隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，中國會(huì)展行業(yè)在經(jīng)歷會(huì)展經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展之后，近兩年也進(jìn)入了溫和增長的新常態(tài)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2014年前11個(gè)月，全國30個(gè)省份舉辦了2423個(gè)經(jīng)貿(mào)類展覽會(huì)，展覽總面積約為7110萬平方米，同比分別增長約4.2%和2.6%。關(guān)于中國會(huì)展業(yè)如何適應(yīng)新常態(tài)的話題，在近日于昆明舉辦的第十一屆中國會(huì)展經(jīng)濟(jì)國際合作論壇(CEFCO)上，受到了與會(huì)嘉賓的熱議。

中國貿(mào)促會(huì)王錦珍副會(huì)長在CEFCO論壇上指出，在全球經(jīng)濟(jì)深度調(diào)整、主要經(jīng)濟(jì)體增長分化的背景下，我國會(huì)展業(yè)仍存在市場(chǎng)化進(jìn)程緩慢、結(jié)構(gòu)不合理、國際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)等問題，能否適應(yīng)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)成為會(huì)展業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)。

“國內(nèi)展覽企業(yè)已經(jīng)深刻感受到新常態(tài)帶來的挑戰(zhàn)”會(huì)展業(yè)資深觀察家，苦瓜軟件營銷總監(jiān)潘濤先生說，“很多有遠(yuǎn)見的展覽企業(yè)，借助信息技術(shù)，從客戶管理crm入手，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升協(xié)作效率，降低經(jīng)營成本，夯實(shí)展會(huì)根基，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。像CHIC服博會(huì)、深圳家紡展都是典型代表�！�

中國服裝服飾博覽會(huì)(CHIC)是中國最大的服裝行業(yè)展覽會(huì)，在過去的22年，一直以“引導(dǎo)中國服裝行業(yè)進(jìn)步、推進(jìn)中國服裝品牌發(fā)展”為辦展宗旨。CHIC的數(shù)據(jù)管理過去也比較體系，組委會(huì)構(gòu)建了基于微軟Access系統(tǒng)的展商數(shù)據(jù)庫，并設(shè)有專門的數(shù)據(jù)管理員來管理。其他人員需要數(shù)據(jù)時(shí)，統(tǒng)一通過數(shù)據(jù)管理員來查詢和更新，并通過導(dǎo)出Excel表格來共享數(shù)據(jù)。這套體系支撐了過去20余年CHIC服裝展的高速發(fā)展，功不可沒。但是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，這套體系的弊端也越來越突出，如協(xié)同和共享不夠便捷和及時(shí)，Excel數(shù)據(jù)表格帶來較大的安全隱患，多屆參展歷史無法快捷的查詢調(diào)取等。

2013年底，CHIC決定升級(jí)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，選擇了苦瓜軟件作為服務(wù)商，部署了會(huì)展CRM客戶管理軟件。所有的業(yè)務(wù)人員都可以同時(shí)在系統(tǒng)中操作，無需通過唯一的數(shù)據(jù)管理員，管理客戶更方便;而且通過權(quán)限的設(shè)置，每一位業(yè)務(wù)員只能管理自己的數(shù)據(jù)，大大增強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全性;苦瓜CRM靈活的合同模板和快遞單模板功能，相比Access和Office的郵件合并功能，穩(wěn)定簡(jiǎn)便，極大的提升了工作效率。

廣東省家用紡織品協(xié)會(huì)主辦的深圳家紡家居展，也是業(yè)內(nèi)執(zhí)牛耳的大展，每年兩屆，每屆12萬多平方米。2012年協(xié)會(huì)部署觀眾CRM，管理著數(shù)十萬的全國家紡布藝專業(yè)買家數(shù)據(jù)。2014年又系統(tǒng)性梳理了招展的業(yè)務(wù)流程，部署了招展CRM，在苦瓜會(huì)展CRM客戶管理軟件中實(shí)現(xiàn)了從參展報(bào)名、展位分配、合同簽訂、收款開票、統(tǒng)計(jì)分析等全業(yè)務(wù)流程管理。

在部署苦瓜CRM系統(tǒng)之前，協(xié)會(huì)采用Excel管理展商資料，領(lǐng)導(dǎo)要查看招展進(jìn)度時(shí)，需要將所有業(yè)務(wù)員的表格匯總到一起，效率低且易出錯(cuò)，而苦瓜CRM系統(tǒng)的全自定義的報(bào)表功能(包含簡(jiǎn)單報(bào)表、分組報(bào)表和矩陣報(bào)表三大類型)無需定制開發(fā)，即可生成針對(duì)任意字段的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，節(jié)約了繁瑣的匯總表格的過程，也節(jié)約了二次開發(fā)的成本。加上自定義字段、自定義視圖，靈活的系統(tǒng)架構(gòu)，幫助主辦顯著提升了管理水平和降低了實(shí)施信息化的成本。

“數(shù)據(jù)資產(chǎn)，是展會(huì)主辦方的核心資產(chǎn)，一南一北，兩大品牌展會(huì)，都對(duì)CRM客戶管理系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，具有代表性”潘濤介紹說，“在軟件實(shí)施過程中，兩個(gè)主辦團(tuán)隊(duì)給我們留下了深刻印象。兩個(gè)展會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，從格局上面向未來，高屋建瓴，而中層管理者在執(zhí)行上又非常精通業(yè)務(wù)、務(wù)實(shí)高效。品牌大展尚且如此重視修煉內(nèi)功，其他的中小展覽企業(yè)，在新常態(tài)下，可能會(huì)越發(fā)艱難了�！�

的確，會(huì)展經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，國內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的加劇，優(yōu)勝劣汰、弱肉強(qiáng)食的市場(chǎng)機(jī)制，將迫使中國會(huì)展行業(yè)迎來新一輪的洗牌，行業(yè)專家預(yù)測(cè)，未來中國會(huì)展業(yè)將向品牌集中及品牌專業(yè)細(xì)分化的方向發(fā)展。

據(jù)潘濤先生介紹：“2013年相比2012年，苦瓜軟件的營收增長了47%，但是2014年相比2013年，增長了106%，2015年我們預(yù)計(jì)增長率還將保持。”從苦瓜軟件的營收增長管中窺豹，可能說明加大信息化投入，將會(huì)是會(huì)展經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的一大特征，展覽企業(yè)布局會(huì)展CRM客戶管理軟件成為未來中國會(huì)展業(yè)變革的業(yè)內(nèi)共識(shí)。