日前，圖們市民王女士向圖們市消協(xié)投訴稱，她在圖們市蕓娜布店定做了一幅總價為1500元的窗簾，交了700元定金。經營者到王女士家交貨時，王女士發(fā)現(xiàn)窗簾上有油漬，拒絕支付余款。經營者稱窗簾上的油漬非常小，不能算作質量問題，如果王女士不肯付清余款，她就要拿回窗簾。王女士擔心經營者拿走窗簾后不肯退還定金，不讓經營者拿走窗簾，雙方僵持不下。

    圖們市消協(xié)工作人員了解情況后，立即趕到王女士家。經調解，雙方達成協(xié)議，即經營者為王女士除去窗簾上的油跡，王女士支付余款。如果油跡除不掉，經營者要為王女士更換新窗簾。

    當時，天色已晚，光線不足，無法看清油漬，消協(xié)工作人員建議經營者第二天再除掉油跡。經營者要拿走窗簾，王女士執(zhí)意不肯，雙方再次陷入僵局。見當事雙方缺乏互信，消協(xié)工作人員提出，由消協(xié)保管窗簾，具體調解事宜次日再議。

    次日8時，經營者和王女士準時來到消協(xié)，經過1個多小時的調解，雙方最終達成協(xié)議，經營者將窗簾價格降低至1400元，王女士自行除去油跡，并當場向經營者支付余款700元。