張先生日前從佳品網(wǎng)購(gòu)買一條意大利著名服裝品牌Energie的牛仔褲，貨物到手后才發(fā)現(xiàn)，褲兜有一個(gè)明顯破洞。更讓他疑惑的是，褲子標(biāo)簽明明標(biāo)注產(chǎn)地是巴基斯坦，但下方留的電話卻是中國(guó)上海的。昨天，佳品網(wǎng)客服負(fù)責(zé)人稱，確定屬于質(zhì)量問題后，會(huì)為消費(fèi)者免費(fèi)退換貨。
新購(gòu)褲兜現(xiàn)破洞
張先生一直比較喜歡網(wǎng)購(gòu)，不過，近日他從佳品網(wǎng)購(gòu)買一條意大利品牌Energie牛仔褲后，卻讓他有些煩惱。
張先生給記者展示他7月31日剛收到的這條褲子，記者發(fā)現(xiàn)，在左側(cè)褲兜有一個(gè)明顯破洞，破洞約有一枚硬幣大小。記者留意到，除了有破洞外，褲兜還出現(xiàn)脫線等現(xiàn)象，張先生質(zhì)疑這根本就不是正品。
海外采購(gòu)受質(zhì)疑
除了破洞和脫線外，更讓張先生產(chǎn)生質(zhì)疑的是那個(gè)被縫在褲子內(nèi)部的標(biāo)簽。在佳品網(wǎng)上，該商品標(biāo)注是“本商品經(jīng)境外合法采購(gòu)，平行進(jìn)口取得”。
記者看到，該牛仔褲標(biāo)簽顯示，該褲子產(chǎn)地是巴基斯坦，但下方標(biāo)注的電話則是021開頭的電話。記者撥打過去，雖無(wú)法接通，但顯示為中國(guó)上海電話號(hào)碼。
“如果是直接于境外采購(gòu)，怎么會(huì)有國(guó)內(nèi)聯(lián)系方式？”張先生對(duì)此表示不解。
佳品網(wǎng)客服稱，他們的商品采購(gòu)于國(guó)外，但并非原裝進(jìn)口，而是將服裝進(jìn)口之后重新包裝。重新包裝是否會(huì)將標(biāo)簽重新張貼？客服則回答不出，表示需要咨詢后答復(fù)，但記者一直未等到答復(fù)。
確認(rèn)質(zhì)量問題定會(huì)換貨
昨天，佳品網(wǎng)客服部負(fù)責(zé)人唐女士回復(fù)記者，稱消費(fèi)者收到褲子后不久就致電他們，稱商品存在質(zhì)量問題，并提出賠償要求，“我們要求對(duì)方將商品郵寄過來，我們需要專業(yè)鑒定一下，但對(duì)方不答應(yīng)，所以我們也就直接拒絕了對(duì)方的索賠要求�！�
張先生表示，當(dāng)時(shí)他拒絕郵寄褲子是想聯(lián)系到意大利廠家，對(duì)褲子做一個(gè)比較權(quán)威的鑒定，“可惜的是，截至目前廠家那邊尚沒有答復(fù)。”
唐女士稱，由于目前她尚未看到褲子，所以無(wú)法給出解決方案，“如果真是質(zhì)量有問題，我們肯定會(huì)免費(fèi)退換貨，畢竟無(wú)論哪家網(wǎng)站都不敢保證所賣商品絕對(duì)沒有質(zhì)量問題�！钡劣谙M(fèi)者疑惑的標(biāo)簽問題，唐女士稱會(huì)聯(lián)系公司相關(guān)部門調(diào)查后給予答復(fù)。截至昨晚發(fā)稿時(shí)， 記者未收到對(duì)方回復(fù)。（北京晨報(bào)）
