一年一度的3?15很快就和我們說再見了。畢竟3?15只有一天，消費(fèi)者們在合法權(quán)益受到侵害時(shí)的一肚子話和一肚子怨氣，不可能在這一天得到全部解決。在日常生活中，找工商、消協(xié)、質(zhì)監(jiān)、價(jià)格等職能部門反映投訴解決是一回事，多學(xué)習(xí)點(diǎn)相關(guān)的消費(fèi)知識，做好防范工作，避免上當(dāng)受騙，才是維權(quán)的關(guān)鍵。 
 
  
 　　比如紡織皮革制品，花樣繁多，種類各異，其質(zhì)量如何，有了糾紛找誰鑒定，怎么處理，你又了解多少？

　　紡織、皮革制品合格率很低

　　據(jù)省纖維檢驗(yàn)局的抽查，晉中、陽泉、忻州等地的嬰幼兒服裝不合格率達(dá)33．4％，皮鞋的合格率僅為43．3％。尤其是全省旅游景點(diǎn)所出售的服裝、鞋帽等，九成來自批發(fā)市場，質(zhì)量問題更為突出。紡織棉絮制品中，黑心棉問題最為嚴(yán)重。漂亮外表下會有什么樣的“芯”？去年11月份，僅在大同市，質(zhì)監(jiān)部門就查獲劣質(zhì)黑心棉被褥650條，棉胎915條，絮棉12012卷，軍大衣及棉衣127件，黑心棉生產(chǎn)原料127．5噸。今年3?15前夕，又在長治端掉了4個(gè)黑窩點(diǎn)。而且，黑心棉更多的是存在于批發(fā)市場、醫(yī)院、學(xué)校的被褥中------有的毛絨玩具填充物是工業(yè)廢料和生活垃圾，有的醫(yī)院病人使用的被褥、床墊是打碎的爛衣物和棉籽，有的學(xué)校學(xué)生的被褥里是棉短絨和工業(yè)廢料……對皮革制品來言，售價(jià)數(shù)千元的名牌皮鞋和皮包，穿用一段時(shí)間后，皮鞋起泡、鞋面變色、撕裂、鞋底不平、鞋內(nèi)脫色，皮包表面斷裂，皮衣縮水、掉色、掉皮；產(chǎn)品標(biāo)注的成分和真實(shí)情況不符等等情況也屢屢發(fā)生。從歷年的投訴情況來看，服裝、皮革制品的質(zhì)量在逐年上升，但隨著新產(chǎn)品、新工藝的不斷發(fā)展，新的產(chǎn)品質(zhì)量問題正在不斷涌現(xiàn)。

　　大商場成投訴主要對象

　　人們普遍認(rèn)為假冒偽劣商品批發(fā)市場多，大商場的東西比較放心，其實(shí)不然。據(jù)省纖檢局投訴舉報(bào)中心統(tǒng)計(jì)，自去年4月到今年3月近一年的時(shí)間里，在消費(fèi)者投訴的1449起中，大商場占了相當(dāng)大的部分，人們常去的省城6個(gè)大型商場占投訴總數(shù)的73．3％。投訴類別有運(yùn)動裝、T恤、女鞋、涼鞋、牛仔褲、風(fēng)衣、西服、沙發(fā)座套、裙子、羽絨衣、羊絨大衣、皮茄克、皮包、棉衣等22類上百個(gè)品種。投訴的商標(biāo)有埃普瑞特、千百度、老人頭、耐克、安瑪莉、百事達(dá)、春竹、袋鼠、夢特嬌、鄧亞萍、蘋果、卡帝樂鱷魚、花花公子、派克、鄂爾多斯、紅豆、雅戈?duì)�、金狐貍、背靠背、皮爾卡丹、天美意、百麗、華倫天奴、香港鱷魚、百思圖、金利來等80余個(gè)品牌。可以看出，不論是什么品牌，哪個(gè)品種都或多或少存在投訴問題。就在今年新年剛一過去，該中心就接到舉報(bào)142起，包括85起皮革和57起服裝。

　　質(zhì)量糾紛，誰說了算

　　質(zhì)量投訴過程中，大多是各說各有理，相互爭執(zhí)不下。誰有技術(shù)、有能力出具可靠鑒定結(jié)果呢？據(jù)記者了解，省纖維檢驗(yàn)局是我省唯一的專業(yè)纖維檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全省紡織纖維和皮革的質(zhì)量監(jiān)督工作。該局負(fù)責(zé)質(zhì)量投訴舉報(bào)工作，并向社會提供咨詢服務(wù)和鑒定服務(wù)。該局還和商業(yè)企業(yè)多次磋商，決定今年推行上貨報(bào)驗(yàn)制度。商業(yè)企業(yè)每有新產(chǎn)品要上柜臺，都要報(bào)送樣品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，合格者方能上柜銷售。消費(fèi)者若在購買使用紡織皮革制品中產(chǎn)生疑問，可向該局進(jìn)行舉報(bào)投訴、處理糾紛。