2014年12月31日，原告在被告開設(shè)的天貓網(wǎng)店“枕某人家旗艦店”處，在線購買了 “枕某人家真絲床品四件套100%桑蠶絲面料純色重磅絲綢床品”（以下簡稱“絲綢床品”）一套，共支付了2550元，訂單編號為918101041977641。原告在購買案涉“絲綢床品”時，被告的網(wǎng)店頁面宣傳包括“真絲家紡第一品牌”、“CCTV央視上榜品牌”、“CQGC中國著名品牌”、“對女人有保濕護(hù)膚、美容養(yǎng)顏的功效，對兒童有提高睡眠質(zhì)量、對老人有預(yù)防風(fēng)濕癥、關(guān)節(jié)炎及皮膚病，具有抗菌、防止螨蟲和霉菌滋生的能力”，但實(shí)際上，被告并不具備相關(guān)認(rèn)證，所售產(chǎn)品也不具備頁面上所宣傳的功效。2015年3月，原告就被告存在上述欺詐行為向浙江省桐鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局進(jìn)行了投訴，并獲得該局的書面答復(fù)，即該市場監(jiān)督管理局已對被告進(jìn)行了如下處罰：責(zé)令停止發(fā)布、罰款40000元。

　　法院受理此案后認(rèn)為，消費(fèi)者合法權(quán)益受法律保護(hù)，銷售者在向消費(fèi)者提供商品時，應(yīng)當(dāng)保證其所銷售的商品符合該商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)有虛假或夸大的不實(shí)之詞，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。因此原告因購買了被告提供的不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品，有獲得賠償?shù)臋?quán)利，其要求返還價款、以及要求三倍價款賠償?shù)脑V訟請求，法院均予以支持。

　　法官釋法：

　　《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。

　　消費(fèi)者合法權(quán)益受法律保護(hù)，銷售者在向消費(fèi)者提供商品時，應(yīng)當(dāng)保證其所銷售的商品符合該商品或者其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)有虛假或夸大的不實(shí)之詞，否則應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。本案原告因購買了被告提供的不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品，有獲得賠償?shù)臋?quán)利，因此，法院最后支持了其要求返還價款、以及要求三倍價款賠償?shù)脑V訟請求。

　　法官提醒：

　　通過本案，法官提醒廣大消費(fèi)者，若遇到商家此類虛假宣傳等行為，應(yīng)盡量在相關(guān)活動有效期內(nèi)進(jìn)行投訴、維權(quán)，并保留好宣傳單頁、購物發(fā)票等證據(jù)，網(wǎng)購可通過截圖等方式保存好相關(guān)對話等電子資料。