去美發(fā)店消費，還要額外付1元毛巾費。這讓袁女士很納悶：“已經(jīng)付了美發(fā)費用，為什么用毛巾還要收費？”其實，這1元不用付。
11日，袁女士在美都發(fā)源地長江路店美發(fā)，刷卡付費后，被告知還要交1元毛巾費�！昂孟駨娜ツ晡野l(fā)現(xiàn)不管到該店的哪個分店都需要付這1元�！庇捎谑菚䥺T，袁女士一直不好意思詢問。袁女士雖然每次都付了1元，但對于收費是否合理，她一直在心里犯嘀咕。
5月13日，記者來到美都發(fā)源地日月星光店看到，店內(nèi)使用的都是包裝好的藍色毛巾。店長小司說，毛巾使用過后會統(tǒng)一打包，每天中午和晚上，送往毛巾清潔公司消毒處理，公司的所有連鎖店都是這樣經(jīng)營的。
記者電話聯(lián)系到美都發(fā)源地負責門店運營的陳經(jīng)理，他說，這1元是付給環(huán)保毛巾清潔公司的清洗消毒費用。公司在2013年底時開始使用消毒毛巾，在這之前也跟顧客做過相關調(diào)查。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，1元毛巾費的收取并不是普遍現(xiàn)象，有些理發(fā)店自行清洗毛巾不收費，有的由所屬公司承擔費用。
5月18日，天山區(qū)工商局消費者權益保護科實地調(diào)查后，證實理發(fā)店存在營業(yè)中收取1元毛巾費的事實，即使理發(fā)店進行了提前告知或者張貼有提示標語，這也屬于霸王條款。
天山區(qū)工商局消保科科長陳瑞：理發(fā)店有義務提供經(jīng)過消毒的毛巾，消費者無需另外付費。加收消毒毛巾費的行為侵害了消費者的公平交易權，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》和《中華人民共和國消費者權益保護法》的相關規(guī)定，市民可以拒絕經(jīng)營者的要求，并撥打12315進行投訴。
