臨近農(nóng)歷新春，各種偷蒙拐騙事件頻頻被曝光，在櫥柜業(yè)，最近也有許多消費投訴事件引起熱議。

新春投訴多 消費者選購櫥柜要謹慎

　 　 事件一：近日，市民邱先生撥打了城市信報熱線，稱之前在遼寧路裝飾城德夫曼廚具專賣店訂了一個櫥柜，2013年12月份訂的，商家承諾2014年1月10日上門安裝，但是對方總是說沒有貨，拖后安裝，一直到現(xiàn)在還沒有安裝好，家里面連做飯也做不了，現(xiàn)在馬上過年了，邱先生也不知道應該怎么過年……

　 　 事件二：集美的陳女士在做飯的時候，發(fā)現(xiàn)櫥柜的吊柜出現(xiàn)了問題，這套櫥柜是她半年前花了8000元，在大型家裝商場的品牌專賣店購買的，她致電櫥柜總公司申請售后維修，卻被告知家里的櫥柜是假冒產(chǎn)品。

　 　 投訴事件頻發(fā)，消費者應防患于未然

　 　 除此之外，還有不少消費者來電投訴櫥柜廠家，如櫥柜材料質(zhì)量不過關、定做的櫥柜尺寸不合適，送來的櫥柜與看好的樣品貨不對板等等，各種問題比比皆是;事后與廠家協(xié)商一般很難得到滿意的解決，而事前與櫥柜廠家簽訂的合同也沒能幫消費者獲得應有的賠償，這主要是因為消費者對合同的款項不夠重視而讓廠家鉆了空子，所以，消費者要保障自己的合法利益，一定要在購買櫥柜之前看清合同內(nèi)容，防患于未然。

　 　 新行規(guī)規(guī)范合同，廚房（廚房裝修效果圖）家具與一般家具在生產(chǎn)、銷售、安裝上有很大區(qū)別，以往的木家具行業(yè)標準給廚房家具糾紛的解決帶來了很大的困難。為此，原國家輕工業(yè)局引用國內(nèi)外相關標準以及部分歐共體關于廚房的協(xié)調(diào)尺寸、安全性能要求和檢驗方法標準，于2002年5月實施廚房家具的行業(yè)標準。

　 　 標準囊括了櫥柜設計生產(chǎn)中諸如尺寸要求(包括功能尺寸、配合尺寸、安裝尺寸)，外觀要求，耐熱、耐酸堿、耐老化、耐磨要求和結構強度、耐久性等性能要求的四項基本標準。另外，還對櫥柜的阻燃性能、衛(wèi)生要求以及容易產(chǎn)生糾紛的售后安裝和人們關注的櫥柜材料有害氣體釋放量進行了全面規(guī)定。

　 　 據(jù)廚房家具專業(yè)委員會有關負責人介紹，雖然櫥柜的行業(yè)標準是推薦性標準，要求廠商自覺執(zhí)行，但是，一旦發(fā)生糾紛，消費者還可以根據(jù)這一標準到相關的檢測單位進行檢測取得證據(jù)，并以此取得訴訟的主動權。