在中國家紡行業(yè)中，提起夢蘭，任何人都會發(fā)出由衷的贊嘆。這個曾經(jīng)的村辦小作坊，在30多年的發(fā)展過程中，以其不斷創(chuàng)新的精神和嚴(yán)格的質(zhì)量管理，穩(wěn)步地成長為中國家紡業(yè)的領(lǐng)袖型企業(yè)，在國內(nèi)同行中創(chuàng)出了第一個中國弛名商標(biāo)、第一個中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品，并被認(rèn)定為中國名牌產(chǎn)品、國家免檢產(chǎn)品，其品牌價值被世界品牌實驗室確定為68.75億元，得到國家主席胡錦濤的熱情贊嘆與鼓勵……
一個村辦作坊，何以成就如此偉績？借第六屆常熟服博會之機，記者走訪了大名鼎鼎的夢蘭，采訪了傳說中的女強人、夢蘭領(lǐng)軍人錢月寶，和她的女兒、夢蘭副總經(jīng)理錢鈺紅。記者發(fā)現(xiàn)，除去錢月寶的個人魅力，以及由此構(gòu)筑的企業(yè)文化之外，正是在設(shè)計創(chuàng)新和質(zhì)量管理上的不斷進取，才成就了中國家紡行業(yè)的“夢蘭神話”。
質(zhì)量管理：夢蘭的立命之本
在整個夢蘭公司的各個部門里，或許售后服務(wù)部門是最為輕松的。因為，多少年來，他們收到的客戶和消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量的投訴實在是少之又少。這是一個消費者對于一個品牌最為基本的信任所在。而這對于一個企業(yè)而言，也是其立命之本，是反映一個企業(yè)整體狀況的最好標(biāo)本。
“我們的產(chǎn)品在30年前就已經(jīng)是免檢的了。”在回憶夢蘭的發(fā)展歷程時，錢鈺紅總是對于母親在創(chuàng)業(yè)之初的精益求精感慨不已。那時候，蘇州的老師傅到常熟選了三個加工點，其中就有老浜村（夢蘭村的前身）。幾年之后，三個里面只有這里成功了。因為，在錢月寶的嚴(yán)格把關(guān)下，她們的產(chǎn)品在那個時候就是免檢的。
“母親對產(chǎn)品質(zhì)量控制很嚴(yán)格，每一件產(chǎn)品在運出之前，都要經(jīng)過她那挑剔的雙眼。更重要的是，她的標(biāo)準(zhǔn)甚至比蘇州師傅還要高。時間一長，我們的貨拿過去都不用檢查。他們相信我媽媽的為人----她自己本身就是個優(yōu)秀的質(zhì)量檢驗員”。
正是這樣的精神，讓錢月寶帶領(lǐng)著曾經(jīng)的老浜村走過了最初的創(chuàng)業(yè)歲月，從而贏得了越來越多來自國內(nèi)和國外客戶的集體認(rèn)同�？梢哉f，正是嚴(yán)格的質(zhì)量管理，為“夢蘭”取得了最初的成功。
可貴的是，30年之后，這種對于質(zhì)量的“信仰”依然貫穿于夢蘭的每一個細(xì)節(jié)�！八龑θ魏问虑榈囊蟊任覀冞�要高。有的時候，我們覺得完全可以了，但她經(jīng)常還要來做最后的檢查�！卑凑f，在目前夢蘭公司管理體系非常成熟的狀態(tài)下，很多地方都不用錢月寶本人過來，但可能是幾十年來的工作習(xí)慣使然，她還要經(jīng)常到處走走看看，尋找每一個哪怕是最為細(xì)微的問題。
而且，在中國家紡行業(yè)越來越面向國際的挑戰(zhàn)之時，為進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，夢蘭還投入巨資，以最快的速度完成了提高床上用品檔次的技改重點項目，從國外引進先進的生產(chǎn)設(shè)備，嚴(yán)格按照國際生態(tài)紡織品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，因此而吸引了一大批忠實的國內(nèi)外客商。
在夢蘭人的心目中，質(zhì)量，有時所代表的是一個企業(yè)最為核心的價值。
設(shè)計創(chuàng)新：夢蘭的發(fā)展利刃
在整個紡織業(yè)中，“設(shè)計創(chuàng)新”早就成為了每個企業(yè)發(fā)展的共識。但同時，這也是中國紡織產(chǎn)業(yè)的軟肋，是最讓企業(yè)家們頭疼的難點。而夢蘭的發(fā)展，或許會成為這四個字在中國紡織業(yè)中的典范式注腳。
“雖然‘創(chuàng)新’只是兩個字，但我們卻摸索了20多年。這和我母親有很大關(guān)系。雖然她只是個農(nóng)村婦女，但是她的審美眼光很好，很超前。重要的是，她愿意去學(xué)別人的長處。她的洞察力和敏感度非常好�！卞X鈺紅說。
這幾年，國內(nèi)的設(shè)計人才逐漸多起來了，尤其是很多設(shè)計工作室和設(shè)計公司的出現(xiàn)，為家紡行業(yè)帶來了很多新鮮的力量�！拔覀円卜e極地與這些設(shè)計機構(gòu)，包括一些國外的設(shè)計公司合作，盡量讓自己的設(shè)計形成多元的，而不是單一的狀態(tài)。只有這樣，我們才能增強自己對于未來趨勢的掌握和控制能力。因為設(shè)計是要超前的�！�
在激烈的市場競爭中，夢蘭堅持以系列化、配套化、個性化、時尚化的新品搶占市場。集團成立了夢蘭產(chǎn)品開發(fā)中心，聘用國際著名的床上用品設(shè)計專家聯(lián)合設(shè)計、研究新品。
夢蘭的火爆，引起了同行業(yè)的高度關(guān)注，目前，國內(nèi)有許多“夢”字頭的床上用品。對此，錢月寶表情淡然：“有人要傍我們的產(chǎn)品，說明夢蘭在市場上受歡迎，當(dāng)大批企業(yè)跟上來仿冒時，夢蘭早就開發(fā)出人無我有的新品了，所以夢蘭不怕別人傍，夢蘭的新品陳列室一周就會更換一次。夢蘭人最無法被仿冒的就是不斷創(chuàng)新的精神�！�
為了解消費者的需求和期望，錢月寶每年兩次帶領(lǐng)公司的營銷設(shè)計人員，到市場最前沿去調(diào)查，去傾聽。一旦號準(zhǔn)市場需求的脈，就以新的思路，高人一籌的氣魄，把新品推向市場。
近年來，錢月寶又以超前的眼光，加快產(chǎn)品從實用型向裝飾型、保健型的延伸，在產(chǎn)品開發(fā)中，注重功能性和裝飾性的完美結(jié)合，推出了以“天然、綠色、環(huán)保、保健”為主題的金夢蘭極品、銀夢蘭精品、綠夢蘭名品及天然真絲、亞麻、全棉系列等新品，使夢蘭床上用品和室內(nèi)裝飾用品以不可抗拒的魅力走進千家萬戶，甚至走進了釣魚臺國賓館的總統(tǒng)套房。
而在技術(shù)的創(chuàng)新方面，夢蘭也是以此為先導(dǎo)。因為，錢月寶始終認(rèn)為，只有以高科技產(chǎn)品占領(lǐng)市場高端才能不斷領(lǐng)跑消費前沿。夢蘭自行研發(fā)了多項高科技含量的新型產(chǎn)品，如填補國內(nèi)空白的粒狀棉保健室內(nèi)裝飾用品，集球狀微粒動按摩高彈性、遠(yuǎn)紅外保溫、抗菌抑菌為一體，被認(rèn)定為國家重點新產(chǎn)品；還有純天然竹纖維絲竹紗家用紡織品，用竹纖維原料生產(chǎn)的床上用品，吸濕性好，透氣性好，表面光滑如絲，此項技術(shù)是一種真正意義上的綠色環(huán)�？咕a(chǎn)品技術(shù)。
最終，夢蘭集團接連攀升的營銷數(shù)據(jù)充分說明了錢月寶的成功：2004年夢蘭床上用品實現(xiàn)銷售135368萬元；外貿(mào)通過和美國、加拿大、日本等著名公司合資合作的方式，出口創(chuàng)匯連年成倍增長，2004年出口創(chuàng)匯達4339萬美元。
質(zhì)量管理與設(shè)計創(chuàng)新，這對于任何一個企業(yè)而言都再熟悉不過，但正如當(dāng)今的那個流行詞語一樣----執(zhí)行，只有扎扎實實地將這二者有機地結(jié)合在一起，并深入持久地執(zhí)行下去，才是成功的關(guān)鍵。
