)者在安裝前就把所訂的窗簾、窗紗,簾頭、導(dǎo)軌等配件一一記錄,可以采取拍照或者直接索取樣品,保存起來。日后確實(shí)發(fā)現(xiàn)窗簾不是原來的選中的產(chǎn)品,消費(fèi)者可以據(jù)理力爭(zhēng)。
案例2 尺寸縮水
褶皺,是影響窗簾造價(jià)的重要因素,卻成為一些不良商家最容易動(dòng)手腳的地方!霸炯s定的主臥窗簾寬度是6.5米長(zhǎng),實(shí)際測(cè)量卻發(fā)現(xiàn)只有5.9米寬;兩個(gè)次臥的窗簾寬度從3.7米長(zhǎng),變成了3米長(zhǎng);客廳從約定的7.8米寬,實(shí)際變成了7米寬……”談及窗簾訂制,市民葉小姐慶幸自己留了個(gè)心眼!氨緛硎窍腚S便量個(gè)次臥的窗簾,看看尺寸對(duì)不對(duì)。沒想到量完一核對(duì),發(fā)現(xiàn)褶皺并不是約定好的比例,窗簾的寬度竟‘縮水’了。主臥、客廳、書房的窗簾和窗紗都被搞錯(cuò)了尺寸!毙液贸叽缡孪扔性敿(xì)書面約定好,葉小姐馬上拿著訂單與商家爭(zhēng)論,商家自知理虧,稱一時(shí)不小心搞錯(cuò)了尺寸,才給葉小姐重新制作了窗簾。
支招:布簾、紗簾、花邊……窗簾的訂購(gòu)涉及各種尺寸問題,商家往往會(huì)和消費(fèi)者事先約定好褶皺比例。然而,窗簾加工制作好褶皺并安裝后,消費(fèi)者卻很難從直觀上確定褶皺比例和實(shí)際寬度。業(yè)內(nèi)人士表示,在實(shí)際安裝時(shí),消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)驗(yàn)收窗簾,尤其要用尺子測(cè)量長(zhǎng)、寬尺寸,對(duì)各種數(shù)據(jù)加以核對(duì),若有尺寸縮水情況應(yīng)盡早提出異議。另一方面要將產(chǎn)品尺寸落實(shí)到書面上,經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后保存起來。