所謂外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，作為接觸家居甚少的市民而言，除了房屋裝修及裝飾的時候需要前往家居賣場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以外，一直都是家居圈的“門外漢”，這也讓商家能夠肆無忌憚地“忽悠”消費者，讓不少消費者吃暗虧。

筆者在家具城里轉(zhuǎn)，聽著商家侃家具的實用概念，明白的也能讓商家搞糊涂，不明白的就更是一頭霧水，而不懂行的消費者就容易被口若懸河的商家給糊弄了。以實木家具為例，實木家具不僅養(yǎng)眼并且極為環(huán)保，因而頗受中高檔消費者的歡迎。而市面上較為常見的板式家具則價格便宜，效果逼真，但其使用的密度板一般都含有相當量的甲醛原料，長期接觸會對人體造成危害，因此，不少消費者情愿花高價購買實木家具。“采用木榫框架結構”、“用中密度纖維板和刨花板作基材”等等專業(yè)術語時不時地從導購員口中蹦出，讓消費者看著不明白，聽著更是無從適應，如果消費者都會不懂裝懂地應和兩聲，而刨根問到底的消費者則會讓導購員更為專業(yè)的概念給糊弄過去。在售貨員三番五次的蠱惑下，在齒接、木紋、鬃眼等專業(yè)術語的標榜下，最后買單的時候依然不明白這家具好在哪里。

除了家具，裝修公司也讓不少消費者感到煩心，看似實力較強、信譽不錯的裝修公司，卻在和消費者簽訂的合同中設下隱性陷阱，利用專業(yè)名詞和術語來“忽悠”人，“包工包料”、“施工工藝”等偷換概念的裝修用語，一旦被消費者識破，裝修公司則表示愿按照差價賠償。消費者選擇了裝飾公司，簽訂了裝修合同，可合同中的貓膩非常的多，有許多讓消費者不能理解的專業(yè)術語，因為裝修工程多少有一定的技術含量，作為業(yè)主很難用專業(yè)知識跟“內(nèi)行人”討論施工的質(zhì)量，因此吃“啞巴虧”的不少。

業(yè)內(nèi)人士說，消費者在選購家具時還是有章可循的，必要的“望聞問聽”，就能大體上區(qū)分出家具制作材料的真假，而家庭裝修則一定要選擇規(guī)范的公司，雙方簽訂的合同要翔實準確，用通俗的話語明釋施工工藝，明確所使用材料的品牌、名稱和規(guī)格，并要在所使用的材料單上簽字。雙方要嚴格履行合同，商定切實可行的施工工期，隱蔽工程一定要驗收。裝修過程中若發(fā)現(xiàn)問題應及時整改，別等到問題成堆后再提出來。