從地圖上看羅湖，半城是水光山色，半城是密集的樓宇—這個(gè)改革開放的首善之區(qū)早在多年前就面臨產(chǎn)業(yè)外遷、地少人多之困。而就在羅湖東面蓮塘的舊廠房之中，卻會(huì)集了數(shù)百家互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)企業(yè)，這片區(qū)域也因此被稱為羅湖的“小硅谷”。這些企業(yè)雖然不是“巨無霸”，卻在各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中獨(dú)當(dāng)一面。
一個(gè)老城區(qū)如何克服用地限制和技術(shù)薄弱之困，吸引資本和新技術(shù)集聚？
“我們一直認(rèn)為，把草地養(yǎng)好，羊自然就會(huì)來了，我們政府想的是能不能把創(chuàng)業(yè)氛圍做得更好。”羅湖區(qū)科技創(chuàng)新局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。在這個(gè)不到10人的政府部門，工作人員們熟悉產(chǎn)業(yè)園中每一家企業(yè)的門牌號(hào)和創(chuàng)業(yè)故事，幾乎每天都要與不同的企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者暢談新的點(diǎn)子，組織各種講座、沙龍和培訓(xùn)，讓不同產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈上不同位置的人互通有無，其中一個(gè)目的便是讓互聯(lián)網(wǎng)和高新技術(shù)“落地”，基于傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的土壤，“長”出電子商務(wù)。
截至目前，羅湖區(qū)共有7570家企業(yè)專門從事電子商務(wù)的業(yè)務(wù)，它們形成了多個(gè)電子商務(wù)企業(yè)集群，亦帶動(dòng)珠寶、服裝、工藝禮品、旅游等多個(gè)羅湖傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用。今年4月，《羅湖區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2014—2015）》正式出臺(tái)，今年羅湖區(qū)3億元的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)資金中，有1億元被用于推動(dòng)轄區(qū)互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展。
現(xiàn)狀 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)土壤，“長”出新技術(shù)企業(yè)
放眼羅湖的經(jīng)濟(jì)版圖，在歷史流變中形成的商業(yè)旺區(qū)從火車站綿延至人民南、蔡屋圍、東門老街、筍崗、翠竹水貝，服裝、珠寶、工藝禮品、旅游等積淀深厚的產(chǎn)業(yè)活躍其間。“跟一些科技大戶企業(yè)云集的城區(qū)比起來，我們并不算科技大區(qū)”，羅湖區(qū)科技創(chuàng)新局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，羅湖企業(yè)近年來一直致力于結(jié)合傳統(tǒng)商貿(mào)的優(yōu)勢(shì)，做互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和商業(yè)模式創(chuàng)新。
本屆高交會(huì)期間，羅湖區(qū)“曬”出了一份可觀的電商成績單：去年該區(qū)電子商務(wù)總體交易額達(dá)1600億元，占全市總額的17.8%；網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模為165億元，高于深圳的平均水平。今年前三季度，羅湖區(qū)限額以上批零業(yè)的網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模增長了179.1%，這一增速比全市總體水平高出37.9個(gè)百分點(diǎn)，亦是全國增速的3.3倍。預(yù)計(jì)今年全年，羅湖將實(shí)現(xiàn)2100億元的電商交易額，占全市17.5%，同比增長31.2%，增速高于全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)4個(gè)百分點(diǎn)。
而羅湖去電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈也相當(dāng)完備：目前該區(qū)7570家電商企業(yè)涵蓋了電子商務(wù)交易平臺(tái)、B2B、B2C、C2C、O2O、C2B、電商服務(wù)等各個(gè)領(lǐng)域。其中B2B企業(yè)占到近八成。大部分細(xì)分領(lǐng)域中均有一批業(yè)內(nèi)知名的企業(yè)。
與往年相比，今年羅湖的電商氛圍更為濃厚，互聯(lián)網(wǎng)和科技元素與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合更為緊密。依靠水貝片區(qū)珠寶業(yè)的發(fā)展，羅湖的佐卡伊、喜鉆、戴維尼等珠寶電商均進(jìn)入國內(nèi)珠寶類目電商零售前十位。而歐莎、時(shí)代萬貨、十月傳奇、粉藍(lán)等服裝電商也初步形成集群，它們的電商營收額均達(dá)到3000萬元以上。
在人民南一帶旅行社云集之地，一批旅游電商企業(yè)也各有千秋。透過各自的電商平臺(tái)，數(shù)以萬計(jì)的港澳游、出境游、海島旅游、游輪旅游、馬爾代夫游的訂單從羅湖發(fā)往全國各地。與此同時(shí)，電子商務(wù)與金融業(yè)的融合也已初具規(guī)模。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前羅湖已有5家企業(yè)獲得第三方支付牌照。
在羅湖，電商領(lǐng)域知名的龍頭企業(yè)今年有更好的故事可以說。例如國內(nèi)首家以O(shè)2O概念上市的電商企業(yè)“TTG”，今年已收購并培育了一批上下游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的電商企業(yè)，正在搭建自己的O2O產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈；全球首創(chuàng)的國際貿(mào)易服務(wù)超市“一達(dá)通”去年創(chuàng)下38億美元的交易額，今年預(yù)計(jì)交易額將達(dá)到50億美元。
而一批小微電商企業(yè)在商業(yè)模式上的創(chuàng)新也頗為不俗。今年因“云推廣電商平臺(tái)”而獲得“互聯(lián)網(wǎng)最佳創(chuàng)新獎(jiǎng)”的微店網(wǎng)、整合汽車運(yùn)輸資源的“數(shù)字物流”、整合月嫂、鐘點(diǎn)工和社區(qū)郵包服務(wù)的“金麥田”，它們都在羅湖起家。還有開拓高端品牌服裝網(wǎng)絡(luò)銷售代運(yùn)營模式的“好伴時(shí)尚”，僅今年上半年單一內(nèi)衣品牌銷售就創(chuàng)下7200萬元的業(yè)績。
氛圍 “科技可以重塑整個(gè)行業(yè)”
今年前三季度，羅湖新增了1561家電商企業(yè)，同比增長110%。據(jù)羅湖區(qū)科技創(chuàng)新局相關(guān)負(fù)責(zé)人分析，電商企業(yè)數(shù)量大增背后的原因，一方面是商事登記改革降低了企業(yè)注冊(cè)的門檻，另一方面，許多傳統(tǒng)企業(yè)將原有的電商部門獨(dú)立出來注冊(cè)了公司。“第一批涉足服裝、旅游、珠寶的電商企業(yè)的理念，也在逼迫著傳統(tǒng)企業(yè)做出改變”，這位負(fù)責(zé)人說。
受發(fā)展電商的氛圍的影響，大量傳統(tǒng)行業(yè)釋放出發(fā)展電商的強(qiáng)大意愿，而羅湖區(qū)科技局則通過培訓(xùn)和平臺(tái)資源的對(duì)接，為他們提供“觸電”機(jī)會(huì)。目前，周大生、千禧之星、周生生等傳統(tǒng)珠寶品牌企業(yè)在羅湖的分部均在努力發(fā)展電商業(yè)務(wù)。而新景界、世紀(jì)假日、龍騰捷旅等傳統(tǒng)旅游企業(yè)也在推動(dòng)線上交易，它們的年銷售額均超過了2億元。
途經(jīng)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的工作人員張哲維認(rèn)為，高新技術(shù)的力量遠(yuǎn)不止于發(fā)展線上交易那么簡單。他所在的公司主要從事簽證相關(guān)業(yè)務(wù)，而他們?cè)诒緦酶呓粫?huì)上的“賣點(diǎn)”在于其重金引進(jìn)的AR（注：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）浮空導(dǎo)覽和AR·3D技術(shù)�！皞鹘y(tǒng)的旅游門市只是給游客看一段視頻或者一些平面宣傳物，你可能沒有感覺，但是如果你可以通過我們的技術(shù)，提前站在巴厘島的建筑前，并且拍照留影呢？”他說，技術(shù)可以讓游客做出更好的行程選擇。
“我從2004年就看好互聯(lián)網(wǎng)，雖然那時(shí)候整個(gè)中國都是電子商務(wù)的冬天—互聯(lián)網(wǎng)上都是騙子的故事”，佐卡伊總裁吳濤說，他看重互聯(lián)網(wǎng)上的快速傳播，加之鉆石珠寶的標(biāo)準(zhǔn)化程度高、體積小、價(jià)值較大，便于運(yùn)輸，在網(wǎng)上賣珠寶成為他的創(chuàng)業(yè)方向。在遭遇了創(chuàng)業(yè)初期門可羅雀的尷尬后，國內(nèi)網(wǎng)購的誠信體系被逐步建立，吳濤的公司漸漸有了口碑，直到現(xiàn)在，佐卡伊的鉆石交易量一直名列前茅。
在吳濤看來，科技可以大大提高整個(gè)珠寶業(yè)的效率，而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)珠寶業(yè)產(chǎn)、供、銷的鏈條都將起到深遠(yuǎn)影響，他對(duì)新技術(shù)背后的商業(yè)模式尤其關(guān)心。“以前是出貨式、渠道式，店要多開，見到商場就進(jìn)，而未來是渠道整合，品牌和消費(fèi)者直接建立聯(lián)系”，他說。與此同時(shí)，他的公司在生產(chǎn)珠寶前，會(huì)把草圖掛在網(wǎng)上征求顧客的意見，讓來自世界各國的珠寶設(shè)計(jì)師與顧客需求直接對(duì)接。
與佐卡伊類似，服裝企業(yè)歐莎從誕生起便是互聯(lián)網(wǎng)公司，這家公司的女裝銷量連續(xù)多年在淘寶上名列前茅。該公司工作人員徐茜透露，該公司近年來都在發(fā)展海外市場—通過Ebay、亞馬遜以及歐洲一些服裝類目銷售平臺(tái)擴(kuò)展其業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)行業(yè)中“競爭對(duì)手是冤家”的狀況不同，這家互聯(lián)網(wǎng)服裝企業(yè)目前正在尋找優(yōu)秀企業(yè)“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、資源互換”。
“電商的互動(dòng)交流性更好，我們希望通過這樣的交流，讓傳統(tǒng)企業(yè)在做電商應(yīng)用時(shí)少走彎路”，羅湖區(qū)科技創(chuàng)新局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。羅湖許多像佐卡伊、歐莎這樣涉足傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的公司，它們既在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)區(qū)辦公，汲取互聯(lián)網(wǎng)和高新技術(shù)的元素，同時(shí)也與傳統(tǒng)企業(yè)彼此交流—前者向后者學(xué)習(xí)供應(yīng)鏈打造、品牌積累和線下體驗(yàn)；后者向前者請(qǐng)教互聯(lián)網(wǎng)的銷售和運(yùn)營模式，以及品牌在網(wǎng)上如何定向推廣。
服務(wù) “把草地養(yǎng)好，羊自然就會(huì)來了”
“一個(gè)網(wǎng)商用一天時(shí)間，做了一個(gè)商場一年做的事”—這是羅湖區(qū)主政者們從服裝電商企業(yè)“歐莎”歷年“雙十一”銷售額中得到的體會(huì)，支持電商發(fā)展，成為各個(gè)部門的共識(shí)。早在2008年，羅湖就在深圳率先提出建設(shè)以互聯(lián)網(wǎng)為主題的產(chǎn)業(yè)園，對(duì)電商的聚焦則可以追溯到2010年。去年，蓮塘被認(rèn)定為“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)”，其中的電商理念在今年被推廣至羅湖全區(qū)。
除了出臺(tái)電子商務(wù)專門產(chǎn)業(yè)政策，今年4月，《羅湖區(qū)促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2014—2015）》也正式出臺(tái)，今年羅湖區(qū)3億元的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)資金中，有1億元被用于推動(dòng)轄區(qū)互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展。同時(shí)，羅湖區(qū)政府還與深圳市創(chuàng)新投合作建立了3.2億元規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)基金。這一系列舉措被坊間視為雄心勃勃的嘗試。
羅湖區(qū)科技創(chuàng)新局相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，相較于南山那樣以高新技術(shù)見長的城區(qū)，以騰訊等大企業(yè)吸引中小企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)鏈，羅湖則是“一群中小微企業(yè)聚在一起”，因此，政府的服務(wù)和對(duì)創(chuàng)業(yè)氛圍的營造尤為關(guān)鍵，“把草地養(yǎng)好，羊自然就會(huì)來了”。
引導(dǎo)電商發(fā)展，最為關(guān)鍵的一步是建立園區(qū)。最近數(shù)年，以互聯(lián)網(wǎng)、高新技術(shù)和電商為主題的產(chǎn)業(yè)園從羅湖蓮塘起步，在今年擴(kuò)展至各個(gè)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)聚集的片區(qū)，其中亦可看到羅湖區(qū)政府部門整合有限產(chǎn)業(yè)空間、撬動(dòng)民間資本的努力—目前，“深圳國際珠寶電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園”、“跨境電商產(chǎn)業(yè)園”、“電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)園”已在水貝、清水河、翠竹等片區(qū)落成。而在一地難求的人民南、筍崗片區(qū)，旅游和工藝美術(shù)類電商的虛擬園區(qū)也已經(jīng)掛牌。與產(chǎn)業(yè)相對(duì)應(yīng)的電商配套服務(wù)也同步開展。
“羅湖的政府部門跟電商企業(yè)走得很近，羅湖的創(chuàng)業(yè)環(huán)境也非常好”，吳濤說，在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，他們得到了羅湖區(qū)乃至深圳市的政策補(bǔ)助和稅收返還，除了產(chǎn)業(yè)上下游之間緊密的配合之外，吸引他的公司留在羅湖的原因還包括這里寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和政府高效的辦事風(fēng)格，“政府跟電商企業(yè)走得非常近，各方面的服務(wù)都做得非常好�！�
去年，羅湖區(qū)科技創(chuàng)新局組織了83場次的培訓(xùn)和交流活動(dòng)—其中既有針對(duì)企業(yè)老總、實(shí)操人才的培訓(xùn)，亦有微營銷、海淘、跨境等熱點(diǎn)電商話題的分析探討。同時(shí)，該部門還牽頭幫助淘寶、天貓、速賣通、京東等平臺(tái)資源與各個(gè)電商企業(yè)對(duì)接，并引進(jìn)了一批知名電商協(xié)會(huì)，通過創(chuàng)業(yè)者沙龍、投融資對(duì)接會(huì)等活動(dòng)加速電商創(chuàng)業(yè)者之間的信息流動(dòng)。
一系列的培訓(xùn)交流背后，是政府與企業(yè)的共識(shí)：“做互聯(lián)網(wǎng)的人一定要愛聊天，能聊天”�！半娚唐髽I(yè)都是非常開放的，我們?cè)敢飧薪涣鳎苍敢饪缃缃涣�，電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別在于，我們處在比較透明公開的競爭環(huán)境中，與其自己關(guān)起門創(chuàng)新，不如腦力激蕩，大家一起進(jìn)步”，徐茜說。
盡管歐莎的物流放在了前海，面料采購來自長三角，代工廠設(shè)在珠三角其他城市，但徐茜表示，公司的總部仍愿意保留在羅湖，因?yàn)樵谖嗤┥较码娚叹奂摹吧钲诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園”中，企業(yè)的交流和培訓(xùn)都非常密集，同行之間互通有無的頻率也很高，“對(duì)電商來說，羅湖有非常好的發(fā)展環(huán)境�！�
