上月底，家住溫嶺箬橫的胡女士在一家羽絨被加工店定制了一床羽絨被，并支付了300元訂金。半個(gè)月后，臨時(shí)有事的胡女士讓老公到店里取貨，并交了900元的尾款。新被子拿回來(lái)后，陳女士馬上就換上了。誰(shuí)知到了晚上，不但被羽絨被里透出的味道熏得睡不好覺(jué)，第二天還在床下發(fā)現(xiàn)了不少白花花的羽絨。
胡女士找到商家要求退貨，商家卻以定制商品一概不退換為由拒絕了胡女士，并表示新做的羽絨被有輕微異味和跑絨是正常的，過(guò)幾天就好了。如果實(shí)在對(duì)氣味敏感，可以曬曬太陽(yáng)祛除味道�！拔冶緛�(lái)睡眠質(zhì)量就不好，本以為實(shí)體店定制更靠譜，誰(shuí)知道花了這么多錢(qián)找罪受�！焙亢苁菒阑穑拔依瞎中膽T了，沒(méi)仔細(xì)檢查就交了錢(qián)，要是換我，當(dāng)時(shí)就不要了�！�
協(xié)商不下的胡女士向消保委提出投訴。工作人員認(rèn)為，羽絨被的質(zhì)量主要看內(nèi)里絨朵和被套材質(zhì)。質(zhì)量合格的羽絨被，填充物無(wú)異味，一年內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)明顯的鉆絨跑絨現(xiàn)象，胡女士購(gòu)買(mǎi)的羽絨被在質(zhì)量上存在問(wèn)題。通過(guò)調(diào)解，最終商家表示愿意為胡女士退還貨款。
定制羽絨被固然有價(jià)格實(shí)惠、過(guò)程透明的優(yōu)點(diǎn)，但工藝水平千差萬(wàn)別，消費(fèi)者在選擇定制服務(wù)時(shí)，應(yīng)盡量選擇規(guī)模大、口碑好的商店，并在取貨時(shí)仔細(xì)檢驗(yàn)質(zhì)量，保留購(gòu)買(mǎi)憑證，方便維護(hù)自身的合法權(quán)益。
