近日，第二屆中國（北京）國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（以下簡稱京交會(huì)）在國家會(huì)議中心落下帷幕。作為第二屆京交會(huì)的主場館——國家會(huì)議中心按照高規(guī)格、高水平、國際化標(biāo)準(zhǔn)，與國際接軌，對世界開放，成為促進(jìn)國際間的交流、展現(xiàn)北京服務(wù)貿(mào)易的優(yōu)質(zhì)新平臺(tái)。

國務(wù)院總理李克強(qiáng)出席第二屆京交會(huì)暨全球服務(wù)論壇北京峰會(huì)（以下簡稱全球服務(wù)論壇）并發(fā)表了主旨演講。

經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，由商務(wù)部和北京市政府共同主辦的中國（北京）國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)是全球唯一一個(gè)國家級、國際性、綜合型的服務(wù)貿(mào)易平臺(tái)。世界貿(mào)易組織、聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織是京交會(huì)的永久支持單位。

京交會(huì)定位于國家級、國際性、綜合型，是涵蓋世界貿(mào)易組織界定的商業(yè)服務(wù)、通信服務(wù)、建筑及相關(guān)工程服務(wù)、金融服務(wù)、旅游與旅行相關(guān)服務(wù)、運(yùn)輸服務(wù)、健康與社會(huì)服務(wù)、教育服務(wù)、分銷服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、其他服務(wù)等12大類服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的綜合型交易平臺(tái)。京交會(huì)致力于成為中國服務(wù)業(yè)“引進(jìn)來”和“走出去”的重要渠道，權(quán)威服務(wù)貿(mào)易政策和信息的發(fā)布窗口，各國服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的交流合作橋梁。商務(wù)部欲將其打造成與廣交會(huì)齊名的展會(huì)，形成“南有廣交會(huì)，北有京交會(huì)”的格局，具有持續(xù)發(fā)展力和國際影響力的國際盛會(huì)。

在第二屆京交會(huì)簽約儀式暨成果發(fā)布會(huì)上，北京市副市長程紅表示：“這一次，我們再次實(shí)現(xiàn)了安全零事故、服務(wù)接待零差錯(cuò)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)零投訴�！�

786.9億美元簽約額創(chuàng)新高

在全球服務(wù)論壇上，北京市委書記郭金龍強(qiáng)調(diào)，京交會(huì)受到國際社會(huì)的廣泛關(guān)注，已經(jīng)成為展示服務(wù)貿(mào)易企業(yè)實(shí)力的舞臺(tái)和各方面加強(qiáng)信息溝通、交流發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的橋梁。

與首屆京交會(huì)相比，第二屆京交會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持打造中國服務(wù)業(yè)“引進(jìn)來、走出去”的重要渠道，緊密圍繞“服務(wù)貿(mào)易：價(jià)值提升新引擎”的主題，規(guī)格更高，規(guī)模更大，交易成果豐碩。

統(tǒng)計(jì)顯示，本屆京交會(huì)舉辦了全球服務(wù)論壇、高層論壇、推介洽談、綜合展示、主題日活動(dòng)、權(quán)威發(fā)布共六大類活動(dòng)，以及科技服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、金融服務(wù)等35個(gè)專題板塊，共舉辦148場次活動(dòng)，覆蓋了運(yùn)輸、旅游、通訊服務(wù)、保險(xiǎn)服務(wù)、金融服務(wù)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)等12大領(lǐng)域，包括1場開館儀式、9場次全球服務(wù)論壇·北京峰會(huì)、8場次專業(yè)大會(huì)、20場次主題日活動(dòng)、101場次推介洽談、5場次簽約發(fā)布、4場次權(quán)威發(fā)布。

根據(jù)組委會(huì)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本屆京交會(huì)展覽面積達(dá)到7.59萬平方米，同比增長了40%。在短短5天內(nèi)共有1900多家中外企業(yè)參展、開展洽談等活動(dòng)，比首屆增長了10.4%。會(huì)議注冊階段，117個(gè)國家和地區(qū)的2.65萬名客商及代表參與注冊，參會(huì)國家和地區(qū)總數(shù)同比增長41%。會(huì)議期間參會(huì)客商及代表累計(jì)達(dá)13.8萬人次，同比增長35.3%。簽訂項(xiàng)目415個(gè)、成交總額達(dá)到786.9億美元，同比增長了30.9%。其中國際服務(wù)貿(mào)易交易額達(dá)108.9億美元。

零投訴彰顯服務(wù)質(zhì)量

第二屆京交會(huì)的成功舉辦在促進(jìn)金融貿(mào)易交流的同時(shí)，也再一次考驗(yàn)了國家會(huì)議中心的服務(wù)管理質(zhì)量。為滿足本屆京交會(huì)的需求，國家會(huì)議中心的服務(wù)頻現(xiàn)亮點(diǎn)。

首先，歷時(shí)一個(gè)多月在場館北側(cè)搭建了近2萬平方米的臨時(shí)展棚，其中的供電、供水、供冷、網(wǎng)絡(luò)通信一應(yīng)俱全。北側(cè)展區(qū)大棚完工后容納了京交會(huì)大約800余家展商。臨時(shí)展場所用的材料經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、可重復(fù)使用；無廢棄物，不會(huì)造成環(huán)境污染；篷房主體結(jié)構(gòu)為鋁合金結(jié)構(gòu)，屬于不燃材料，安全性高；篷房報(bào)廢后鋁部件全部可回收，熔為鋁錠重塑后重復(fù)利用，環(huán)保無損耗。這樣大規(guī)模的室外臨時(shí)展場的搭建在國內(nèi)也是不多見的。

其次，國家會(huì)議中心成立了以總經(jīng)理劉海瑩為首的接待小組，下設(shè)13個(gè)工作小組，各部負(fù)責(zé)人分工明確，責(zé)任到位。國家會(huì)議中心對展會(huì)期間的電力、音響、排污疏通、消防安全等工作進(jìn)行全力保障，對展會(huì)期間服務(wù)、餐飲區(qū)搭建、標(biāo)識(shí)提示等做到全面細(xì)致。以國家會(huì)議中心大酒店為例，京交會(huì)期間提供了400余間客房，為了給參會(huì)賓客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，酒店多次對功能設(shè)施、服務(wù)進(jìn)行了全方面的檢查和人員培訓(xùn)，并完善了突發(fā)事件的多項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力，及時(shí)高效處理各種突發(fā)事件。

再次，國家會(huì)議中心在安防系統(tǒng)方面亮出了“殺手锏”。為確保京交會(huì)順利舉行以及施工搭建期間的安全，安保部和工程部投入百分百精力，提前部署安保力量，保證24小時(shí)在崗巡查。

最后，餐飲為本屆京交會(huì)增添了一抹亮色。國家會(huì)議中心的中央廚房是國內(nèi)首個(gè)經(jīng)過ISO22000（食品安全管理體系）和HACCP（危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)）認(rèn)證的大型會(huì)展場館廚房，在京交會(huì)期間為數(shù)以萬計(jì)的參會(huì)參展人員提供了高質(zhì)量的餐飲服務(wù)。除了中央廚房之外，國家會(huì)議中心特設(shè)東區(qū)餐飲大棚，大大節(jié)省了參展人員的時(shí)間，在參加活動(dòng)的同時(shí)體驗(yàn)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的餐飲服務(wù)。京交會(huì)第一天，國家會(huì)議中心各零售餐飲網(wǎng)點(diǎn)接待將近1萬人次就餐。

本屆京交會(huì)，國家會(huì)議中心也與組委會(huì)一起合力打造中國會(huì)展業(yè)的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，提升國際影響力，完美展現(xiàn)了經(jīng)營管理和細(xì)致服務(wù)的新風(fēng)采。（中國貿(mào)易報(bào)）