鄭先生：7月18日，我入住九龍匯商業(yè)街一家酒店。第二天退房時(shí)，工作人員說窗簾上有個(gè)香煙洞，認(rèn)為是我燙壞的，要求我賠償500元。入住時(shí)我交了500元押金，酒店直接把押金扣走了。但是我從來沒有故意破壞過窗簾。另外，窗簾上燙壞的痕跡看上去已經(jīng)有一段時(shí)間了，讓我賠償不合理。

    酒店工作人員：窗簾是紗質(zhì)的，很容易受損，哪怕是被香煙灰碰到，也容易燙出小洞。目前我們無法確定窗簾上的小洞是誰弄的。酒店要對(duì)顧客負(fù)責(zé)，不能因?yàn)椴淮_定的因素就讓客人承擔(dān)損失。

    調(diào)解結(jié)果：酒店方向鄭先生道歉，并退還500元。