質(zhì)量的本質(zhì)是什么？他們有新的答案

質(zhì)量對(duì)于企業(yè)的重要性已經(jīng)毋需贅言，那么究竟什么樣的產(chǎn)品才能稱得上“質(zhì)量過(guò)硬”？質(zhì)量好的產(chǎn)品應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)？質(zhì)量的精髓是什么？……一系列問(wèn)題都在不斷討論，并不斷得到新的答案。

調(diào)研組在中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)高勇、中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)紡織經(jīng)濟(jì)研究中心主任孫淮濱帶隊(duì)，中國(guó)產(chǎn)業(yè)用紡織品行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鄭俊林，中國(guó)毛紡織行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)吳硯文的帶領(lǐng)下來(lái)到了全國(guó)紡織大戶——山東省濱州市，實(shí)地參觀了東方地毯集團(tuán)有限公司，并和企業(yè)負(fù)責(zé)人、員工代表舉行了座談會(huì)，深入了解企業(yè)在質(zhì)量工作方面的經(jīng)驗(yàn)及下一步發(fā)展的訴求。

總是被模仿 從未被超越

東方地毯總經(jīng)理崔旗首先對(duì)于調(diào)研組的到來(lái)表示了歡迎，崔旗說(shuō)：“去年開(kāi)始整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不太樂(lè)觀，聯(lián)合會(huì)領(lǐng)導(dǎo)能夠在企業(yè)正處于困難、迷茫的時(shí)刻來(lái)調(diào)研，指導(dǎo)工作，我們感到非常及時(shí)，也非常感動(dòng)。”崔旗向調(diào)研組介紹了公司基本情況及上一年度的經(jīng)營(yíng)情況。作為中國(guó)地毯行業(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，東方地毯成功開(kāi)辟新疆、西藏、寧夏、甘肅等西北市場(chǎng)，并成為許多五星級(jí)酒店的地毯供應(yīng)商。

什么是好的質(zhì)量？崔旗認(rèn)為達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)這只是企業(yè)做產(chǎn)品的最低標(biāo)準(zhǔn)，客戶需要的標(biāo)準(zhǔn)才是企業(yè)做產(chǎn)品應(yīng)該全力以赴實(shí)現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。

崔旗說(shuō)：“比如尺寸，西北地區(qū)的居民喜歡將地毯鋪到炕上，你的尺寸如果不合適，即使花色再好看也沒(méi)用。比如纖維含量，新疆、西藏的居民習(xí)慣用羊毛地毯，而我們的國(guó)標(biāo)是羊毛含量只要達(dá)到90%就可以稱之為全羊毛地毯，但是當(dāng)?shù)氐木用駮?huì)用火燒，只要有一點(diǎn)化纖他們就認(rèn)為你這個(gè)不是全羊毛地毯�！币虼舜奁煺J(rèn)為只有滿足客戶需要的產(chǎn)品才是好質(zhì)量的產(chǎn)品，而滿足客戶需要還有一個(gè)重要的方面就是“文化需求”。

崔旗說(shuō)：“地毯是個(gè)特殊的行業(yè)，必須要跟消費(fèi)者所在地區(qū)的民族文化相結(jié)合，地毯行業(yè)的質(zhì)量追求必須要和文化融合，失去文化精髓的地毯絕不能稱之為好的地毯。”

東方地毯董事長(zhǎng)韓洪亮表示：“如果以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，東方地毯是99.99%滿足，但是文化需求才是企業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)�！�

東方地毯深度鉆研地毯行業(yè)的消費(fèi)流行趨勢(shì)，在行業(yè)里具有引領(lǐng)作用。記者了解到去年有一個(gè)經(jīng)銷商之前將全部產(chǎn)品都換成了東方地毯的產(chǎn)品，但是開(kāi)始有企業(yè)找到他說(shuō)自己也可以給他供應(yīng)類似于東方地毯的產(chǎn)品，價(jià)格還要低。于是這位經(jīng)銷商坐不住了，親自來(lái)到了東方地毯想要壓價(jià)，崔旗了解了他的需求后將企業(yè)新一季的產(chǎn)品拿給他看了之后，這位經(jīng)銷商很干脆的表示了將繼續(xù)全線鋪東方地毯的產(chǎn)品。

東方地毯在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的持續(xù)努力工作為自己贏得了客戶的信任甚至是依賴。