實(shí)體零售商正開(kāi)始使用互動(dòng)試衣間、機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)來(lái)重振銷售業(yè)績(jī)，并以此抵御線上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

美國(guó)紐約 ——實(shí)體零售商正開(kāi)始使用互動(dòng)試衣間、機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)來(lái)重振銷售業(yè)績(jī)，并以此抵御線上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

由于實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)巨頭亞馬遜（Amazon.com）等公司的競(jìng)爭(zhēng)不斷白熱化，勞氏集團(tuán)（Lowe’s Cos.）和梅西百貨（Macy’s Inc.）正是其中幾家將所謂“互聯(lián)網(wǎng)思維”、品牌接入網(wǎng)絡(luò)注入其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的公司。

彭博社情報(bào)分析師（Bloomberg Intelligence）Anurag Rana在周四的一份報(bào)告中稱：零售商們正在使用機(jī)器人和其他技術(shù)來(lái)補(bǔ)充門店和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存管理，并以此改善客戶體驗(yàn)，這也成為了銷售的驅(qū)動(dòng)力。美國(guó)零售聯(lián)合會(huì)（National Retail Federation）預(yù)計(jì)今年零售銷售額將整體提升3.5%，同時(shí)，在線銷售額增長(zhǎng)幅度將高達(dá)8%。

“新興技術(shù)正在推動(dòng)零售行業(yè)，使其發(fā)生重大變化，” Rana說(shuō)道： “實(shí)體零售商都在積極采用先進(jìn)的保安措施、分析技術(shù)、機(jī)器人、移動(dòng)解決方案和連接設(shè)備，以加強(qiáng)銷售和供應(yīng)鏈的管理，從而應(yīng)對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的威脅。

勞氏集團(tuán)已在其旗下五金及園藝用品商Orchard Supply Hardware的門店中設(shè)置了機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)，同時(shí)也正在旗下一些門店實(shí)驗(yàn)虛擬現(xiàn)實(shí)空間，顧客可以在其中體驗(yàn)其購(gòu)買的商品和色板放在家中的樣子。

　　全渠道購(gòu)物

在梅西百貨的一些門店里，顧客能夠使用“智能”試衣間查看可以購(gòu)買的顏色、色號(hào)及其他信息。他們還能通過(guò)一個(gè)手機(jī)應(yīng)用程序上傳單品的照片，查找店鋪中是否有相似的產(chǎn)品。彭博社情報(bào)分析員Rana和Poonam Goyal認(rèn)為：這體現(xiàn)了一個(gè)新的行業(yè)趨勢(shì)：全渠道購(gòu)物。諸如梅西百貨及史泰博公司（Staples Inc.）已經(jīng)在擴(kuò)大其購(gòu)物渠道，使顧客得以無(wú)縫地體驗(yàn)線上、移動(dòng)端和實(shí)體店購(gòu)物。

根據(jù)Shopper Trak的數(shù)據(jù)，6月美國(guó)零售銷售額下降了0.3％，不及彭博社調(diào)研預(yù)期給出的中位數(shù)0.3%的增幅 。7月美國(guó)商店的客流量比去年同期下降了4.9％。

在7月14日接受采訪時(shí)，史泰博北美地區(qū)及在線運(yùn)營(yíng)總裁Demos Parneros表示：“客戶仍然喜歡在實(shí)體店內(nèi)購(gòu)物，但他們也希望享受網(wǎng)上購(gòu)物和移動(dòng)動(dòng)物的便利性，對(duì)于純粹只有線上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，這是我們的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)�！�