2月6日市民吳先生在榮成市區(qū)一品牌家具店訂購了一套價格不菲的沙發(fā)。使用一段時間后，吳先生發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的皮革撕裂，與商家多次交涉無果后求助消協(xié)。6月24日，在市消協(xié)的協(xié)調(diào)下，商家為吳先生免費更換了一套新沙發(fā)。

2月6日，市民吳先生來到市區(qū)某品牌家具店，為新房購置家具。適逢店內(nèi)搞促銷活動，吳先生便訂購了心儀的皮沙發(fā)、茶幾等家具，總價值近3萬元。3月27日，家具經(jīng)銷商將制作好的家具送到了吳先生家中。5月初的一天，吳先生發(fā)現(xiàn)用了一個多月的沙發(fā)在接縫處皮子出現(xiàn)撕裂。這么貴的沙發(fā)沒坐幾天就壞了，讓一家人心情非常郁悶。

第二天，吳先生來到家具店找經(jīng)營方理論，卻發(fā)現(xiàn)當初在家具店里看中的樣品沙發(fā)與自己購買的沙發(fā)在座位縫制處并不一樣，吳先生判斷這就是所購沙發(fā)出現(xiàn)撕裂的主要原因。吳先生以購買的沙發(fā)與實物樣品不符，要求經(jīng)銷商換貨，但家具經(jīng)銷商并不認可。雙方多次協(xié)商不成，吳先生只好將此事投訴到消協(xié)。

消協(xié)工作人員經(jīng)過調(diào)查，證實吳先生反映情況屬實。在消協(xié)工作人員努力協(xié)調(diào)下，6月24日，家具店經(jīng)營者最終同意為吳先生免費更換沙發(fā)。