在提到今年的消費維權(quán)工作重點時，馬正其表示，要堅持“消費者至上、依法行政”幾項原則。工商總局今年將制定《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》和網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量抽檢有關(guān)規(guī)范，出臺《電商企業(yè)落實新〈消法〉7日無理由退貨指引》，提高消費維權(quán)的規(guī)范化、程序化和法治化。同時，工商總局今年將牽頭組織手機、服裝、兒童玩具、電動自行車、電線電纜等商品質(zhì)量的抽檢，并同步推進網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量的抽檢，促進源頭治理。馬正其同時要求規(guī)范抽檢行為，嚴格抽檢程序，并注重全系統(tǒng)抽檢的上下聯(lián)動、信息共享等。馬正其解釋，以前有企業(yè)埋怨不同地方的工商部門抽檢同一種商品，今后工商部門在抽檢時將會實行聯(lián)動，不同的工商部門抽檢的商品也將有區(qū)別。至于信息共享后，某地工商抽檢的不合格商品信息能否在全國工商系統(tǒng)認可，工商總局并未做進一步解釋。

據(jù)馬其正介紹，針對消費者投訴和商品質(zhì)量抽檢問題集中的重點行業(yè)和企業(yè)，工商部門將開展行政約談，督促經(jīng)營者整改，“經(jīng)營者約談了還不行的，就要狠狠地懲處”。

　　>>現(xiàn)場

　　“工商不惹事，同時也不怕事”

工商總局副局長談抽檢

此前，因為抽檢淘寶網(wǎng)上銷售的商品問題，阿里與工商總局雙方“大戰(zhàn)”多個回合。在昨天的會議上，馬正其雖然并未提到這個事件，但在提及抽檢和消協(xié)的比較試驗時，他的表態(tài)仍相當(dāng)堅決。“只要依法，只要穩(wěn)、準、狠，該做的必須做”，“工商不惹事，同時也不怕事，遇到事不要慌”。

談到公布信息時，馬正其表示，公布相關(guān)信息時要提前有預(yù)案，并做好風(fēng)險評估，“膽子要大，心要細，遇事一定要穩(wěn)”。