臨近農(nóng)歷新春，各種偷蒙拐騙事件頻頻被曝光，在櫥柜業(yè)，最近也有許多消費(fèi)投訴事件引起熱議。

新春投訴多 消費(fèi)者選購(gòu)櫥柜要謹(jǐn)慎

　 　 事件一：近日，市民邱先生撥打了城市信報(bào)熱線(xiàn)，稱(chēng)之前在遼寧路裝飾城德夫曼廚具專(zhuān)賣(mài)店訂了一個(gè)櫥柜，2013年12月份訂的，商家承諾2014年1月10日上門(mén)安裝，但是對(duì)方總是說(shuō)沒(méi)有貨，拖后安裝，一直到現(xiàn)在還沒(méi)有安裝好，家里面連做飯也做不了，現(xiàn)在馬上過(guò)年了，邱先生也不知道應(yīng)該怎么過(guò)年……

　 　 事件二：集美的陳女士在做飯的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)櫥柜的吊柜出現(xiàn)了問(wèn)題，這套櫥柜是她半年前花了8000元，在大型家裝商場(chǎng)的品牌專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的，她致電櫥柜總公司申請(qǐng)售后維修，卻被告知家里的櫥柜是假冒產(chǎn)品。

　 　 投訴事件頻發(fā)，消費(fèi)者應(yīng)防患于未然

　 　 除此之外，還有不少消費(fèi)者來(lái)電投訴櫥柜廠(chǎng)家，如櫥柜材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)、定做的櫥柜尺寸不合適，送來(lái)的櫥柜與看好的樣品貨不對(duì)板等等，各種問(wèn)題比比皆是;事后與廠(chǎng)家協(xié)商一般很難得到滿(mǎn)意的解決，而事前與櫥柜廠(chǎng)家簽訂的合同也沒(méi)能幫消費(fèi)者獲得應(yīng)有的賠償，這主要是因?yàn)橄�費(fèi)者對(duì)合同的款項(xiàng)不夠重視而讓廠(chǎng)家鉆了空子，所以，消費(fèi)者要保障自己的合法利益，一定要在購(gòu)買(mǎi)櫥柜之前看清合同內(nèi)容，防患于未然。

　 　 新行規(guī)規(guī)范合同，廚房（廚房裝修效果圖）家具與一般家具在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、安裝上有很大區(qū)別，以往的木家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)給廚房家具糾紛的解決帶來(lái)了很大的困難。為此，原國(guó)家輕工業(yè)局引用國(guó)內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及部分歐共體關(guān)于廚房的協(xié)調(diào)尺寸、安全性能要求和檢驗(yàn)方法標(biāo)準(zhǔn)，于2002年5月實(shí)施廚房家具的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　 　 標(biāo)準(zhǔn)囊括了櫥柜設(shè)計(jì)生產(chǎn)中諸如尺寸要求(包括功能尺寸、配合尺寸、安裝尺寸)，外觀(guān)要求，耐熱、耐酸堿、耐老化、耐磨要求和結(jié)構(gòu)強(qiáng)度、耐久性等性能要求的四項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)。另外，還對(duì)櫥柜的阻燃性能、衛(wèi)生要求以及容易產(chǎn)生糾紛的售后安裝和人們關(guān)注的櫥柜材料有害氣體釋放量進(jìn)行了全面規(guī)定。

　 　 據(jù)廚房家具專(zhuān)業(yè)委員會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雖然櫥柜的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，要求廠(chǎng)商自覺(jué)執(zhí)行，但是，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者還可以根據(jù)這一標(biāo)準(zhǔn)到相關(guān)的檢測(cè)單位進(jìn)行檢測(cè)取得證據(jù)，并以此取得訴訟的主動(dòng)權(quán)。